坚持自己的立场 1
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许多年前,当我还在一家广告公司工作的时候,我们的一个银行业大客户曾经要求我们制作一张大的宣传地图,他们的顾客可以由此很容易地找到他们银行自动交易机的位置。我的上司,那位副总裁,告诉客户由于我正在忙于为他们制作一系列电视广告,他本人将亲自管理地图事宜。
几个星期后,在一次策划会上,我随意地问了上司一声,自动交易机项目进行地怎么样了。“正在建设中。”他向我保证。我点点头,尽管我在这个机构里没有看见任何“建设中”的迹象。我主动提出从他手里接手这个项目,但他断然向我保证,项目绝对不成问题,他有能力搞定这件事。又是两个星期过去了,我又一次向他提及自动交易机项目,他又一次向我保证,项目“正在建设中”。六个礼拜过去了,我也问过了很多遍,最后再也不过问了。
在客户最开始提出要求的两个月后,我们和银行的高级管理团队坐到一起,开了一个简短的例会。“自动交易机地图那件事怎么样了啊?”银行行长问我的副总裁。
副总裁很明显变得手忙脚乱,慌张狼狈。他完完全全把那个项目置之脑后了。“嗯,那个项目比我们预想的要更加费时间,”他说,而这只不过是疯狂地找一根救命稻草。他咕哝着,含糊不清地引了一些“战略性想法”的例子,然后转而向我求助:“告诉我,肖恩,项目进展如何?”
我现在完全明白他想让我说什么。他想让我肯定,尽管项目耽搁了,但实际上,还是处于“建设中”的。我面临着一个艰难的抉择。一方面,我可以成为一个很具有团队精神的人,与我的上司联手合作。另一方面,我也可以坚持我那“诚实是最好的政策”的原则。我选择了后者。
“我不能肯定,”我说。我觉得我的副总裁肺都快要气炸了。我能看出他内心恼怒到了极点
“你还记得有这么一个项目吗?”他问,又一次请求我帮助他。
我不顾一切地想用:“你意思是指那个在过去六个礼拜里,我一直不忘提醒你的项目?”来回敬他,然而相反的,我简单地回答:“是的,但是我没有参与这个项目。”
银行的市场部经理一直在翻看他从前记的笔记,这时插进来对我的副总裁说:“事实上,你自己说过你会负责这一块儿的。”
我的副总裁脸色一阵发绿,颜色很有趣。
当我们回到自己的公司里时,事情闹得越发不可收拾。副总裁气势汹汹地冲进我的办公室,开始激烈地长篇演说,内容不外乎有团队精神是多么的重要,我是怎样不理他的死活的之类。在我能回答之前,机构的管理指导缓步走进我的办公室,问究竟出了什么问题。听完到底发生了什么之后,他转向那个副总裁,很平静地告诉他:“我觉得我们可能得在我的办公室里谈一谈。”我从来都不知道他们之间到底谈了些什么,但我确实知道那天的余下时间,那个副总裁的青绿脸色变得比开头的更有趣。
在前文中,我曾提及一条重要的准则,即自己选择和魔鬼上司打什么样的战役。正如肯尼·罗杰在他那首名为《赌博者》的歌曲里唱的那样,“你从来不知道有什么能阻碍他们,有什么能让他们屈服。不知道什么时候该走开,什么时候该掉头就跑。”在这种情况下,我选择坚持自己的立场。那么这一次为什么也是这样呢?这不是我的魔鬼上司第一次做傻事了,但这却是我第一次选择坚持自己的立场。在这个例子中,理由是因为他要求我违背自己最基本的作人准则,这种准则即无论会有什么样的后果,绝对不要撒谎。
而那就是成功坚持自己立场的原则。只要你的行为是建立在一整套清晰明确、前后一致的道德标准之上,你就不会错。前后一致是至关重要的。还有一点也极为重要,那就是你的立场是建立在一系列高水准的标准上的,而你周围的人们也有同样的立场。如果你前后不一,或者你对个人价值的定义并不能被周围的人接受,那么所谓坚持自己的立场就没有什么意义了。
我记得曾经有一次参加过一个派对。男女主人都在门口热烈地欢迎人们的到来,接过客人的外套,把外套挂在墙上。当有一位穿着貂皮大衣的女人出现时,女主人冷淡地说:“你得自己把这大衣挂到墙上。我绝对不支持屠杀动物,取它们的皮做大衣穿。”大衣的主人,可想而知,变得很尴尬,觉得受到了冒犯。参加派对的其他人也觉得很不舒服。女主人选择了坚持自己的立场,但她的立场是建立在别人没有必要分享的个人价值观和个人信条的基础上的。就算那些同意她对于皮毛大衣看法的人也觉得在这种场合,这个时间,以这种态度来表达她的态度,这件事本身就是举止失当的。
在你确认你的立场与别人产生共鸣的时候,坚持你的立场。比方说,一个信奉东正教的犹太人礼貌地拒绝别人奉上的猪肉做的食品,这位犹太人的作法人们很容易接受。但是,如果还是那个犹太人,去了一家专营猪肉的餐馆,然后抱怨提供的食物,那么,事情就不一样了。人们可能会尊重一位不愿意为了工作而放弃陪伴家人的人,但是,如果某人利用那个理由,拒绝在下午五点下班后多工作半个钟头,帮助一个有了很大麻烦的同事,尤其是一个经常在别人需要时伸出援助之手的同事,人们就会对他的行为产生不理解。