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各有各的强项(3)

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事后我问她,她自己感觉这次讲话的效果怎么样,她说:“我觉得一切都进行得非常好。”我问她怎么会有这样的感觉,她回答说:“哦,他们什么疑问都没有,我想我做得不错!”
我问她:“如果真是这样的话,那些投资商都到哪儿去了呢?我没看到任何人留下来签名索要更多的信息,或者当场签下支票。”
接着我又提出了另外几个问题,这时,她才慢慢意识到她需要某种帮助。对大部分销售狗来说,自学成才几乎是不可能的。他们站在舞台上的时间太久了,难免被灯光晃得睁不开眼睛。
我可以告诉大家,在过去这13年里,我一直在教别人如何进行有说服力的、有效的销售陈述,遗憾的是,上述情景我见得太多了。大部分销售狗都缺乏一种洞察力,他们不了解自己的听众、目标客户和同事对自己的真正看法,也不知道他们会作出怎样的回应。这种现象在销售中可谓“沉默的杀手”。而这些销售狗很可能会去责怪环境、市场和客户,却很少对着镜子仔细看看他们自身存在的问题。
通过训练和教导,销售狗能够有机会得到重要的信息反馈。在我刚才提到的那位女客户的个案中,我们对她进行了必要的演说培训。仅仅经过半天的培训,她在座谈中的陈述效果就有了质的飞跃。
不经过训练,你永远也看不到自己忽视的东西!
混种培训的另一个重要作用就是帮助人们克服某些心理弱点,不再害怕被拒绝,不再害怕遭遇尴尬或被人羞辱。人们之所以害怕犯错,害怕面对拒绝或尝试新鲜事物,就是因为他们害怕当众蒙羞(在别人面前哑口无言)。对许多人来说,当众蒙羞比死还可怕。(实际上,我最近看到了一份有关心理恐惧的调查结果,在导致恐惧的各因素排行,死亡只排在第三位!)
狗对这些是满不在乎的,因为它们从没有在学校里被人嘲笑过,从没有被爱人伤过心,也很少在众人面前遭受惩罚。而我们在培训中让人们反复操练关键的训练内容,目的就是为了愈合过往经历留在人们潜意识中的伤口,消除这些恐惧心理,取而代之的是建立起一种条件反射,而这种反射能让人拥有激情、快乐以及金钱。
大骨头
很多时候,我们盲目地认为自己所取得的成绩都是天生注定的。有时候我们甚至为此而扬扬得意!“我就是要做我自己!”世界上任何一个伟大的企业都在不断地研究并吸取他人的长处,以保持自己的竞争力并持续发展。一只出色的销售狗也应该这样做。千万别让骄傲自大阻挠了我们掌握新技巧的求学之路。
记住:你不一定要成为一只巴吉度猎狗,但是你必须了解巴吉度的本领,培养他对事物的那种敏感度,做一只伟大的销售狗。是的,认识并了解你自己的品种以及全部强项是很重要的。当然,意识到你这一类人天生的弱点并愿意改进自身的弱点也同样重要。不要用你的骄傲对你的行为方式进行辩白或庇护。不要说:“我必须永远坚持我自己的这一套!”
对销售狗来说,如果你抱着这样的心态,那最终你只能唱着悲伤的歌曲,陷入无尽的痛苦之中。

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