正确认识下属们(8)
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把握适当的尺度。 “员工戴着耳机工作真的是什么大问题吗?”“如果员工喜欢上班晚来晚走,喜欢熬夜工作,而在这种情况下能够有惊人的工作产出,那么他们的这种工作习惯是什么大问题吗?”对于管理人员来说,在对待“个别分子”时,最重要的是要把握好尺度——不能太松,也不能太紧。
另外,作为上司,要理解并能证明这些“个别分子”的作用。
对于那些能够理解“个别分子”行为的领导者来说,如果他们想要让“个别分子”在未来免遭解雇、降级的厄运,他们就必须在公司政策框架的范围内为这些“个别分子”提供保护。
对这一点,‘个别分子’自己也应该有清醒的认识。如果他们不能够证明自己存在的价值,那么公司又为什么要容忍他们的‘个别’行为呢?管理那些愿意服从公司的规章制度的员工不是要容易的多吗?
不管对“个别分子”的管理多么有效,在处理“个别分子”同其他员工的关系时,困难总是会出现。事实上,很多“个别分子”所拥有的技能和丰富的经验能够给公司带来巨大的价值,而管理层对这一点也有所了解。所以他们会去适应这些“个别分子”,不管他们是好的、坏的还是平庸的。如果领导者能够在对“个别分子”进行管理的过程当中运用恰当的方法和手段,不管是“个别分子”本人还是整个公司都将从中受益。
(七)如何管理和对待出类拔萃的下属
[“明星下属”的出现,既是公司的需要,也是下属本身的需要。对待“明星员工”要让他们适应企业的情况,同时,作为领导者,也应对他们一视同仁。]
在大部分企业中,都有一些“明星员工”。他(她)们可能是那些有希望进入管理层的年轻管理者,或者是那些优秀的业务能手。一般来说,他们是那些对业绩贡献最大的人,公司的未来也常常掌握在他们手中。
“明星下属”的出现,既是公司的需要,也是下属本身的需要。在个人的社会,下属们都希望能通过自己的努力得到奖赏,对公司来说,以提供专业服务的组织如咨询公司为例,员工不论是在外部、内部管理或者业务方面的声誉都有助于提升业绩,那些声名远扬的咨询顾问能吸引客户,在内部有口碑的项目经理可以组建优秀的团队,而某个业务方面出众的员工自然对更好地完成项目有帮助。
许多公司以错误的方式管理明星员工,要么完全忽视明星员工,要么过分看重第一种“超级明星员工”, 这都是不科学的管理方式。
对于有超级明星员工的组织,管理学能给它的建议相当有限。这个议题也不太重要,因为大多数人并不需要面对这种管理困境。通常情形下,超级明星一般也已经是核心管理层的一员。我们可以认为,超级明星员工有着很强的个人魅力与影响力,也有着很强的业务能力和自我管理能力。超级明星员工的形成有各种各样的历史原因,他也必然会对团队产生极大的正面或负面影响,我们无法忽视他们的存在。