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第42节 老板:别把员工当狗训

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如今很多企业老板很烦恼。员工少了,企业人力不足;员工多了,大家都成了只会抢粥喝的僧侣。老板们每天都要花很大的心力疲于奔命,既要协调内部员工之间的关系,又要对他们进行循循善诱的“爱企业教育”,尽管如此,成效还是甚微。没办法,现在人大多吃腻了敬酒又喝不惯罚酒,你罚吧,他就敢把手中的挑子一撂,“此处不留爷,自有留爷处”,而且在临走时讹了工钱还要给你留下一屁股后遗症,最后倒霉的还是老板自己。面对此类事件,一些吃过亏的老板学“聪明”了:要提高现代员工的工作强度,一靠制度,二靠骂。
当然了,作为投资人的老板,行使骂的权利也不是绝对不可以,但要讲究策略。老板是人,员工也是人,人与人之间最有效的沟通是人性化沟通,人性化沟通是多种多样的,而循循善诱只是其中的一种,除了循循善诱,还有很多理性的说话方式。别以为循循善诱失败了就只能靠骂来解决问题,如果你不讲究说话的策略,其效果自然会适得其反。既然当今社会职业选择的机会多多,那么有能力的员工自然会选择尊重员工的老板。
如果老板在人性化上自己与员工隔了一层,只要员工出点差错,不问原由,动辄就不分青红皂白地先把员工拎来一顿训斥,而且到训人的时候,话匣一开,便没有一句好话,根本不考虑员工的感受,直把员工羞辱得无地自容,事后还从不抚慰。这样的老板,员工能服你吗?也许有人当时心里就会想了:不就是为了挣你几个臭钱吗?凭什么把我们当狗训?
人都是有脾气的。老板可以任由自己的脾气乱发“嘴疯”,那么有脾气的员工受了委屈后又得不到精神抚慰,又如何心甘情愿地为你效力呢?毕竟,员工不是老板豢养的狗,狗可以一边被主人骂了一边还讨好地朝主人摇尾巴,员工对于老板出格的辱骂,最多的也就是忍耐,然而人的忍耐终究是有限度的,有道是:“不在沉默中死亡,就在沉默中爆发。”不是吗?那些只会把员工当狗骂的老板,在你的骂声下,一个个有能力的员工纷纷离你而去,而剩下来的都是些什么人呢?那岂不都是些因为没人要才不得不继续待在你的企业塞着耳朵混饭吃的窝囊废?
现在有些企业造成整个团队集体智商低下的威胁,其很大原因就在于老板只重现成员工的使用,而不重应有的培训投入。尤其是那些急功近利思维已经固化了的企业老板,他的付出账本上只有“被使用”的员工,而没有企业文化理念的打造,员工除了会算自己的收入,根本不知为什么要在你的企业工作。不知道为什么工作的人又怎样提高自己的职业素养?职业素养得不到提高,又怎能不经常犯错呢?
话题扯到这里,打了个“小弯弯”,引出了下面例子。
有一家港资厂的老板是一个雷厉风行的工作狂,而且平常工作很情绪化。看到好的现象,立即夸奖;看到不满意的现象,立马就劈头盖脸地把你骂个狗血喷头。有好几个女员工就被他当面骂哭过。
好在这个老板很重人性化管理,他所到之处,必定随身带着一个小本子,骂完了人后,就在小本子上做个记号。未等事凉,他就把被骂的员工叫到一个适当的地方(很少在办公室),问清事件原委,轻声细语地与员工沟通,在劝说、解释、安慰、道歉等整个过程完成后,面带微笑地将该员工送回工作岗位,又向周围的员工问好,好像任何事都没发生过。
如果确实错在员工,老板会微笑着劝说,而且还会推荐他看些什么样的读物,这样更有利于进步。话里话外,都含有让人无法抗拒的威严感,无法不接受他的批评并自觉地去改正。
这样的老板虽也骂人,也让员工抱怨,但他的人性化管理作风决定了被他骂过的人所有的消极情绪都只会是一阵小小的逆风,一拂而过,逆风之余,则是员工更大的工作干劲与热情呀!
不要以为老板和员工永远是走不到一起的两类人。老板对员工的使用更重要的是要通过人性化的管理赢得员工的心,而不是一不顺心就胡乱地骂员工,从不自责。
什么叫人性化呢?适当控制企业的生产运作节奏,该快就快,该慢就慢,该忙就忙,该闲就闲。这种“闲”可缓解设备的疲劳、员工的疲劳,以至更科学地调整员工的心态和老板自己的心态。现在很多企业员工在运作上不堪重负,工作效率很低,表面的繁忙景象并没有创造相应的业绩,甚至出现了企业上上下下整体失聪现象,这个责任说到底应该由老板自己来负。在这种情况下,老板还只长着一张大嘴,把员工当狗骂的话,那么这个老板就更没人性了。

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