首页 -> 2008年第11期
玩具医生快乐赚钱
作者：聂明军
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一
2007年春天，对于湖北襄樊市襄城区的女孩夏美鹃来说，是个伤感的季节。她所在的单位——电子厂倒闭了。她成了失业大军中的一员。
夏美鹃的父母年事已高，经不起熬煎，经常为女儿的前途担忧，夏美鹃只有安慰他们：“放心吧爸妈，凭女儿的聪明，一切不是问题!”事实上，她自己也不知道路在何方。
为了不让父母看到自己愁苦的脸，夏美娟经常只身呆坐在小区的花园里，看人来人往。
小花园是孩子们的乐土，他们天天拿着各式各样玩具在其中追逐嬉戏。
一天，一个小孩拿着崭新的遥控恐龙来到花园里。新奇的玩具顿时引来许多同龄孩子的目光，在争抢中，遥控恐龙从台阶上摔下去，坏了。小孩放声大哭，孩子的父亲拿着玩具鼓捣得满头大汗，却丝毫不起作用。旁人都上来支招，可全不好使。面对哭闹的孩子，父亲只得许诺再给他买一个新恐龙。
见人越围越多，夏美鹃也走过来，她拿过遥控恐龙仔细看了看，发现是里面的一个焊接点摔断了，外壳也有几个地方裂了。夏美鹃摸着那个小孩儿头说，“孩子，别哭，阿姨帮你把它修好。”
夏美鹃回家后，拿出烙铁将遥控恐龙里面的焊点连接好，再用502胶将裂了的外壳粘上，又找出几个可爱的卡通贴纸贴在裂痕处，玩具不但完好如初，而且看起来更漂亮了。
回到花园，孩子抱着又能动的恐龙笑得花儿般灿烂，孩子的父亲高兴地掏出五十元钱塞给夏美鹃，他说这个遥控恐龙是托朋友从美国带回来的，正版的WOWEE公司的，好几百美元呢，本以为就这么报废了，却不料被妙手回春给救活了。
夏美鹃没有收那五十元钱。可她会修玩具的事却让小区的住户知道了。随后几天，小区里一些家长拿着坏玩具纷纷找上门来求她修理，这倒让她始料不及。
一天晚上，一位大爷带着一大箱子破玩具敲开夏美鹃的家门。这位大爷是从几公里外的一个小区慕名而来的，这些玩具是他的孙子玩坏的。
大爷说：“我们小区家家都有坏了的玩具，一个玩具好几百块钱买的，坏了，丢又舍不得，玩又没法玩。听说你能修，大家要我来打个前站，你要是愿意帮我们修，我们照价给钱，多少都不在乎。”
夏美鹃听了大爷的话不禁茅塞顿开。是呀，现在全市甚至全国都没有专门的玩具修理店，这是个多大的商机啊，我何不开家玩具修理店呢。夏美鹃送走大爷后，把想法和父母说了，父母起初并不赞同。他们觉得还是找一份体面的工作比较好，开修理铺不太适合女孩子。夏美鹃对父母说：“给人打工工资再高也是打工的，自己创业，起点再低也是老板，总有慢慢做大的一天。”
夏美鹃天性胆大，极富进取心。有自己独特的想法，这些父母都知道，可他们觉得，就算创业也应该投个更好的项目，修理玩具，能挣几个钱!
听到父母对这个项目的疑惑，夏美鹃决定用事实来说服他们。她给父母算了一笔账：现在她一天义务给小区内的邻居们修理三四个玩具，如果每个平均收费二十元，那么一天差不多能收入七八十元，一个月就是近三千元，这还只是在这么一个小区。如果到时候再宣传一下，外面社区的人也会来光顾。顺便再增加一些别的业务，那赚的就更多了。再说店开在家里就行，不用租门面，什么成本也没有，赚的都是纯利润。父母一听，有点动心，只是他们还是有点怀疑，修个玩具要收人家二十元，人家乐意吗?夏美鹃说，不试试怎么能知道呢!
