第七个月:创业未成又怀孕,跨过危机?(1)
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1.埃德温·默维希(加拿大·奥尼斯特·埃德廉价商店创始人)谈“创作廉价货品广告词”“我们的店铺像垃圾堆!我们的商品令人作呕,我们的固定资产只是一堆破烂箱子!但是!!!我们的价格是全市最低最低的!”
“奥尼斯特·埃德是驰名世界的廉价商店!”
“埃德的破烂货堆积成山,但是价格永远低廉!”
“埃德的价格近于荒唐可笑,但确实便宜!便宜!便宜!”
“奥尼斯特·埃德,疯狂减价的埃德!”
企业的目的必然在企业之外,必然在社会之中,因为企业是社会的一个器官。企业目的的惟一正确的定义是:创造顾客。
优秀公司要当“最好”的企业,提供优质服务和高等质量,明确认识到经济增长和利润的重要性,鼓励企业的大多数人都可以做“革新者”,提倡随随便便、不拘礼节地交换意见,支持冒险者可能遇到的失败,因为我们相信“个人”的重要性,相信他们在施行一件事情时必然会重视细节的重要性,硬邦邦地坚决把工作做好,这就是我们公司的立脚点。2.鲁伯特·默多克(澳大利亚·报业大王)谈“经营媒体是最令人疲劳的行业,至少要有十大注意”(一)对自己忠诚老实,考虑到所有困难问题及制约因素,必须确信自己作出的安排能够确有实效。
(二)开始时宁可步子小一些,要使步骤简单化,必须要对可能出现的亏损有准备。
(三)企业开办以后,对计划必须灵活机动一些,一旦计划不能生效,必须作出变更。
(四)经常和律师、会计师磋商,利用他们的才智,但必须记住,你自己才是企业的经理。
(五)不要分散精力,试图样样都去经营,必须坚持经营你最擅长的行业,以己之长取胜。
(六)始终如一地把企业建立在真正好的基础上,强调真正第一流的质量和产量。
(七)把企业家的精神用于竞争之中,要站在竞争的前面,同自己也要竞争,永远不要骄傲自满。一旦把你的企业搞活之后,就要站在你的对手位置上想一想:他会做什么?并且在他还没开始做之前,自己先做起来,这样才能在竞争中取得优势。
(八)惟有雄心勃勃的目标,才有自己的奋斗方向。
(九)带头努力工作,坚持不懈,善于激励周围的人,使工作效率发挥得最高。
(十)既要大胆,又要小心。企业家和优秀运动员的心理状况一样,在取得胜利之前,总觉得自己比对手要弱,要立足于拼搏。3.亨利·劳斯(英国·劳斯莱斯汽车公司创始人)谈“制造汽车原则在于不放过任何细节”“劳斯莱斯”不是只管卖“车”,我们是把“威信”与“名誉”都卖出去。从日本人那里,我学会了谨小慎微,对任何细节都不放过。如果日本人不喜欢某种颜色,他们不会像英国人那样说,这颜色应更白些。日本人会给你一张彩色卡片,上面有15种浓淡不同的白色,并告诉你哪种白色是他们需要的。
(一)有效的管理者知道他们的时间用在什么地方,他们所能控制的时间至为有限,他们会有系统地工作,来善用这有限的时间。
(二)有效的管理者重视对社会的贡献,他们并非为工作而工作,而是为成果而工作,他们首先就问:“社会期望于我的成果是什么?”而不会一开头就考虑应做的工作,更不会一开头就研究工作技术和工具。
(三)有效的管理者重视“长处”,包括他们自己的长处,他们上级主管的长处,同僚的长处和部属的长处。他们还重视环境情势的长处。也就是说,重视“能”做的是什么,而不介意缺点,他们不会从他们之所“不能”的地方开始。
(四)有效的管理者集中精力于少数主要的领域,在这少数主要的领域中产生卓越的成果出来。他们会为自己设定优先次序,而且坚守其设定的优先。他们知道必须有效地决策,在适当顺序之下采取适当步骤。4.英瓦尔·坎普哈德(瑞典·I.K.E.A家具公司创始人)谈“所做一切都要考虑价格,要善于运用反面意见来进行决策”我们所做的一切都要考虑到价格,光有想法还不够,你必须还要有一个与之相配的合理的价格标志。
我们的职工就是我们的力量,他们不但要用脑子工作,也要用心去工作。做成任何一件事,你必须先有感性认识,这是成功的关键所在。
一项有效的决策,必然是在“议论纷纷”的基础上作出的判断,而不是在“众口一词”的基础上作出的判断,快速的决策多为错误的决策。真正不可或缺的决策,数量并不多,我们需要的是基本性的、正确的“战略”,而不是令人眼花缭乱的“战术”。什么样的意见有助于我们的决策呢?原来是反面意见!
(一)惟有反面意见,才能保卫决策人不至于陷为组织的俘虏。在一个组织中,任何人都希望主管的决策能对自己有利,突破这一陷阱的方法就在于引起争辩,有经过深思熟虑的反面意见。
(二)反面意见的本身,正是决策所需要的“另一方案”。决策只有一种方案与赌博无异。有多种方案可供选择,决策人则有多方思考和比较的余地,进可攻,退可守。
(三)反面意见是激发想像力之源。管理的问题,通常总是“不定性”极高的选择,就需要以创新的解决方案来开创新的局面,这就需要想像力。而想像力往往是潜在的,有赖于启发和刺激,最有效地启发和刺激的方法,莫过于“不同意”,尤其是在“逼迫”之下所进行的思考。有效的管理者应将了解“对方”作为探求“另一方案”的方法,因见解而发生的冲突,正是他的“工具”,这一“工具”能保证他看清问题的另一面。