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看家狗(5)

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骨头:有的狗会推销,而有的狗却不会推销,这并非天生的推销基因或难以捕捉的运气在作怪,而是有的狗接受过培训,有的狗却没有。不错,确实有天才存在,但天才毕竟是极少数。伟大的表演者都是在他人的训练和指导下练就了完美的本领。那些漂泊游离的狗,没有接受训练,从未意识到自身的能力或弱点,最终往往只能在卑劣和饥饿中徘徊。
史蒂夫作为一名优秀的训练员,拿出了一定的时间验明在他手下工作的都是哪些品种的销售狗,而且还进一步将我们所有人都培训成勇猛的猎手、忠诚的伙伴和求知欲极强的学生。我们每一个人都从那段工作经历中学到了一定的东西,并在后来的人生经历中把所学的这些东西继续发扬光大。
我在那些日子里学会了很多东西,比如关于销售、人、行为和态度对最终结果的影响。多年以来,我在推销上取得了卓越的成绩,我从挨家挨户卖黄瓜,到推销计算器、电脑、软件系统、空运货物和运输服务,推销的物品可谓应有尽有。我还推销过服务,比如个人发展服务、公司变革项目和针对那些心有疑虑、不被认可的人所提供的行为转变服务。
当时我几乎没有意识到商业生涯将使自己成长为一名真正的“人类”的培训师,成为一名兽医,为那些有需要的种群调整心态。现在我要带着我的椅子、鞭子和驯狗的用品到世界各地与上千个公司合作,应他们的请求,协助他们把属下那些平庸的狗培养成冠军狗。
对那些尚未获取功名的房地产经理人、保险经理人、网络营销经理人和公司销售经理人,我要说的是,希望是有的。对所有那些企业家、企业主和推销员,对那些梦想着“财富大餐”的人们,我要说,它比你想像的还要唾手可得。
世界上真正最优秀的推销员,不管他们是在新加坡、香港、代顿还是曼彻斯特,都有一个共同点。他们都是销售狗。而任何一个负责激励、教导或管理这些狗的人都是一名驯狗师。
说起成功的秘诀,大多数了不起的运动员都会说:“你要全力以赴、发挥强项!”
比特狗、金毛猎狗、狮子狗、吉娃娃和巴吉度在销售过程中都扮演着不可或缺的角色。和狗的世界不同,在销售狗的世界里,“纯种狗”通常不如品种稍微杂一点的狗吃香。要成为冠军销售狗,关键是了解你自身的能力,并依据自身的能力做事,同时还要学习其他狗身上的本领。为了成为佼佼者,就要有能力进行“跨种训练”,这是销售狗取得成功的一个关键因素。
要实现这个目标,第一步就是清楚地了解一下各个品种的狗都各自有哪些强项。
比特狗
比特狗的强项显然就是他们那种直率和好斗的闯劲。他们能无比熟练地找出一条最短的销售路径,筹备不久就能成交,在这一点上没有哪一种狗能和他们一争高下。他们虽然缺乏耐心,而且往往还缺乏智谋,但是他们那种无畏的劲头足以弥补这一切。
是那种愿意迎接挑战的心理使他们赢得了市场上的成就。他们不懈地搜索新的目标客户,坚持进行行销,并一次次无畏地面对拒绝,他们的这种能力让人如此神往,以至于许多人都把他们奉为典范,不惜违背自己的天性去争相效仿。
你只要用一句“不行”就可以不费吹灰之力把其他的狗打发了,可这样的回答只能使比特狗更加努力,他们会不断发起进攻,直到你说“行”为止。不过,他们不会浪费时间去追逐毫无希望的订单,当开局表明一切进展都将十分缓慢时,他们会很快奔向其他目标。
比特狗奉上的骨头:在你拿不准的时候,做点什么……做什么都行!在你心烦的时候,打个推销电话好了。诺曼·施瓦茨科普夫是1990年海湾战争中战绩辉煌的将军,他曾经说过:“在你拿不准的时候,作个决定好了。如果你不作任何决定,就有可能面临灾难性的结局,而哪怕一个糟糕的决定也能促使事态出现进一步的发展,促使人们采取一定的行动,至少你还有东西去纠正。”这样的行为习惯能使更多的大门向你敞开,能为你创造出更大的、惊人的动力,完全超出你的想像。当你觉得拿不准的时候,就有意地去征服心中的疑虑,通过任何一种方式来采取行动,让自己出现在某个人的面前。销售就像是棒球比赛,你挥棒击球的次数越多,打出全垒打的机会也就越多。你要是一直坐在板凳上,那就什么也得不到!
他们在遭到拒绝时会想着怎么把事情变得更加有利,而不是去做调研、不予理睬或采取彻底回避的态度。一只伟大的销售狗总是具备足够的勇气,能充满自豪和信心地把产品和服务带到市场上去。比特狗堪称勇敢的先锋,他们有种天生的本领,能很快打下最初的势力范围。如果时间紧凑,而且目标客户无数,那这些销售狗取得成功的大好机会就到来了。
一些做销售的人常说“一切都是数字游戏”,在某些市场上,情况的确如此。如果你的产品或服务在大众市场上颇受亲睐,那这种说法完全正确,而比特狗也正是这种销售工作的最佳人选。但是,如果你面对的是一个小市场,目标客户相对较少,那么其他品种的狗可能会取得更好的成绩。
金毛猎狗
金毛猎狗深知,提供持续不断的优良服务是积累财富的最重要的手段之一。他很清楚,在大多数情况下,销售的最佳机遇就
在他自己的客户源当中。只要你曾经为这些客户提供过优质的产品和服务,那么这些销售就会为你以后的推销铺平道路。
金毛猎狗和狮子狗一样,他们都知道满意的顾客不仅会继续购买,而且还可以成为自己最有说服力的宣传者和质量见证人。在其他的狗跑出去寻找新的猎物时,金毛猎狗却在原有的客户身上增加销售额,并致力于通过推荐促进销售。他们知道,与面向老客户相比,向一个新客户推销需要付出六倍的金钱、时间和精力。

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