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我太太总是我的第一个读者。
记得我刚写完《把话说到心窝里①》的时候，她说：“太好了，应该叫爸爸看（意思是要我岳父看）。”
可是当她看完这第二本，却说：“太好了！应该叫儿子看。”
我问她为什么这次是“儿子”，不是“爸爸”？
她笑笑：“这里面讲的不是小两口吵架、夫妻相唱和、年轻人相亲，就是办公室的斗争和商场上讨价还价，当然应该给年轻人看。至于上一本嘛……有很多教人别心直口快的东西，是爸爸的问题，所以爸爸应该看。”
细想，她说得还真有些道理。在第一本里，我讲了许多说话的方法，甚至包括了重音、顿挫和三声，强调的是说话本身。在这本书里则讨论了许多听话者的感觉，譬如做一点事就邀功造成的反感，当着大家面跟老朋友问价钱造成的困扰，碰上少东接掌公司谈上一代关系造成的反效果，白天贬抑丈夫在晚上可能产生的副作用，遇上难应付的场面怎样转移话题，甚至在台风淹水之后，如何揣摩房东的心理去要求减租。
也可以说，在这本书里，更深入地讨论了听众心理。
“把话说到心窝里”，一边是“说话”，是自己说话，一边是“心窝”，是别人的心窝，本来就是互动的。正因此，我希望每位读者都能两本书一起看。
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这本书推出，距离第一本巳经足足十八个月，我很惊讶在这段时间接到许多读者的催促，要我早早出版下一本。也很欣喜第一本能登上金石堂畅销书排行榜达十五个月之久，且被许多公司选为员工必读。
我确实早就想把这第二本推出，只是写精彩的故亊不难，难在“思想的整合”，也可以说难在把复杂的说话技巧化做系统的理论。
相信也会有不少读者，在这本书出版之后，问我第三本何时推出。那么不如让我先告诉大家：其实第三本“幽默篇"早已收齐了资料，里面有各种形式的幽默，也有带“荤味”的笑话，但它同样给我很大的挑战——我不希望那是一本笑话集锦，而希望从“逻辑”、"语言”、“对比”、“惊异”、“联想”等不同角度，探索幽默的技巧。使幽默不仅仅是聪明人的专利，而且是大家都能灵活运用的社交方法。
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写到这儿，看见报上刊登了阿富汗驻巴基斯坦大使扎耶夫，在被问到“神学士政杈会不会从本·拉登集团弄到核子武器”时，扎耶夫一笑，指着发问的法国记者说：“阿富汗连玻璃杯都做不成，哪有可能搞核武?”
多妙啊！即使在战争中，面对那么尖锐的问题，都能用“四两拔千斤”，不正面作答的方式化解。
说话的技巧真是太重要了啊！
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尴尬的场面需要幽默，死板的场面需要笑话，僵持的场面需要转进，仇恨的化解需要宽恕，战乱的时代需要爱。
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