1、用户给我们吃穿，欺骗用户就是毁灭自己。千万不要忘记工资是用户给我们的。　　背后话：在企业几乎瘫痪，发不了工资时，有职工讲：“文革时我们停产都能发工资。”还有职工问：“能不能再贷点款发工资？”看来很有必要弄清这工资到底是谁给我们的。至于欺骗用户，一个最突出的表现就是不能按时交货，这已是我们这个老国企见怪不怪的“家常便饭”。订单可以接，货款可以收，但什么时间交货却无人再去“认真”。按时交货，言而有信，这是做企业的底线准则。可我们却今天推明天，明天推后天，一副骗子的嘴脸，怎能不自我毁灭。　　2、当个人利益与公司利益发生冲突时，无论任何人，你必须让步，因为公司利益高于一切。如果没有公司，个人利益就无从谈起。　　背后话：是不是自认为贡献大、成绩大、本事大的人，其个人利益与公司利益往往就容易发生冲突？我只想提醒大家：公司是大家赖以生存的“家”，如果这个“家”不存在了，我们任何人的利益都无从谈起。伊索寓言里说的好：“有人想得到更多的东西，把现有的也失去了。”　　3、谁也离不了，离了谁也行。珍爱每一位员工，这是团队的责任。但绝不允许任何人与团队“叫板”。离了谁也行，这是团队的尊严。　　背后话：谁来维护这个团队的尊严？我这个总经理责无旁贷。凡出现个人垄断：“离了我就不行”，其最后的结局多是“害人害己”，团队与个人两败俱伤。如果我们真正爱护人才，让其有成就感的同时，一定要遏制其个人主义的膨胀。预防“叫板”者出现的措施就是设AB 角，这绝不是信任与不信任的问题，这是企业能否持续发展、团队利益能否得到保证的一种责任。　　 4、要么适应，要么走人。无论年龄大小，资历深浅，只要在岗工作，就要不断适应。　　背后话：我们国企不少人患的是市场经济“不适应”症。大家爱看赵忠祥主持的“动物世界 ”，大家会讲达尔文的“物竞天择，适者生存”，可轮到自己要去适应，却如此艰难。我不知道国企人的“不适应”症是否已成为一种“国企性格”，如果是的话，那可就麻烦了，因为有句老话：“江山易改，本性难移”。　　5、不要解释要结果。没有谁去关心理解你在过程中付出了多少，而只看结果，这就是市场竞争的残酷性。　　背后话：没有完成任务者，却要滔滔不绝地汇报过程中的种种困难与努力，在这滔滔不绝的解释中，汇报者会心安理得，听汇报者则会开始理解、开始原谅、开始同情、开始被感动，至于结果成败再也无人问津。可市场的残酷性就是对失败者的过程不屑一顾、嗤之以鼻—— 胜者王，败者寇。　　6、能把复杂的事情“简单化”，这是一个人能力的体现。管理者更应如此。　　背后话：我们有些人的“功能”在于把简单的事情复杂化，开会讲话、写东西布置工作喜欢 “穿靴戴帽”，像吃包子咬了半天不见馅。我主张：能电话里说就不见面，能站着说就不要坐，能不开会应最好不开，能嘴说就最好不动笔。我最讨厌动不动就写报告、动不动就批报告，动不动就出红头文件。我说我这个总经理只会写三个字：准报销。复杂往往来自于复杂的思维方式，将帅“复杂”，累死三军。　　7、中层以上管理者是企业最高管理者的“助手”，是管理的延伸。要扪心自问：“我到底管理了什么？能不能起到预防与创新这两大作用？”　　背后话：此条在民营企业或外资企业里可能就是废话，但在国企里，大家都是主人，尤其领导都是上级红头文件任命的，所以大家很容易搞不清自己的“角色”，所以有必要提醒。　　8、在我们公司的“词典”里，应取消“抓紧点”；应取消“差不多”；应取消“尽量”；应取消“没办法”。　　背后话：说到此条，我立即能“对号入座”，能想到“抓紧点”就是某某某，“没办法”就是某某某...... 这些已不仅是某某某的口头语,而是我们一些国企人观念、作风、状态的典型表现。　　9、你若要企业对你负责，那么你首先要对自己的工作负责。　　背后话：美国一位总统在其就职演说中说道：“不要问你的国家能为你做些什么，而要问你们能为国家做些什么。”我们国企里的人几乎个个都是“苦大仇深”，说起来好像都是企业欠了他太多，而很少有人反思：我究竟为企业做了些什么？　　10、沟通能消除思想障碍。你若要工作快乐，你若要事业成功，就要学会沟通。　　背后话：如果说目前我们这个团队还有一定的凝聚力，那是我们能够及时沟通、有效沟通的结果。作为总经理，我有一个很重要的管理内容就是管理人的情绪，就是察言观色看“表情 ”。要想没有大的矛盾，要想没有大的隔阂，就要每天小的矛盾不断。