瞄准薄弱环节
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许多年前,我还是个希望某天能成为军官的军校学员。有一次,我正专注地看着老版《野外勤务规则》中列出的“作战原则”,这时军事长走到了我的面前。他带着善意的幽默打量了我一下,说道:“别为这些东西伤脑筋了,小老弟。在战争中只有一个原则,那就是:趁你的对手没注意时,对准他最脆弱的地方,狠狠地打下去,越快越好,越重越好!”
——威廉·斯利姆爵士(Sir William Slim)
冒着触犯这位军事长的风险,我们从《作战》一书中借用了机动作战的七大指导原则,它们是:瞄准薄弱环节、大胆、出其不意、集中力量、分散决策权、兵贵神速以及战力结合。当你单独应用这些原则中的一项时,它会相当有效;而当你对它们一一加以运用,或将它们协调成一个整体付诸实践时,你将战无不胜。如果你想要制定商战策略,这些原则能为你提供一个具有实用价值的框架结构。
这一章是一个独立的注解性章节,在这一章节里,我们将结合回顾上一章节中所记录的1967年阿以战争中以军的行动,加以商界具体案例,对这些原则一一进行介绍。另外,我们将预先透露海军陆战队使用了何种现代方法来训练机动作战。这是为我们在后文中建议您该使用何种方式在贵公司训练机动作战而打下的伏笔。
请留意“介绍”和“预先透露”这两个词。在以后的七章中,我们一一对这七大原则进行单独深入的分析,对每一个原则,我们都会提供数个相关案例及其解决方案,帮助您了解如何恰当地应用该原则机动作战。除此以外,我们还会给出一些反例,以显示滥用该原则可能会带来的负效应。但在这一章节,让我们先从最基础的讲起。
瞄准薄弱环节,也就是“对准对手的软肋下手”,其关键在于找到并利用对手的重大弱点,最大程度地瓦解对手的反抗能力。
正如我们在第二章中看见的,在1967年那场战役中,锁定对手的致命缺陷,是以色列走向胜利的第一步。他们没有与在规模和装备上都远较自己占优的埃及部队正面抗衡,而是另辟蹊径,选择了突破其防御线,瓦解其陈腐不堪的中央集权决策系统,由此使对手陷入一片混乱的尴尬境地。
同样的,在20世纪80年代早期,后起之秀MCI公司发现当时在一统电信市场的美国电话电报公司(AT&T)有一个薄弱环节,就是长途电信服务市场。它使用统一的定价规则,按照长途电话的通话时间和距离,而不是按服务的成本收取费用。不仅如此,为了补贴它那两项无利可图的生意:本地电信服务(尤其是乡村地区的本地电信服务)和一些由于地理原因造成成本高昂的边远地区(如落基山脉诸州)的长途电信服务,AT&T大幅度提高了长途电话服务价格。
MCI利用这一点狠狠打击了AT&T,它从那些地势平坦、可以有效使用微波通讯系统,又足够大、有利可图的地区下手,抢占了市场份额:它的第一条线路是从芝加哥到圣路易斯,这两个地区之间既没有主要山脉也没有其他不可跨越的地理障碍,因此铺排线路易如反掌。MCI还提起对AT&T的诉讼并且胜诉,这使其获得了使用AT&T网络的权利:法院判定AT&T必须与MCI共享其电信网。这样MCI无须在各地建立自己的电信网,就成了货真价实的全国性电信服务供应商。由于瞄准了AT&T统一收费这一弱点,使得MCI从网络的建造和运营中获取了AT&T无法比拟的基础价格优势,自此,MCI异军突起,倚靠AT&T的资源获取了可观的市场份额。
海军陆战队对瞄准薄弱环节的重视也许会对您将该原则运用于商战有所启发。他们认为贯彻瞄准薄弱环节原则应当上下协力,整个海军陆战队,从前线士兵到高层将领,无时无刻不在找寻着敌人的弱点所在。与此同时,他们也始终保持着警惕,以免自己本身的弱点为敌所用。