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你是我的新朋友
有一天我去机场送朋友。
因为是毕业回家，他带了一大堆行李，除了托运的两口大箱子之外，还随身带了三个大手提袋。
大概东西塞太满了，其中一个袋子裂开一道缝。
“小心东西掉出来！”我对他说。
“咳！都不是什么重要东西。”他笑笑，从那袋子里掏出两个大球。
那是两个葫芦样的东西，上面绑着羽毛，还有两个小棍子的把手。
“Maracas!”他说，“我以前去里约热内卢买的。”说着摇了摇那两个球，发出沙沙的声音，“是乐器。”沉吟了一下，他把那乐器交给我，“干脆！送给你吧！我就算拿着，到家也一定碎了。”
我拿着那两个maracas看着他上了飞机。
才转身，突然有一群人跟我招手。一个又黑又小的男人跑过来，一边跑、一边喊，好像老朋友许久不见的样子。
“你一定才从巴西来，对不对？”他做出一副要拥抱我的样子，“怎么样，那边还凉快吧？”
我愣了一下，摇摇头说：“No！我没去巴西。“
“啊！”他张开双手，“我知道了。你一定是刚从南美旅行回来。”
“我没去南美。”我说
他也愣了半秒钟，又大笑起来说：
“那你一定是跟我们一样，看！”他指指不远处一群带着大包小包的人，每个人都对我挥手笑着，“我们都从很远的地方来波士顿旅行。”
我笑笑，摇摇头：“抱歉！我不是来旅行，我就住在波士顿。”
“太好了！”他露出一口白牙，拍了我一下：“那么，你一定是我的新朋友了。”突然改成很小声，在我耳边说：
“能不能借我一块五毛钱？”
拉近彼此的距离
相信大家一定曾在美国电影里看过，两个陌生人，再不然是在军队里，再不然是在路上偶然相遇。谈谈谈，发现原来是同乡，然后谈到当地的景观、学校、天气、球赛。
“记不记得一九八六年，大都会队对红袜队那一场？”
“当然记得！最后一局。”
“是啊！怎么想都输定了，居然一个满垒全垒打，那小子叫什么？”
“芮耐！”
“耶！对了！”
突然之间，两个人好像就成了老朋友。
缩小谈话的范围，谈一些只有小数人有共鸣，别人没感觉的东西，正是沟通的好方法。如同刚才例子中，那个南美来的小子用了各种办法，希望跟我拉近距离，到最后，好向我借钱。
交集在哪里
人属于群体动物，往大处看，要分国家、分族群；往小处看，要分乡镇、城市；往更小处看，甚至要分区、分街道。
啊！你说国语，你是中国人吗？
我也是！你从台湾来吗？
太好了，我也是。你住北部还是南部？
太好了，我也是台北人。你住哪一区？
怎么那么巧，我以前也住大安区。
什么？你住过温州街？你记不记得以前巷口有一家面包店，开了很久很久？
真的啊！那你一定吃过我妈做的面包。你记不记得以前温州街里常聚集一些混蛋的小太保？
什么？你就是当年的太保？太好了！太好了！那你一定抢过我的钱。不过不用还了！
听起来虽然是个笑话，但我们不是处处听到人们用这种方法，缩小彼此的距离吗？
缩小距离，等于画起了小圈圈；画起小圈圈，表示有人要被排斥在圈之外。于是竞争的对手减少了，圈内人的共同意识增加了。这诚然有碍于团结，但是使用权手得好，却能有助于沟通。而这沟通最重要的技巧，是找出共同点，以及彼此都感兴趣的东西。
再说个故事吧！
床头吵，床尾和
一对夫妻吵架，晚上睡觉，谁也不理谁。
各位想想，这时候如果有一方要打开僵局，最好谈什么主题？
谈天气？谈银行账户？谈球赛？谈娘家或婆家？谈外面的交际应酬？还是谈子女？
当然是谈子女
“今天女儿考得好不好？”丈夫先开口了。
“不好！”太太还没好气。
“唉！其实我小时候功课也不也不好。不过这孩子可是真聪明。我看哪！比我聪明。”
“希望也比我聪明，将来别挑个牛脾气的老公。”
“噢！对了，她那个拼图拼好了吗？”
“拼好了。”
“真的啊？你有没有帮忙？”
“我哪有闲工夫？”
“都她一个人自己拼的？”
“当然！”
“太厉害了！太厉害了。在哪里？带我看看，我急着想看。”
“自己去看。”
“拜托嘛！我找不到的啦。”
于是太太带着老公推开小孩房门。
“你瞧！女儿睡觉的样子多美？”
“是啊！”
“就像你，希望将来脾气也像你，别让她丈夫欺负了。对不起啊！太太”。
突然之间，拨云雾而睹青天，露出了太阳。
太阳是谁？
是孩子。
夫妻不是血亲，孩子总是血亲啊！两个人共同关心、爱恋的，就是孩子。当然提到孩子好，心里温暖，冰山就容易解冻了。
沟通最好的第一步，就是找到“交集”，找到共同兴趣、共同利益的所在。回避一切可能产生坏联想的东西，抓信一切能够引发美好感觉的题材。
这一步先生对，就什么好办了。
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