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“小尤啊！对不起，你大概正在吃饭吧！我是紧急求救啊！”钱太太在电话里喊，“我的浴室漏水了，漏到楼下，你能不能赶快来看看？”
小尤也真够意思，钱太太放下电话才十分钟，小尤就到了。
“我这里一点都看不出，可是漏到下面去了。”钱太太把浴室的门拉开。
“八成是墙壁里的水管裂了。”小尤只探头进去看一眼，就说，“我到楼下看看。”于是两个人冲到楼下张家。
“哎呀！哎呀！”张太太一开门就猛摇头，“你们来看哪！幸亏是浴室，要是漏到别间，就完了。”
小尤也是进去抬头看一眼，扭头就走：“简单啦！二十分钟就解决。”
跟着上顶楼，先关了总水表，再回浴室，拿起锤子砸墙壁。
“别急！别急啊！”钱太太喊，“瓷砖都敲烂了，怎么补？”
“这种瓷砖，我多的是。”小尤说完，捶得更狠了，没几下，把墙面捶个洞，就见水往外涌，“看吧！管子破了啦！其实也不是破，只是转弯的地方坏了，钱太太，你放心，两三下搞定。”
钱太太一听，乐了，对着正看报的钱先生说：“我就说嘛！小尤最可靠了，改天咱们重修浴室，一定找他，对不对？”
“对！对！对！”钱先生咕咕哝哝地应着。
“对！”小尤在里面也听到了，走出来说，“你们这浴室真该整个翻修了。你看！瓷砖都松了，一敲，旁边的都动了。”说着回身，拿起榔头的一端，往瓷砖和水泥墙之间一捅，就见劈里啪啦掉了一堆。
“别弄了！别弄了！”钱太太直摇手，“我还没要翻新呢！”偏偏她愈喊，小尤愈弄。两三下，半面墙的瓷砖全掉了，而且全掉进了浴缸。
“不铲不行啦，一动全松了，不把松的铲掉，根本没法补嘛！”小尤说，“没想到情况这么糟。”突然站起身，“水管已经补好，但是我得回去给你找瓷砖，再带包水泥来。”
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看小尤出去了，钱先生起身进浴室尿尿，看浴缸里、地上，一团乱，摇摇头说：“也真幸亏有小尤，要不然，这么晚了，真不知道怎么办。”
问题是，等了十分钟、二十分钟，一个半钟头过去了，大毛、二毛都上厕所，冲水，没水，偏偏二毛又是大便，臭得要死。
钱先生打电话过去，小尤居然不在，是尤太太接的，说小尤又有急事出去了。
夜里十一点，钱先生又拨了电话。这次是小尤接的，却说找不到一样的瓷砖，要等明天。
“那我怎么办？”钱先生急了，“没水啊！”
“你自己到楼顶把总开关打开就成了嘛！”小尤说，听他那声音，居然好像已经睡了。
“我怎么知道哪根管子是我家的呢？”钱先生喊。
“你试嘛！这么简单的事。”
“你搞这么乱。”钱太太把电话抢过去，“我们怎么洗澡？”
“一天不洗没关系啦！”
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钱先生只好拿着手电筒，上楼顶。这是他第一次上去，才知道顶楼加建了一大半，只剩一小块地方，横七竖八地排着许多水管。钱先生用手电筒一根一根地照，都是十几年前用油漆写的字，早模糊了，大概只有小尤这种人认得出。
总算找到了，反时针方向转，转不动，想必是开关不同，需要顺时针方向拧。
工作完成，下楼，一家人瞪着他问：“怎么还没水？”
钱先生也去马桶冲冲看，果然没水。灵机一动，掏出手机，又上楼顶了。
先用手机打电话回家，再一个一个试。一边试，一边喊：“有了吗？有了吗？”
突然刷的～声，顶楼加建的窗子打开，有人在里面骂：“X！几点钟了，你吵什么？是不是小偷？”
钱先生吓一跳，转身正要解释，被水管绊了一下，手机、手电筒全掉了，还没来得及喊“不好”，已经狠狠地摔在大水管上，顿时失去了知觉。
所幸，立刻跑上四个人。两个是在电话里发觉不妙的钱太太和大毛。一个是楼里的住户，上楼就骂：“是谁捣乱？关了我家的水。”
还有一个，是警察，一边跑一边喊：“你们让开，我来抓他！”
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【你不可不知的人性】
小尤不是说“二十分钟就可以解决”吗？为什么拖了一个晚上都没弄完呢？因为他先没想到浴室太老，瓷砖愈捅掉得愈多，最后搞得不可收拾。
小尤不是说他有同样的瓷砖可以补吗？为什么回去却找不到呢？大概他有，也只是十来块，不可能一下子找到几十块。
看完上面的故事，你会不会这么想？又会不会这么为小尤解说？问题是，那是真正的原因吗？是问题愈捅愈大，还是小尤的“心愈来愈大”？
如果你还没想通，我就再举个例子吧——
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赵太太经过水果摊，看见苹果挺漂亮。
“这苹果多少钱一斤？”
“五十块钱。”
赵太太挑了几个，正要递过去给老板称，抬头看见一盒一盒的水蜜桃。
