心理学101 揣摩上司的心思 5
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被动消极的魔鬼上司几乎总是在“打还是跑”之间选择跑。他像逃避冲突一样逃避做出决定。和好斗攻击型的肉食鲨鱼不同,他更像海里的珊瑚,耐心地等待别的食物送上门来。好斗攻击型的上司使你需要自我保护,觉得自己不够标准,而被动消极型的上司则使你感到灰心丧气,软弱无力。他不能做出艰难的抉择(有时候连简单的都不行),这种无能使运作进程慢得像蜗牛一样,他还有可能为你的成功之路制造路障。以下是被动消极型人格的一些特征。
·他们总是把决策拖到最后一分钟。
·当办公室里出现冲突,或是团队成员之间产生分歧时,他们总是试图去忽视这些冲突和分歧,并且希望冲突和分歧能自然弥合。
·就算他们觉得自己的上司错了,他们也绝对不会站出来说话的。
·如果事情出了岔子,他们很少站在自己员工的一边。
·面对意志坚定,或者是好斗攻击型的员工,他们很容易就退缩让步了。
·他们很少采取行动,整顿纪律,执行惩戒。如果他们这么做了,那通常是因为他们的上司逼着他们这么干的缘故。
·他们愿意付出任何代价来躲避风险。
消极被动型的魔鬼上司努力地为自己披上一件不透明的外壳。他代表性的特点就是感到不安全,总是避免自己陷入为行动负责或是做出决定的境地。他已经积累了这样的经验,即只要把一件事搁到一边的时间够长,大多数的事情就会这样不了了之。消极的处世态度是他保护自己,免受冲突的方法。他依赖强大的、能够自己激励自己的团队成员,才能够把项目向前推进。
和消极被动型的魔鬼上司共事最有效率的办法是奉行“先斩后奏”的哲学。但是如果你打算这么做,你可要认清,由于你的上司裹着不透明看不穿的外壳,任何事出了问题,责任都会落到你的肩上。你必须得努力做到最好,以保证事情能够顺利进行。
这就意味着,我们不再试探:“嗨,头儿,这儿出了点问题,我们是不是该把它搞定啊?”而是该这样说:“嗨,头儿,我想跟你说一声,这儿出了点问题,我会负责把这事儿搞定的。”由于他的消极天性,他不会怎么阻碍你行动的。但是,你必须做好心理准备,要是事情出了岔子,就等着被斩首示众吧。不管问题到底是怎么回事,你都逃脱不了。
如果你有值得信任尊敬的同事,在做任何事情之前问问他们的意见是绝对不会有害处的。要是事情起了变化,也许他们不会站在你那一边,但是,起码他们可以给你提供一些信息,向你提出别的可选办法。但是假如你选择去找同事,必须注意的一点是,你的上司要是真的对你的行动进行质疑问,不要供出你的军师。你的上司的反应不外乎:“为什么你会向查理而不是我征求意见?”遗憾的是,过度消极的上司很少认识到自己效率有多么低下,如果别人绕过他们行事,就会招惹到他们。
操纵控制型
喜好操纵控制的魔鬼上司也许是最危险的一种生物了。他就像深海里的琵琶鱼,前面挂着一串发光的诱饵,吸引鱼类以及其他的深海生物。别的动物都还没搞明白自己是受到了什么东西攻击的,就已经成了它的猎物。
爱好操纵控制的上司是典型的披着羊皮的狼,包裹在被动外衣下,他的内心拥有侵略性的性格。他从来都不和你面对面,刀对刀,枪对枪地干,但是却十分地喜欢控制别人。他采取的行动都是经过小心谋划,对自己只有好处、绝没害处的自私行为。以下是操纵控制型上司的人格特点。
· 他们的计划很少让人摸清。
· 他们经常在你背后干事。
· 他们总是过分猜忌。
· 他们和其他高级经理和团队成员组成阵营,利用这种同盟报复任何敢于挑战他们的人。
· 他们可以当着一个人的面甜言蜜语俯首帖耳,但背后就把这人贬得一无是处。
他们有的是手法各异的手段,但最常用的手法还是意味深长的问题和话语。以下就是一些例子。
1 约翰是一个零售业的员工,他忘了告诉一个客户,公司有会员卡。喜欢控制操纵的人就开口了:“约翰,你没有向客人提供我们的会员卡。我猜你是觉得这些卡没什么价值吧。”约翰只是忘了这件事,现在却必须为自己辩护,说明自己相信会员卡真的很有价值,并且承认自己犯了错。
2 苏珊是一个操纵控制型经理的助理。有一次她忘了把一个组员登记在备忘录上。好操纵者就发话了:“你认为我们该把琳达排挤在外吗?”苏珊因此觉得自己很傻。
3 鲍勃告诉一个好控制别人的人,他觉得项目进行得不是非常顺利。在下一次团队会议上, 好操纵者就说:“鲍勃似乎认为你们干的不怎么样。”鲍勃现在处于进退不得的窘境,看上去倒好像成了一个喜欢惹事生非的人。
爱好操纵的人有一种让别人信任自己的神奇本领,然后狡猾地利用别人因信任而提供的信息,反过来对他们造成不利的影响。他用一种特殊方式来形容事情,迫使其他人不得不选择立场。最可怕的是他常常一边可以做着这些恶事,一边却又保持自己好人的形象。