四、钻高压电网(2)
点此返回管理励志系列书籍在线阅读 首页
“就拿我来说,在穿越死亡谷和翻越峭壁的行动中,如果就我一人独自行动,很可能我会因害怕而放弃,但因为是与团队共同行动,大家的眼睛都盯着我,使我不敢偷懒、不敢懈怠,即使在极其危险的任务面前也只有硬着头皮上。很显然,团队的协同作战,更能有效地确保目标的实现。想必这就是各级组织和企业重视团队建设,强调团队合作的原因所在,这也是老猪个人感受最深的地方。”猪八戒说道。
孙悟空欣喜地说:“八戒所言极是!团队协同作战,更能激发每一名队员的潜能,使他们表出最佳的状态,突破和超越以往的战绩和水平,甚至实现看起来根本无法实现的目标和任务。八戒的行动便充分地证明了这一点。”
接着,孙悟空又大发了一番感慨……
拿销售工作来讲,我们既要表彰销售明星,形成以点带面的示范效应,更要强调团队协同作战的价值和意义。因此,无论是对销售人员的绩效考核、奖励,还是销售过程管理,都渗透了这一理念。
试想一下,如果一个销售人员与几家竞争对手争夺一个客户,他既没有上级主管的指导和鼓励,又没有同伴的相互协作与支持,也没有其他辅助部门的配合,而是独自一人孤军奋战,将所有的问题都自己扛,最终会因四面楚歌,寡不敌众而败下阵来。长此以往,这名销售人员便会因屡屡挫败,又无处疗伤而产生懈怠心理,公司也会因底线利润无法保证而遭受巨大损失。
倘若倡导团队作战则不同,由于销售团队中每个人的利益捆绑在一起,目标和使命相一致,大家就会通力合作,相互支持与配合。看起来,仍是由某一个销售人员去接触、访问和开发客户,但实际上,他不再是孤零零的一个人了,他身后有一个强大的销售团队,甚至全公司各部门也在支持他,协助、配合他,只要他有需要,所有人员都会伸出援助之手,鼎力相助。此外,无论他在外面遭受何种打击和屈辱,都能回到团队这个避风港来包扎疗伤;也无论他是身心疲惫,或懈怠退却,都能在团队这个加油站,恢复体能,唤醒斗志。这就是团队整体作战的魅力所在!
沙和尚不紧不慢地说道:“大家对目标的认同,视团队的成功为至高荣誉,恐怕是促使我们战胜困难,攻克重重险关的最重要原因。”
70年代后期,在半导体行业,英特尔和摩托罗拉旗鼓相当。英特尔公司认识到,如果这种局面继续下去,不仅获取的利润将越来越少,还会失去许多盈利机会。基于此,安迪·葛鲁夫提出了“征服行动”计划。
此行动的目标是在两年内得到500项新的竞争优势,这看起来,在当时完全是一项不可能实现的目标。为此,葛鲁夫不仅进行了细致周详的筹划,成立了一个特别指挥部组织实施,还在公司上下发起了总动员令。
一方面,让公司所有人员看到管理者对实现目标的坚定信念与决心,使他们不敢有任何怀疑和懈怠;另一方面,就是激发每个员工成功的强烈欲望,并营造出以团队获胜为荣的企业文化,使每个员工在目标的激励与感召下,积极进取、不断突破和创新。最终,“征服行动”大获全胜,到1980年,英特尔公司赢得了2500个竞争优势。
唐僧接过话茬说道:“当团队中每个成员都自觉遵守团队的行动法则,全身心地投入到为目标的实现做贡献时,再大的困难和阻碍都是能够攻克和战胜的。那么,什么是团队的行动法则呢?团队的行动法则是一个团队中所共有的规则、标准和价值体系,是确保团队成员步调一致,发挥到位,行动有效的约束机制。就像律师要依法行使代理义务,会计要遵循复式记账规则,司机必须遵守交通法规一样,高绩效的团队也必须有大家能听懂、愿遵守和执行的相关规则。”
