--你是怎样进行动机形成的维持和管理的?
日比野:概括起来就是4个M,即Money(为了钱)、Medal(为了名誉和纪录)、Mission(为了完成使命)以及Message(为了无论如何都想传达给他人的想法)。
等到经济上富裕到一定程度以后,只靠收入等经济上的动力的话,整体的动机形成不会得到提高。所以,在工作上的使命感,也就是“我要改变整个保险业界”的使命感就成了关键。动机的形成就是为了求得某样东西,有了动机,你的梦想之旅才能启航。
到了现在,我追求的已经超越了人生设计的框架,我想把这个社会发展得更好,希望大家都能更好地发挥自己的能力。在动机的形成方面,也应该慢慢从Money逐渐变到Medal、Mission、Message了吧。
推销,说到底还是以顾客为对象的买卖,所以我想向更多的人,哪怕多一个,传达我的这些想法。这样,我就能感觉到自己的存在价值和活着的证据。业务员在某些地方就好像是个传教士。
7让你的意识发生变革的4个M
所谓4个M(Money、Medal、Mission、Message),是指随着业务员的水平上升而不断发生改变的价值观。
我已经完成了这四种体验。
在前言中,已经提到过了,我在十几岁的时候就已经投身于代理销售的世界中了。
在我还是个孩子的时候,就和母亲分开了。因为想见她,我在高二的时候从父亲和继母的家中出走,去寻找母亲。找到母亲以后,就两个人相依为命,决定开一个茶馆。这其实为我跨入销售这一行做了很好的准备,也可以说是一种缘分吧,很有意思。
有一天,我和平常一样,在开店营业之前打扫卫生,做一些开店前的准备,忽然注意到店里的筷子用完了。所以,就赶紧和一直给我们供货的公司联系。因为负责的业务员不在,那个公司的社长就亲自来送货。他是坐着一辆那时我还从来没见过的高级进口车来的。
“销售这一行可以这么赚钱啊!”
当时只有17岁的我没见过什么世面,看到他以后马上发出了以上的感叹,并且深信不疑。其实我在最开始的时候也是被Money引入销售这一行的。我请求那个经营筷子的公司社长录用我,后来就成了那个公司的业务员。
去了以后才知道,那并不是一个专门从事筷子生意的公司,而是一个贸易公司,经营范围从房地产一直到办公用的各种高级日用杂货。
在这个公司的经历,使我学到了很多东西。直到现在,那名社长还很关心我,很喜爱我,他是我的一个大恩人。对我来说特别幸运的是,由于当时那个公司的员工数量很少,所以只要我想学,就有各种各样的机会。
举个例子来说,有一次我陪同社长去香港出差,该公司在香港也设有营业部。我们跑到一家华人开的店中,展开了激烈的谈判。花了几个小时以后,终于谈成了这笔生意,我们当场就交了现金。
然而,当我们觉得工作告了一个段落,走出了这家店以后,在距离它不远的一家商店里发现,一样的东西在这里居然要便宜很多。所以我和社长急忙又赶回刚才那家店中,和他们说:“请再便宜一点儿!附近的一家店里要比你们卖的便宜得多了。这到底是怎么一回事?要是你不把这差价退给我们的话,我们就不走了!”
可是,那家店的主人只是笑笑看着我们,很自如地应答道:“刚才说要买的是你们自己吧。刚才你们不是说这价钱可以吗?我觉得再便宜一点儿卖给你们也行,可是你们刚才自己说这样就可以了啊。怎么到了现在又说要我再便宜一点儿?”
听到这样有理有据的话,我们已经没有任何可以反驳的语言了。确实,刚才是我们自己决定要以这个价钱买的。如果是日本人的话,在这种情况下一般会这么想:“我们之间的生意会做得很长久,所以请你站在我们的立场上考虑一下,是不是能够接受我们的条件。”那是一般日本人都可以很容易理解的,当然,我们社长也这么说了,但是,好像完全是徒劳。
“只要决定了就不要再反复。不行的话就是不行。”所谓的“没有办法”,说的就是这个道理。
在一边看着整个事情发展的我,通过这次经历,开始明白了所谓的合同到底为何物。
8用“双赢(Win-Win)”原则,建立你的PowerPartner(实现目标的重要合作者)在那家公司工作了两年以后,我觉得自己已经掌握了销售的基本知识,所以就借社长之力自己成立了公司,从事宝石、时钟、毛皮和领带等的贸易。
到底去什么样的地方推销可以使这些东西卖得更好呢?领带这些东西,男人自己来买,最多也就是一条两条。有没有什么地方可以一下子卖出10条20条的呢?宝石和时钟也一样,有没有哪儿会聚集着很多可能会买的顾客呢?
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