可怜B在大堂里一步也不敢离开,一直等到晚上10点才饿着肚子回去了。
第二天的早上,当B带着失败的消息回到公司后,销售主管已经不报什么希望了。正当他准备放弃的时候,突然看到了刚进公司没几天的C,主管想:反正已经没希望了,不如让C去碰碰运气,就当是锻炼新人吧。于是,C又接受了这个任务,而这时距采购经理离开的时间只剩下3天。C并没有急于去宾馆,而是通过各种渠道详细了解采购经理的奋斗历程,弄清了他毕业的学校,处事风格,关心的问题以及剩下这几天的日程安排,最后还精心设计了几句简单却有份量的开场白。
这些准备工作用了C一天的时间,到了第二天一早,C还没有去宾馆,而是回公司整理了一个小时的资料,把公司产品和竞争对手的产品进行了详细的比较,并将能突出自己产品优势的地方全都列了出来,然后把那位采购经理对产品最关注的耐用性、售后服务等关键点进行了非常具有诱惑力的强化。因为他已经查明,采购经理今天上午有一个简短的约会,要到十点半才回去,所以做这些准备工作在时间上来说是绰绰有余。C在十点一刻到了宾馆,在通向经理房间必经的电梯旁等候。十点半,采购经理回到了宾馆后直接上了电梯,C也马上跟了进去,从经理最感兴趣的话题开始,很快就得到了去经理房间喝咖啡的邀请。后来的事就很简单了,采购经理一次就定购了这家公司一个季度的产品量,并且签订了正式合同,甚至在他临走的那一天,这笔业务的预付款就已经到达小C所在公司的账户了。
像A这样的企业职员其实是很“聪明”的,可惜是用错了地方。他缺少直面困难的勇气,也不愿意自我反省,根本无法独立自发地做任何事,只有在一种被迫和监督的情况下才工作。在他看来,敬业是老板剥削员工的手段,忠诚是企业欺骗下属的工具,为任何一项工作精心做准备对他来说更是一种奢望。这样的人你怎么能指望他能够成为一个高效的执行者呢?可以确信的是,他离被公司扫地出门已经不远了。
但是像B这样的员工恐怕也无法使企业感到满意,你很难说他不主动,不积极,也不缺乏工作的热情和牺牲精神。不过,在他身上似乎还缺少了一种很重要的东西,没错,就是准备。他在接受任务之后根本没有考虑对方是一个什么样的人,最关心产品的哪些方面,现在这个时间去拜访是否合适。正是在这些方面疏忽,使他的执行变得毫无价值,还挨了一顿臭骂。
那么,在C身上我们看到了什么?当然是在充分准备后所表现出的高效高质的执行力,这也正是目前被人们忽视最多的职业品质。面对其他同事都解决不了的难题,他没有畏难情绪,将困难一推了之;也没有仓促行动,而是有条不紊地从准备工作开始,一项项地落实到位,从拜访的时间、开场白、对方的办事风格,一直到产品优劣势的分析、调研……任何一处都体现了一个高效能员工的职业素养。
他就像罗文一样,默默地接受了任务,没有提任何愚蠢的问题,更不会像A一样躲在家里睡觉,而是全力以赴地完成任务。这种人才是真正高效能的执行者。
只有准备,才能使企业的命令得到切实、全面的执行;只有准备,才能使每一个行动变得有价值;只有准备,才能使企业的每一名员工成为高效能的执行者。
想成为高效能的执行者吗?那就别再犹豫,马上开始准备吧!
一种职业的责任感和对事业高度的忠诚一旦养成,会让你成为一个值得依赖的人,可以被委以重任的人。
--阿尔伯特·哈伯德
二、一流企业是准备出来的
纵观那些在经营和管理方面称的上是一流的企业,无一不是在准备上下足了功夫。
我们经常能看到这样的员工,他们做起事来风风火火,经常挂在嘴边的一句话就是:“我要在第一时间解决问题!”
应该说,像他们这样对待工作积极主动、毫不拖延的态度确实值得提倡。但是,如果事先没有经过周密准备的话,恐怕他们“在第一时间解决问题”的美好愿望只能成为泡影,当然也就没有效率可言了。
主动、勤奋只是有了一个好的工作态度,准备却是能够减少差错、倍增效率的方法。
让我们一起来看看下面这个故事:
一家内部管理不善的公司新上任了一位名叫威尔士的经理。大多数的员工都很兴奋,因为据说这个新来的经理是个能人,在管理方面素以铁腕、高效著称,是专门被董事会派来整顿公司的。看来,公司管理状况的好转已是指日可待了。
可是,日子一天天过去,威尔士却毫无作为,每天彬彬有礼地走进办公室后,便躲在里面难得出门,与传闻中的铁腕、高效的形象大相径庭。公司的气氛开始缓和下来,那些平常喜欢偷懒、挑拨事非、挖公司墙角的人由威尔士来时的小心谨慎变得比以前更猖獗了。私下里议论纷纷:“威尔士经理哪里是个能人,根本就是个老好人,比以前的经理更容易对付。”
尽管如此,威尔士似乎没有丝毫觉察,仍然我行我素,没有采取任何行动。那些能够认真工作的员工心里不禁有些失望起来,心想:董事会怎么会派这么一个办事不力、效率低下的人来呢!
一个月过去了,威尔士开始行动了。那些平常喜欢偷懒、挑拨事非、挖公司墙角的人一律受到了处罚,而能干的人则获得提升。下手之快,断事之准,效率之高与从前那个表现保守的他,简直判若两人。大家在拍手称快的同时不禁有些疑惑。
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