董事长教你的奶酪哲学
“鸡同鸭讲”的情况？你询问同事关于工作上的问题时，是否经常得到答非所问的回应？如果你曾遭遇上述的情况，表示你应该调整自己与他人的沟通方式。以下的沟通技巧，能协助你有效地与他人沟通。一、提问之前先说明前因后果当你向他人提出问题前，应该先简单地说明事件的状况，并且让对方知道你这样问的原因，千万不要认为别人在不知前因后果的情况下，能马上对你忽然抛出的问题作出回应，或是立即提供给你具有建设性的意见。二、聆听对方不管你是与一人或多人进行沟通，只要过程中发生各自表述、毫无交集的情况，此次沟通就已经失去了意义。很多人都忽略双向沟通时，重点在于聆听对方说了什么，而不是自己要说什么。换言之，当你愿意聆听对方的意见时，一来可以鼓励对方表达完整的想法，二来也能专心理解对方的意思，三来还可以避免因为误解语意而产生摩擦。最重要的是，只有你了解对方的看法之后，才能知道如何建立彼此的共识。三、让彼此从容谈话凡是使人不能轻松交谈的沟通，通常都无法达到预定的沟通效果，因为紧张的情绪会让人担心说错话，进而减少发言的机会。所以与他人交谈时，除了要保持从容不迫的态度，也应避免给对方造成压迫感。假若对方表现得很紧张、很拘束，就要设法消除他的紧张，可以先请他喝杯水、给他一个微笑、闲聊几句等等。124