讲到这儿,唐僧看了看三位队友,见大家饶有兴味地听得起劲,便大大地发挥了起来。
团队利益高于一切,是高绩效团队的核心价值和行动的最高法则。
它涵盖以下三个层面:
一、 自觉效忠于团队,心甘情愿为团队做奉献。所谓效忠,就是要忠实于团队的目标和使命,信守团队的承诺,克尽职守地为团队做贡献。我们可以发现,正是“效忠”,将美国海军陆战队打造成了一个互信坚固的整体,效忠深刻烙印在每一个海军陆战员的头脑里,进而完全融入到每个海军陆战队员的血液中,成为所有海军陆战队员的生命。因此,无论队员走到哪里,无论相识与否,海军陆战队队员都能很自然地协同作战,组成一支战无不胜、坚不可摧的团队。
二、 以团队为荣,以团队成功为己任。它不是浮于表面的应付和执行,而是对团队有着深厚的感情和依恋,从心智上、思维上、情感上全身心地投入于团队的成长、发展与成功中,把为团队做贡献当成是一件无尚荣光的事,将个人的成功与团队的成功紧密相连,视团队的成功为自己最大的荣耀。联想公司之所以成为中国IT界的翘楚,与每个员工对企业的忠诚和以团队为荣不无关系。曾与一位在联想工作了八年的老员工交谈,在整个交谈中,这位员工始终用满怀激情的话语,描述他在联想的成长历程,看得出来他对公司的无限感激与热爱。当时有位朋友开玩笑地说:“你若是说一句联想的坏话,他会和你拼命的。”
三、 将团队的利益摆在首位,不做有损于团队荣誉、形像和利益的事。当个人利益与团队利益发生冲突时,甘于牺牲个人利益,来维护团队利益。
认真听完大家的发言,观影老师指着活动挂板上的一张图(见图1~3)说道:“每个个体的愿景、目标、价值观恰似庞大程序组中的源代码,团队就是在此基础上编写而成的大系统,团队利益则是系统中的核心组件。”
“这个核心组件是由什么构成的呢?” 观影老师看着唐僧四人,不等他们回答她便又说开了:
这个核心组件由以下三大模块构成:
一、 效忠
二、 团结
三、 成功
三个模块之间相互演进、相互贯通,紧密衔接,每一个模块的功能实现和发挥,都会影响整个系统的运转速率和运行效果。
只有当每个成员从情感上、意识上、行动上效忠于团队,心甘情愿、不计个人得失、尽心尽力地为团队做奉献,认真履行自己的职责,自觉遵守和服从于团队的行动法则,同心协力、步调一致,才能使系统的运转高效有力,发挥出以一当十、以十当百的团队威力,从而使团队获得整体的成功,而非个体的、部分的成功;成为持续长久的成功,而非短瞬、暂时的成功。
图1~3:高绩效团队运行图五、大水的启示
看了一眼手表,观影老师微笑道:“哦,时间过得飞快,我们该打道回府了。”
于是,唐僧四人收拾好行李,整了整衣襟,便跟随着观影老师朝山下走去……
观老师看着情绪亢奋的四名学员,清了清嗓子后,说道:“大家想不想听故事?”
猪八戒抢先答道:“俺老猪好久没听故事了,观老师您请讲吧。”
观影老师便打开了神奇的故事箱……
在一座山青水秀,丰饶富庶的山坡上生活着一群羊,羊群们守着天赐的沃土,过得很舒服。忽然有一天从山上冲下来一群狼,羊的日子开始暗无天日了,它们整日里东躲西藏活得十分辛苦。有一天,羊首领大水召集众羊开会。他说:他与山顶的狼达成了一项协议,狼首领同意由大水每天提供给狼足够的羊,这样狼就不再下山捕羊了,羊们可以过一种相对平安的日子。
众羊被这个协议弄懵了,因为这样每天将有不少数量的羊被送上山吃掉,羊最终不是会被吃完了吗?