父母终于同意她在家开玩具修理店。
二
夏美鹃为自己的玩具店取了一个俏皮的名字——玩具诊所。夏美鹃说，这些玩具坏着来好了去，就像是病人生病找大夫。
开业后一个多月，夏美鹃赚了三千多元，但她并不满足。她跑到印刷厂印了一摞宣传单，利用周末，和父亲一起到周边的小区去散发，还专门安装了一个业务电话，让母亲在家接听。经过一段时间的宣传，上门来修玩具的人比以前明显多了，第二个月夏美鹃竟然赚了五千多元。
不过从别的小区来的顾客普遍反映夏美鹃的家不好找。一位大妈为了找到她，足足在小区里转了一个多小时，最后还是打电话让夏美鹃的母亲去接才找到。这时工商税务的人也找上门来了，因为夏美鹃的玩具诊所还没办任何手续呢。
夏美鹃和父母商量，最后决定在小区显眼的地方租个门面房，再去工商所办个营业执照。
一切手续顺利办好后，门面房也租到了，她把玩具诊所更名为玩具医院。
为了让自己的玩具医院更具知名度，夏美鹃再次印了一大堆宣传单，雇了几个勤工俭学的大学生往全市派发。还让母亲以一个普通读者的身份拨打了市晚报的新闻热线，介绍玩具医院这一新生事物，结果晚报记者登门采访，在报上发了条消息介绍夏美鹃和她的玩具医院，这样一来她的生意红火起来。
为了做好生意，夏美鹃费尽了心机，她学习借鉴了别人成功的方式方法，自己也独创了一些独门秘技。
为了方便顾客，她推出了上门服务业务，一些顾客工作繁忙，不能亲自取送玩具，赋闲在家的父亲就成了外派业务员。母亲则理所当然地成了热线接线员和收银员，一家三口各司其职，玩具医院倒也开得顺风顺水。
起初，夏美鹃并不是什么玩具都能修。
一次，有位女士拿来一个智能娃娃，夏美鹃只大体问了一下情况就将娃娃收下了。等到开始修理时，夏美鹃才发现遇上难题了。她检查了半天都没能查出毛病出在哪儿。不服输的夏美鹃只好亲自找到那位女士，向她要来玩具说明书，对照着研究了两三天才弄明白，最后找到毛病并修好了。原来这个智能娃娃的内部控制系统相当于一台小小电脑，程序十分复杂，要是没有深厚的计算机知识，是根本不可能查找出毛病的。夏美鹃这才明白，简单的玩具修理其实因为玩具向智能化的转变而变得复杂起来了，自己的知识已经捉襟见肘了。从此她开始积极拓展自己的知识领域，有空闲便阅读大量机械、电子、计算机书籍，并订阅了许多玩具类杂志。平时，她注意收集智能型玩具说明书，碰上自己修不了的玩具，就登录到这些玩具生产厂家的网站论坛上留言寻求厂家帮助，别说，这一招还真管用，到现在已经没有可以难倒夏美鹃的玩具了。
三
开店一段时间后，夏美鹃发现，有些送修的玩具其实顾客自己就能修好，还有些不能正常使用的玩具是因为玩者使用不当或缺乏维护，碰上这类事情，夏美鹃都会免费修理，并且向顾客详细说明使用和维护方法。后来，她又把玩具的日常维护知识和基本维修常识整理出来贴在墙上供顾客学习，她这一举动赢得了顾客的交口称赞。
夏美鹃在修理玩具的同时，思谋着增加业务项目，她开始尝试从厂家批量购进一些新奇有趣的玩具出售。为了不盲目进货，她先从一些玩具厂家的网站上下载最新产品的资料摆在店中，如果有顾客感兴趣，她就进货。这样她出售的玩具基本上没有积压，很对买家胃口。
业务一天红似一天，这时又有人到夏美鹃的店里来询问有没有玩具可以出租。原来，孩子们基本上都是一个玩具玩上一段时间后就没有了新鲜感，又缠着父母再买新的。一些家庭即使愿意为孩子花钱，也不乐意过多地买玩具。于是夏美鹃又萌生了租玩具的念头。她立马拿出一批玩具开展出租业务，不料这项业务出奇地红火。于是她又推出会员制，会员在租玩具时可享受会员价，并且送修玩具时可享受7折优惠。
看到玩具医院在出租玩具，又有人前来询问，自己孩子大了，有些玩具闲置在家，能不能把这些玩具拿来，让夏美娟代为出租。夏美鹃觉得这个办法可行，于是又推出了代租玩具业务，她负责将顾客家闲置的玩具租出去，再从中收取手续费。这项业务推出后，玩具医院每月利润大增，一来能收取手续费，二来儿童玩具使用率上升后破损率上升，修理业务跟着红火。当然，有些人怕麻烦，干脆就将闲置的玩具作价卖给夏美鹃，夏美鹃又干起了二手玩具的生意。
玩具医院开业一年来，夏美鹃赚得钵满盆溢。夏美鹃最大的目标是开一个系列连锁店，让全市以至全国的每个小区里都有一间玩具医院。如今她专门请了个策划班子研究这些事情，她准备在全国性的媒体上做招商广告。她已不满足做个小小的院长，她要做盟主——手下有一大批加盟店!
(责编：上官华韵)