化解职场上的冲突(11)
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一、尊重他人隐私,勿使关怀成为恶意刺探我们时常会对他人嘘寒问暖,借以表达关怀之意,不过有时没有拿捏好分寸,就会让关怀之举成为刺探、议论他人的私事。所以,与他人相处时,无论彼此关系的亲疏远近如何,都要尊重对方的隐私权,避免让对方误以为你的关怀其实不怀好意。二、公私分明的相处模式在办公室中,都会有关系较为亲近的工作伙伴。因此,有时难免会在公务上产生偏袒心理,这种公私不分的行事态度,极易引起其他同事的反感,造成不必要的误会与纷争,所以处理公务时,应秉持公事公办、对事不对人的原则,才能避免他人认为你处事不公。三、宽大为怀,与人为善当同事对你口出恶言时,应保持冷静、适度回应,千万不要一逞口舌之快,损伤彼此的关系,造成往后处理公事时的沟通障碍。此外,当你平日与同事交谈时,应多说正面的话,少谈些不满与抱怨,如此才能让人感觉你的亲和与友善。四、永远抱持互相尊重的谈话态度与他人谈话时,若能抱持互相尊重的态度,将可拉近与对方的距离,也能获得对方的好感。也就是说,无论职位高低、工作能力如何,与同事谈话时都不可骄傲自大、傲慢无礼,否则很容易引起他人的厌恶,造成相处时的隔阂。五、亲切随和让人广受欢迎我们与同事之间的关系,既是合作伙伴也是竞争者,双方196