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CONTENTS
第一章 你到哪里去做奶酪——寻找你的职场舞台
先看看自己能否做奶酪
做自己最擅长的奶酪
选择你最喜欢的奶酪
求职——做好第一块奶酪
你至少要看到奶酪是什么样
主动出击寻找奶酪
第二章 你以什么心态做奶酪——让你的工作态度够端正
以积极心态看待奶酪得失
勇于追求，做最好的奶酪
成为制作奶酪的乐观者
压力与挫折是你继续寻找奶酪的动力
朝新的方向前进，你就会发现新的奶酪
摆脱奶酪所带来的困境
第三章 你用什么方法做奶酪——让你的工作方式够正确
培养好的习惯
做好有效的时间管理
随着奶酪的变化而变化
培养你的策划能力
培养灵活思考的能力
处理事务要果断明快
戒除行事拖延的恶习
正确地发挥行动力
顺利处理工作难题的秘诀
坚持与毅力很重要
第四章你以什么心情做奶酪——让自己快乐地工作
不要只是为了吃奶酪而做奶酪
正确评估自我能力
面对批评，心怀大度
避免不必要的忧虑
培养你的自信心
培养马拉松精神
不要害怕反对意见
勇于承担重责大任
在错误中成长
认真制作奶酪，尽情享受奶酪
第五章 与别人一起做奶酪——建立良好的职场关系
了解你的上司
与上司共事愉快
胜负取决于人际关系
与他人讨论公事
处理尴尬的人际互动问题
与难缠的同事和平相处
与团队伙伴相互合作
化敌为友的学问
拉近与同事的距离
第六章 与别人分享你的奶酪——成为职场上受欢迎的人
因人而异的社交谈话原则
让人深刻地记住你
察言观色
管理你的人脉资源
养成建立客户档案的好习惯
电话交谈的技巧
拒绝他人的艺术
乐于赞美他人
第七章 不要阻止别人做奶酪——化解职场上的冲突
当个情绪管理高手
学习与他人协商的技巧
善用双向沟通的力量
追求双赢的处事原则
.面对他人的羞辱
巧妙地说出反对意见
避免人际冲突的相处法则
信守你对他人的承诺
第八章让你的奶酪与众不同——在职场中脱颖而出
为明日的成功做好准备
你必须培养的成功特质
你应获得上级主管的信任
你应了解“领导”与“管理”的不同
追求更有效率的行事方式
分工授权的艺术