投其所好
二八法则对人际关系作了以下令人震撼的假设：
——每个人都应该选择生命中最重要的朋友。如果没有朋友，我们无法成就任何事业。
——在所有的人际关系中，20％的人带来了80％的价值。
——在我们得到的价值中，80％是来自20％的人际关系。
但是，有一个重要的事实表明：我们对于产生80％价值的20％关系并没有付出80％的关注。
很多人根本不知道这些带来80％价值的20％人际关系的兴趣和喜好，很少花时间去研究他们，更没有投其所好，没有好好地维护这些关系。
罗斯福住在牡蛎湾时，每一个拜访过他的人都会对他博大精深的学识记忆犹新、感慨万分，因为他使所有来访的人觉得非常愉快。
他是如何做到的呢?答案很简单，当罗斯福决定接见一个人的时候，就会在头天晚上仔细研究对方的个人资料，了解对方的兴趣所在。因为他深知，要深入人心就必须投其所好。
还有一个例子，是关于爱德华先生的——他曾从事童军的教育工作。
有一次，一名童军想参加在欧洲举办的“世界童军大会”，因此极需一笔经费。爱德华希望一家大公司的董事长能够解囊相助，于是前去拜访他。
爱德华出发之前，曾听说这个董事长开过一张面额100万美金的支票，后来因故作废，于是他特意将支票装裱起来，挂在墙上当作纪念。所以，当爱德华踏入董事长办公室之后，立即要求参观一下这张装裱起来的支票。爱德华说，自己从未见过其他人开过如此巨额的支票，因此很想见识一下，好回去告诉那些小童军们。董事长马上答应了爱德华的请求，并给爱德华详细地讲述了当时开支票的情形。
爱德华先生并没有开门见山地提出筹措资金的事，他提出的是对方感兴趣的话题，最后的结果怎样呢?
爱德华·查利弗不仅使董事长答应赞助5个童军去参加“世界童军大会”，还得到了其他的帮助，董事长任命他为该公司在欧洲分公司的主管，并提供所有的服务。
如果爱得华没有投其所好，一见面就引对方答应赞助的话，事情也许没有这么顺利。
在商场上，这套方法也能出奇制胜。
杜文诺是纽约一家著名高级面包公司的创始人。当时，为了将产品销售给纽约的一家大旅馆，他每星期都会打电话给该旅馆的经理，连续坚持了4年之久。另外，他为了维护这个重要的人际关系，经常租用这家旅馆的房间，希望达成交易，但是最后还是失败了。
后来，他仔细阅读了一些关于如何维护关键人际关系的书，决定改变战略，先了解对方感兴趣的事，并投其所好，以此为话题来引起对方的兴趣。
经过了解，他发现这个旅馆经理是“美国餐旅业协会”的会员，后来因为热心会务被推选为该会的会长，只要是协会组织的会议，不管有多远，他都会不辞劳苦地赶去参加。
所以，杜文诺后来和他见面时就以会议为话题，这个经理果然有了兴趣，还热心地邀请杜文诺加入组织。这次谈话从头到尾都没有提到关于面包的事。几天之后，旅馆餐饮部的负责人就给杜文诺打电话，让他把面包样品和价目表送过去。
杜文诺跟那位旅馆经理打了4年电话，效果却比不上投其所好的一席长谈，如果杜文诺始终没有调查了解他的个人兴趣，也不会有后来的发展!
可见，维持对自己产生80％价值的20％人际关系的最好办法，就是经常引出对方感兴趣的话题，这样他会产生被重视的感觉。
距离产生美
在所有的人际关系中，对我们最有价值的占20％，但是，这些重要的人际关系有时会由于一些原因而崩溃。一个人能拥有高价值的朋友非常不容易，如果关系崩溃，是一件很可惜的事。
在我们的一生中，总是不断地结交新的朋友，但是，真正重要的仅仅是那些产生80％价值的20％的朋友，如果失去他们，毫无疑问，是人生的重大损失。因此你要牢记：好朋友要保持距离！
一旦人们发现，彼此间的气质互相吸引，就会立刻产生一见如故、相见恨晚的感觉，很快就越过鸿沟而成为好朋友。这种情形对同性或异性都适用。
不过，双方就算再有好感，总归还是有差异，因为彼此的生活环境，受过的教育都不同，人生观和价值观也不可能完全一样。当两人度过甜甜蜜蜜的日子以后，彼此的差异就会暴露出来，这时摩擦就不可避免了。双方的态度从尊重、容忍演变成要求！如果没有如愿达到要求，背后的挑剔和批评也开始出现，最后的结果是结束友谊。
很有趣的是，好朋友之间的感情类似于夫妻间的感情，有时候造成感情破裂的往往是一件小事。因此，对于那些能够产生高价值的好朋友，应该保持一定的距离，以免太接近而产生摩擦，最后造成彼此的伤害！
怎样才能保持距离？
一句话，就是要避免整日在一起，过分亲密。意思是，彼此间的心灵是贴近的，肉体却应该保持距离。保持距离也就能保持礼貌，礼貌则是防止双方产生摩擦的海绵。
如果你认为保持关键的20％关系不可缺少的条件是亲密无间，那你就大错特错，最后可能会导致相反的结果。
当然，在商业社会，每个人都很忙，如果过分保持距离，长久不联系，很容易就会疏远对方，甚至遗忘。因此，好朋友之间应隔段时间打打电话，聊一聊，了解一下对方的近况，偶尔见面，吃吃饭。否则，当你需要这些朋友时，也许他已经不能提供任何帮助了。
总而言之，为了保持这些最重要的20％人际关系，彼此的友谊不间断，你应谨记：好朋友也要保持距离！