大水语气沉痛但十分刚毅地说:这是一个没有办法的办法,是即将施行的法律。他将亲自组建一只铁血执行队,除未成年的小羊外,每天所有的成年羊都要参加抓阄,抓到的羊不能有异议,由铁血执行队送上山顶给狼。铁血队的羊也不例外,也要参加抓阄,只不过为了不影响任务的执行,每天轮流派铁血队的一只羊参加。
这个决定令羊群起了一阵危险的骚动,但终究还是大水在羊群心目中长久以来形成的权威站了上风,它们愿意听大水把话说完。大水说:它有一个梦想,就是终有一天,羊群能把狼从山顶赶走,从此山上山下都是属于羊的美丽乐土,它坚信他的方法定将实现这一梦想。只是,需要几代羊甚至几十代羊的不懈努力和献身精神,它的方法不能外泄,如有半点风声走露被狼知道的话,等待所有羊的只能是灭顶之灾。终于,全体羊通过大水的新法律,那就是每天送十只羊去给狼吃,就这样,日子一天天过去了……
终于等到了那一天,最后一只纯种狼在被大家遗忘的山洞里,凄风苦雨地咽下了最后一口气。从这一刻起,山上山下再也没有纯种的狼了。而狼吃羊的习惯,早在十数年前就被禁止了,因为几乎所有的狼都多多少少带有羊的血统,吃羊已是一件有违伦理的事。这时距大水时代已差不多百年,大水当年当众羊声称要将狼从山顶上赶走的故事已成了神话。
第四代羊首领大草从大水棺中的盒子里,取出一张已经发黄发脆的纸,用微微发颤的声音念道:“我的子孙们,你们如能听见下面我要说的话,那就说明,我的梦想终于实现了,我从心底坚信这一点。我的方法,想必聪明的你们已经猜到了。我们是羊,狼吃羊是天道自然的规律,而如果我们和狼比拼武力,则千世万代都逃不脱被吃的命运,所以,惟有忍得一时,用我们羊最厉害的武器去谋求长远的胜利。我们的武器是什么呢?是亲和。我们所谋求的最终胜利是什么呢?是再也没有吃羊的狼存在。我们一定要与狼亲和,要学会他们的生活,要渗透到他们中间,甚至要变成它们的样子,我相信,若论生命的坚韧力和适应力,羊比狼要强。狼本来也是善于生存的,可是,如果我们让它们过得越来越舒服,它们的生存能力就会越来越差,不得不依赖于我们,我深信最后连生育繁衍它们都将不得不依靠我们。到这时,羊征服狼的日子就不远了。我亲爱的后辈们,感激你们一代一代忠实地执行了我的计划,我欣慰地预见到你们终将使山上山下成为相安共存的乐园,请不要忘记那些大义凛然、舍身饲狼、英勇献身的英雄前辈们,它们是值得你们千世万代敬仰的。享受你们没有威胁的生命吧,我祝福你们。”
故事讲完了,唐僧四人一个个沉浸于其中,过了数分钟,沙和尚感慨地说:“是啊,没有勇于奉献,舍身成仁的牺牲精神,是不可能成就伟大的事业和梦想的。”
孙悟空补充道:“除了献身精神外,一项宏伟目标的实现,还需要所有成员对目标有着坚定、执著的信念,无论身处何种险境,遭遇何击打击,对目标始终不怀疑、不动摇,坚持不懈的共同努力,才能使目标最终达成。”
过了一会儿,他们似乎从故事中缓过来了,猪八戒望着孙悟空问道:“孙总,你今天怎么表现的如此勇敢,一次次不畏艰险,奋勇当先?”
孙悟空笑道:“八戒,你倒是说说,俺老孙有哪次不是奋勇当先的?记得随唐僧师父去西天取经的路上,穿古洞,入深林,擒魔捉怪,吃尽千辛万苦,俺老孙有过怨言吗?说老实话,俺老孙从未想邀功,只是做我该做的,尽我该尽的义务。再说,团队的成功不是‘等、靠、要’来的,而是每一个人付出和争取得来的,你说对吧?”
猪八戒听后默默地点了点头,一边回味悟空话中的意思,一边盘算着自己在这次行动中的收获。
走了一段路,猪八戒似乎又想起了什么问道:“孙总,刚才白骨精逼我们拿出宝藏,你怎会说出那番话呢?”
孙悟空瞥了一眼八戒,轻轻拧了拧猪八戒的一只大耳笑道:“嗨,八戒,你连兵不厌诈的道理都不懂吗?”说完,他一边快步走着,一边尽情地欣赏着沿途的美景……
高绩效团队行动法则一:
效忠团队,忠实于目标。对团队忠诚度的高低,决定了团队成功的指数;对目标坚定执著的信念,是确保团队成功的根本点。