在急流中为你的公司掌舵
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在基本类型框架图中,没有任何一个企业会永远停留在一个点上。每个企业都会在各种内力和外力的作用下,被拉向不同的方向。例如,进入先锋方格的大部分企业,在这个市场中并不会停留很久,通常只是几个月到几年的时间。明智的领导者应该既懂得自己的组织在框架图中的位置,又知道它未来的移动方向。而后他们就能够采取措施设法影响企业未来的发展方向,并且为这个企业即将进入的市场环境做充分的准备。
基本类型框架图的一种行之有效的应用方法就是将它分割成为几个不同区域。这些区域能够表明:在何处企业能够进行最平稳的航行并最可能成功,在何处最可能遇到危险或灾难。而后,你就能够采取必要的措施带领你的企业驶入更平静的水域。
市场类型〖〗企业类型〖〗关键点〖〗总目标〖〗主要困难王国型〖〗统治者型〖〗市场内:
与顾客保持联系
企业内:
不要太慢,也不要有官僚作风〖〗支配竞争
对项目做出真正承诺〖〗保持成长
使员工保持紧迫感战地型〖〗战士型〖〗市场内:
增加或保持速度;应对利润减少
企业内:
为了最好的合作,保持组织的扁平化〖〗最大化品牌优势
保持勤俭节约〖〗利润下降
在所有层次上保持员工的动力丛林型〖〗猎人型〖〗市场内:
通过顾客服务实现差异化;寻找并控制利基市场
企业内:
期待从员工身上获得极佳的绩效〖〗为每位顾客提供独一无二的产品或者服务
创新并且强硬〖〗保持利润
避免和处理好员工精力耗尽问题
前沿型〖〗先锋型〖〗市场内:
按照顾客需求的变化速度进行创新
企业内:
支持实质性创新〖〗让顾客了解并喜爱
极度创新〖〗获得足够的顾客
迷恋于技术图11—1匹配特征概略图
基本类型框架图可以被分成12个市场区域。每种基本类型都包括3个区域(见图11—2)。每个区域──安全区、危险区、灾难区都代表了企业在那个市场环境中所承受的不同风险水平。在每种情况下,越靠近中心的区域越安全,越远离中心的区域越危险。
图11—2
每种基本类型中的每个区域都有其独一无二的特性组合。图11—3显示了每种基本市场类型中每个区域的特性情况。利用你在第5章中所确定的企业在方格图中的位置,你就能够知道你的组织正处于哪个区域当中。
尽管一般来讲,尽可能地处于最安全的区域中是最好的选择。但是偶尔地,在一些特定时候,故意地和暂时地进入一个危险区域,能够创造(或者是以下因素导致上述情况)新的机会、可能性和责任感。具体例子包括收购一家比你大的竞争对手;向一个政局有点不稳定的国家进行市场扩展;短时间内大举降价,驱逐一些实力较弱的竞争者。
举个例子,当土星公司初创时,通用汽车曾经进入过危险区域一次。尽管它的巨大投资最终有所回报,但是管理者从一开始就知道这里存在真正的风险:土星公司的产品将会影响通用汽车公司其他类型小汽车的销量。
到目前为止应该已经很清楚了,每项全新产品或服务,每个新成立的组织,本质上都是从方格图的边缘地带开始运营的,也就是潜在的灾难区域。领导者最大的责任就是使组织驶向方格图的中心──走一条尽可能快且尽可能短的道路。
许多市场行为都超出了你的控制。竞争对手给你带来意外情况是一种常态,而不是例外。企业可能很容易地被拉入危险区域,而领导者最好的应对战略通常应当包括寻找办法来阻止企业滑得更远。
作为一个领导者,你的部分工作就是使企业驶向你所能到达的安全区域。不市场类型〖〗企业类型〖〗安全区〖〗危险区〖〗灾难区王国型〖〗统治者型〖〗有足够多的利润来支持必需的企业高层架构;能够满足和控制消费者需求〖〗有相当不错的利润率来支撑企业高层架构和研发工作;无法控制需求但能够满足需求;对顾客的要求有点冷漠〖〗偏低的利润率;对企业高层架构投资过多;组织已经忘记了客户需求战场型〖〗战士型〖〗不多但是够用的利润;有限制的层级结构;非常少的竞争者;均等的价格;控制市场〖〗利润很少;少量层级结构;非常精简,反应不敏捷;面对具有战斗本能的强大竞争对手〖〗微利;几乎没有层级结构;仅能在一个非常有限的领域运营;过多的竞争者丛林型〖〗猎人型〖〗企业有足够的利润来支持为顾客提供的广泛服务和研发新产品及服务;有一些竞争〖〗少量利润;许多竞争者;强烈需要进行研发和持续地推出新产品及服务〖〗不断减少的利润;太多的竞争者;非常复杂和不可预测的购买模式;没有进行实质性的新产品或新服务研发前沿型〖〗先锋型〖〗有足够的投资和利润来支持实质性的研发和市场开拓;有限的或者没有竞争者;很容易把产品销售给客户〖〗有足够的资源,但是竞争市场很困难;很难找到和说服客户;技术复杂并且成本高昂
〖〗高投资;非常难以打开市场;客户不接受企业产品和服务;技术非常复杂并且成本非常高昂
图11—3市场区域特征图
幸的是,市场并不总是乐于接纳你,有时你会发现无论自己怎样努力,你仍处于危险区域中。
假如你的组织已经处于或正在驶向灾难区域,那么你的首要任务之一应该是寻找那些能帮你逃离出来的机制。这些机制可能包括通过提供新(或有区别的)产品和服务改变市场演变过程;和另外一家企业联盟或合并来稳定市场;寻找一些新的分销渠道或进行一些新的分销活动,从而在竞争中取得更有利的位置。
图11—4以某种产品或服务在这个例子中是个人电脑为例演示了一程旅进演场市的型典次一411图种典型的路径,它在3种市场中移动,每过几年就换一个。它的旅程始于一个右下角的前沿型市场。随着越来越多的企业开始销售和改良电脑,并且提供越来越多、越来越便宜的品种,这种产品进入了丛林型市场。最终,出现了少数几家主要的厂商,它们把大部分的小型竞争对手驱逐出去,使这个市场变成了一个战地型市场,并一直保持到了今天。现在,电脑是一种仅由几家规模巨大的竞争厂商生产的产品。