“哟！水蜜桃出来了！
“是啊！新到梨山白凤桃，甜得不得了！”
“打开来我看看。”
赵太太拿起一个，果然又香又白、又大又嫩，问老板：“怎么卖？”
“一盒八百。”
“太贵了吧！”
“不贵啦！”老板笑笑，“这么吧！算您七百。”
赵太太犹豫了一下，打开小钱包，一边拨弄里面买菜剩下的钱，一边想老公跟孩子就爱吃水蜜桃。可是再算算一盒七百，才六个桃子，一个要一百多，还是太贵了。
“太贵了！太贵了！还是买苹果吧！”赵太太伸手把苹果递给老板，突然灵光一闪，心想：“他水蜜桃可以算便宜，苹果应该也能还价。”于是问：“苹果也给个折扣吧！”
“不能哦！”老板把眉毛扬着，“苹果已经太便宜了，一毛都不能少。”
赵太太拿着苹果走了。
李太太也来了，一眼就看见柳橙：“柳橙怎么卖？”
“便宜！正是产期，一斤才十块。”
李太大挑了几个，正要递过去称，看见旁边的苹果：“这苹果也不错的样子！”
“是啊！
“一斤多少钱？”
“五十！”老板拿起一个，“您看看，日本富士苹果！多香！”
“算便宜点吧！”李太太说，“我就不买橙子，买苹果了。”
老板想了想：“好吧！算您四十五吧！”
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请问，为什么同样的苹果，赵太太还价，一毛钱不能减，李太太还价，却少了五块呢？
如果你还没想通，我再说个亲身体验给你听——
我觉得家里地下室有点冷，听说美国新开发出一种在地板底下拉热水管的“暖房系统”，就找暖气公司来估价。
人来了，我带他到地下室，量好了面积，也谈妥了三天之后把估价单送来。
可是就在他出门之前，我灵机一动：“哎！这楼上已经铺好地板的地方，是不是也能换成新的系统？”
“当然！”他眼睛一亮，“把管子放在下面，从地下室的天花板上施工就成了。”跟着跑回车子，拿出一堆资料给我看。
“你就分开来估价，楼上和地下室各估一个。”我说。
三天后，估价单来了。楼上地方大得多，居然比地下室贵不了多少。
“因为你一起做，便宜得多。”暖气公司的人解说。
但是又过两天，当我再找一家公司，只估地下室的时候，价钱就便宜太多了。
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现在你懂了吧！
当你给孩子一个玩具的时候，他立刻高兴地收下。但是如果你给他两个，要他只准挑一个，就麻烦了，他看看这个、看看那个，最后即使决定了一个，总觉得有点遗憾。
大人更是如此。你旅行，进工艺品店，看见一个木雕，觉得太棒了，掏钱就要买。但是抬头，发现那边还有几个，走过去，吓一跳，居然有几百个。
你买哪个？只怕，一个也不买了，对不对？
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【你不能没有的谅解】
这就是人性！
挑西瓜，要选大的。挑工作，要选事少钱多的。
这都还简单，真正的麻烦，是当你先让他觉得可以获得第一等的，再给他第二等的，明明已经不错，他却会不高兴。
前面说的修房子、卖水果、装暖气的人也一样。如果你从头到尾都说“我只要水管不漏水就成了”、“我就是要买苹果”、“我只打算装地下室，别的全不想”。
“他们”也就不会多想，不会“心太大”。
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人们的心太大，也可以说人们的贪心，常是被别人引诱出来的。
想想，如果钱太太不多说那么一句——“改天咱们重修浴室，一定找他”？
如果我不问暖气公司楼上“是不是也能换成新的系统”？
如果赵太太不问水蜜桃“怎么卖”？
“对方”的心会突然加大吗？
也就因为他的心加大了，他希望你重修整个浴室、重装全屋子的暖气、买整盒的水蜜桃，于是——明明可以简单解决的事，也变麻烦了。明明可以便宜的东西，也变贵了。明明可以减价的苹果，也一毛不能减了。
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知道了这一点，你就要注意说话的方法，把目标先确定，别节外生枝。
再不然，则要像李太太一样，明明要买苹果，但是先问柳橙，再问苹果。老板为了卖成苹果，自然会减价。
知道了这一点，你也要避免遇到抢匪的时候，明明他原来的目的只是抢你的钱，却临时产生歹念，变成劫财又劫色。
所以如果他看中你脖子上的金链子，你最好一把抓下来，交给他，别等他自己伸手来摘（来摸）。
更重要的是，你跟任何人合作，无论他是亲戚、朋友或工作伙伴，都要情归情，理归理，千万别把他的心放大了，千万别把单纯的关系污染了。
这是一门很深的学问，请看下一章。
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