第30节:“柯达”创始人(3)
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柯达的每一个前进都是科研推进的结果,为了打造一个优秀的品牌,从一开始,伊士曼就很注重科研工作。为此,他不惜重金招聘许多第一流人才,鼓励他们去探索、研制新产品。柯达公司的研究发展预算名列美国企业界的前列,每天投资额高达150万美元,仅总公司就雇用了约2000名工程师和科学家从事各种研究工作。
一次偶然的机会,美国的两个音乐家在看一部彩色短片时,激发了改良彩色摄影的想法。于是,他们把西德科学家配制的乳剂分成三层,终于发现它们对光源的红、绿、蓝三色产生感光作用,他们没有想到的是,这个发现对伊士曼有多么重要。
当时的彩色摄影,摄影师要在镜头装上红、绿、蓝三种不同颜色的滤色镜,工具复杂,费用高昂,而且颜色是人工涂画的,拍出的效果不是很好。伊士曼在杂志上一看到他们的新成果,就敏锐地意识到,这一研究继续下去,将给彩色照相带来一场改革。
1930年,伊士曼即和这两个音乐家签订了合同,在技术力量和资金上大力扶持。经过3年的努力。世界上第一个可利用两色冲晒程序的感光彩色胶片问世了。不久,他们进一步把感光片分作5层。从那以后,任何人都会使用柯达彩色胶卷拍照——冲印出色彩鲜艳的照片来。
除了先进的技术,最重要的还是优秀的经营管理体制。那就是本着一切以客户为中心的态度做事,一切以它为支柱。无论做什么事情,伊士曼都抱着这样的态度,并始终贯彻着弃繁从简的思路。甚至公司的名字——“柯达”,也是源于他的一个愿望,那就是创造一个在任何语言中都不存在,但是在任何语言中都容易上口的名字。
创业伊始,伊士曼就建立了这个支柱。刚刚起步的时候,他曾经召回一批有瑕疵的感光材料,并且向客户全额退款,虽然当时并没有法律规定他必须这么做。但是伊士曼坚信,失去客户的信任将给柯达造成更严重的损失。他是把公司的品牌当作一个百年工程来经营。直到今天,这个理念还被严格地遵循着,在柯达,没有什么比维护品牌更加重要的事情。制定每一个战略,做出每一个决策,处理每一个客户事项的时候,都要考虑这样做会给品牌带来什么样的影响。
另外,不能不提的还有建议奖励制。早在1889年前,乔治·伊士曼收到了一份普通工人的建议书。建议书呼吁生产部门将玻璃窗擦干净。这虽然是不能再小的一件事情,伊士曼却看出了其中的意义所在,他认为这是员工积极性的表现,立即公开表彰,发给奖金,从此建立起一个“柯达建议制度”。这个制度一直保留到了今天,并得到了不断的改善。而公司员工已经提出建议180万个,被公司采纳的有60万个以上,而公司职工因提出建议而得到的奖金,每年大约都在数百万美元以上。
让伊士曼想不到的是,他所建立的“柯达建议制度”后来成为了其他各大企业纷纷效仿的对象。
伊士曼是个发明家,更是个成功的企业家,他的财富滚滚而来。他并不需要生产全世界的照相机,但全世界的照相机厂商,凡是使用了他的专利产品,都得向他付费。他引发了照相技术里程碑意义上的多次革命。但是或许事业太繁忙,或许他过度专注自己的发明,伊士曼终生未婚。
但伊士曼却并不孤僻,他把自己后来的全部心思和财富都用在了慈善事业上。
伊士曼没有受过多少教育,而他一生捐了许多钱办教育事业。罗切斯特大学依靠他捐的几百万美元办起了音乐学院。那时,许多学校收到过“史密斯”的捐款,这个史密斯是谁,人们一直搞不清楚,直到他逝世后秘密才揭开,这是伊士曼用的假名。
他还捐款办医院也是他的心愿,出资建造博物馆和艺术中心,丰富人们的精神生活。终其一生,伊士曼的捐款超过了1亿美元。在20世纪早期,1亿美元是一笔极其巨大的财富。
1932年,这个伟大的企业家、发明家、慈善家,得了一种无法医治的怪病,伊士曼没有告诉任何人,他选择了跳海自杀来结束了自己的生命。或许,他只想让别人记住自己最灿烂的时候,就像他发明的相机和胶卷一样——留住最美一刻。
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