四、跳出组织惯性
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沉思了片刻,唐僧说道:“猴子不敢吃香蕉,不仅说明要用激励来刺激猴子,更重要的一点表明:打破“组织惯性”的必要性。许多曾经辉煌的企业之所以成为昨日黄花,淡出了人们的视线,并非是它们面对环境无能为力,而是它们不能随着时代的发展变化而迅速地做出调整,总是自囿在昨日的失败阴影中,一味恪守前人的经验,不能敏锐把握未来发展方向,不敢突破、不敢创新,以至像故事中的那些猴子一样,被组织惯性束缚着,在昨日的教训上平白失掉了明天的机会,也丧失了自我成长的空间。”
清了清嗓子,孙悟空说道:“组织惯性实质上是人的思维、行为惯性的集中表现,又称为思维定势和行为定势。它对企业的破坏是潜在而危险的。”
“突破组织惯性,摆脱束缚,管理者必须改变心智模式,以一种权变、开放、积极的心态和系统全面的方式去思考,以创新手段革新员工的价值观,调动员工的积极性和创造性,激活员工的智力资源。”猪八戒也说道。
美国一位成功的企业家曾说:“成功企业的员工,心中总是想着怎样改变才会比现在更好;而失败企业的员工,却总是想着怎样去保持现状,才不至于没有饭吃。”
听到此,一直沉默不语的沙和尚,开口说道:“我给大家分享一个真实的案例吧……”
IBM早期从事硬件制造,投资很多在研发上,设备租凭式的服务,让顾客感到IBM重视顾客的需求,企业的业绩相当辉煌。可是,由于IBM采用终身雇佣制,出现了官僚作风,制度僵化,庞大复杂的组织结构为日后埋下了隐患。
20世纪80年代后期至90年代初期,IBM过于沉迷于大型主机,误判PC市场价值,错失迷你电脑时机,从主从式架构上丧失了良机,再加上将原先租凭式服务改为销售后,让原先的顾客觉得IBM不再重视他们了。
为了与日本公司竞争,IBM还曾一度大幅度增加工厂工人,员工人数最多时达到44万人。当IBM发现脚步走错后,他们马上重新定位并更正了运行方向。锁定互联网为未来发展方向,将营运重点放在服务与软件开发上,整合各个事业单位,为客户提供解决方案。
这一系列举措,终于使IBM重振昔日雄风。
停顿了片刻,沙和尚又道:“在企业的运行发展中,既不能躺在过去的功劳簿上,被过去的成功经验所累,也不能被过去的失败教训所困,要引进和发展创新机制,将创新与人才激励相匹配,允许失误,包容错误,并营造出一个开放、宽松的氛围,激发组织每个成员的活力,即可清除和打破组织的惯性思维。”
“呵呵,沙总不说则已,一说就是一套一套的,很有见地哟!”猪八戒一脸钦佩的样子说道。
孙悟空也点头称是:“沙总又提出了一种新思路,嗯,‘组织惯性’,这个词很有深意。不仅个体的人需要激活,组织也需要冲破惯性,才能焕发活力。”
唐僧环视着在场的每一位说道:“成功是一种惯性,失败也会成为一种惯性。无论是掉进了哪种惯性的怪圈中,都会桎梏组织的成长。员工会在这种惯性中固步自封,不求改变和进步;组织会在这种惯性中,缺失对环境的洞察力、敏感度和应变力,不是骄傲自满,就是畏首畏尾,这种惯性会使组织的活力大减,犹如死水一潭。”
孙悟空接过话说道:“此时,如果借助一种外力来激活它,恰似管理界谈论的鲶鱼效应,以及外在激烈的市场竞争,即可起到突破组织惯性,激活惰性化组织的作用。所以说,员工需要激励,组织同样也需要激励,创新文化即是实现组织激励的有效手段之一。”