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蠢上司的伎俩 及其应对措施 7

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使人厌烦的魔鬼上司
不是所有的魔鬼上司都是危险生物,或者是压力制造者。很多情况下,有一些魔鬼上司仅仅就是让人讨厌。使人厌烦的魔鬼上司是那种有特异性格、奇怪秉性的人,把我们逼得发疯发狂。通常,他们也不是故意要激怒别人—他们的性格如此,也没有办法。以下是八种我比较关注的类型。
1 屈尊降贵型魔鬼上司
屈尊降贵型魔鬼上司总是有那种不可思议的独门诀窍,能够以最无辜的语气作出评论,传达一种感觉,好像你是天字第一号大白痴似的。他甚至可以使恭维赞美听上去像谴责非难。他就像是电视里演的《辛普森一家》里的漫画书店主。简简单单的一句“干得不错嘛”一旦出自他的口,就可以很清楚地传达这样的信息,他觉得世界上任何人都可以干得比你强。
但是,如果你因此责备他,他就会拿这样的话搪塞你:“我不过说了一声‘干得不错嘛’。我倒是不明白了,你怎么就会觉得这话冒犯了你?”他沾沾自喜、自鸣得意、油嘴滑舌、虚情假意、妄自尊大、高傲自得。当没有什么可以支撑他的傲慢—其实没什么可以让他有那种高人一等的感觉,这时候,他的傲慢真的开始使你大为恼火了。
和屈尊降贵型魔鬼上司在一起,你得抵御这样的诱惑,即试图想要向他证明,你可不像他认为的那样傻。你会开始自我保护,有的时候就会做得过火,而这样子是一点帮助都没有的。事实上,无论你有多努力,这种类型的魔鬼上司永远带着一种轻蔑来看待你做的每一件事。
你要知道,尽管他采取了一种咄咄逼人、挑衅攻击性的姿态,他的行为常常不是因为别的原因,只是出于一种自我保护的防御机制。只要他说服了自己,自己比别人要高出一等,他就不会感觉别人对他构成了威胁。相信自己在某些方面比大多数人强,他从这一点上能够获得一种特定的镇静和满足感。“哦,当然”,他对自己说,“世界上有很多人比我成功,但是我仍然比他们聪明。如果我想,我自然能够和他们一样成功。”就算是你,身为他的下属,获得了一个成功,他也会相信你可以自己做成这件事。尽管他从来不会口头上承认这一点,他暗地里觉得,世上每一件事情都是竞争。在他一手创造的自己的小世界里,他永远是赢者。
就我所知,对付屈尊降贵型魔鬼上司的唯一方法是用一点恰到好处,而绝非锋芒毕露的讽刺。比如说,当你的上司用一种特别的音调说“干得不错嘛”的时候,直视他的眼睛,莞尔一笑,这样说:“是啊,就算我们这样脑子不太灵光的人,时不时也能做些正确的事嘛!”你的回答让他知道,你已了然他心里想的是什么,让他明白,你觉得他的态度对你来说无关紧要,你可以拿他的态度开开玩笑的。你没有与他当面顶撞,和他起正面冲突,但他得了一个信息,即你看他,看世界,用的是和他完全不同的态度。从某种意义上来说,你恰恰给了他一种反馈,那种是他一直在竭力逃避的,即对他的判断评论。
尽管这种战术不是每次都能奏效,可以阻止他这样的行为—不管怎么说,他长期以来,一直这么干着—最起码这种战术可以转移那些讨厌的因素。当你有能力轻视他的话时,他的话对你造成的影响就会小得多。
2 冷漠无情型魔鬼上司
我的公司有一次曾经应邀对客户下属的各分支办事处做一次业绩评估。内部调查显示,士气低落,动力不足。在我和分支办事处经理握手时,我开始有点感觉,觉得能够知道问题出在哪里了。用
“无精打采”来形容他的握手绝不会委屈了他。
我一握上他那冷冰冰的、毫无生气、没有骨头似的手指,我立即有种像握着生青蛙腿的感觉。他那无动于衷、毫无表情的脸孔不能传递出丝毫的感情,而他那缺少生气的眼睛就更加古井无波了。在我们随后的交谈中,我发现他聪明绝顶、知识渊博。但是,就算我们是在谈论他很有感触的事情,他也完全没有激情。
通过和他的下属谈话,我发现这种使人麻木的态度是他的标志,无论周围环境如何变化,这种态度是一成不变的。没有人有过这样的印象,他曾经训诫过某个雇员;也没有人记得,他曾经表扬过某个员工。对于员工冲天的干劲,他没有什么认同的表示;有的时候,甚至对于员工是不是在为他工作,他也没有什么明显的认同表示。总公司最近引进了一条令人感到新鲜的流水生产线,总公司通过一个郑重华丽、充满激情的揭幕式来向底下的所有公司经理推广这条生产线。这个办事处的员工通过一个两句话的备忘录,才发现了这件事。
全体员工:
XYZ公司正在引进一条名为克里尔索普的新流水生产线。请准备好回答客户的咨询。
冷漠无情型魔鬼上司能够迅速吸干周围环境里的热情和干劲,就像一个派对上出现了一个殡葬工,激情马上退却一样。结果如鬼魅般跟随的工作单调沉闷感就能够使一天长得好像永无尽头。这种类型的魔鬼上司一生都力图在雷达线以外飞行。他对自己的状态很是满意,并且相信其他每一个人也应该对现在所有的知足了。他知道,如果你长期拒绝某些事,这些事自然就不会再上门。

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