管理者的成果，就是他所领导或影响下的群体所取得的成果
——英特尔公司创办人安德鲁•格罗夫
另外，我还打算说一些关于服从的事。我并不是在替你的老板做你的思想工作，我确实不认识你的老板，更是“八竿子打不着”。直到你看这本书，我才知道你是一个有老板的人，在工作中遇到苦恼的人，是和我一样曾经辛苦生活的人；可是，当你看到这本书时，我可能已经不在地球上生活了，移民火星！
老板做出一些愚蠢的决定是有可能的，但是，如果他做出每十个决定其中有一半是愚蠢错误的的，那么他就应该破产了。如果你真的感觉老板派给的工作大部分是愚蠢的工作，那么这就该认真考虑了。为什么这些事情总是摊在我的头上？面临这样的情况，要么服从，要么沟通。
在我经过了一周的努力，差点把自己变成电力博士和智能化工业硕士前，我搞出了一份完美的投标方案。在这个方案里，即彰现了我们的优势，又在NG公司业务方面的漏洞给了重击。可是，当我把方案交给史密斯时，他只是把它放在文件堆里，说了一句你干的不错。
这以后就是艰难而漫长的商务谈判。尽管我努力说服电力公司的人，但是结果还是和预想的一致，NG公司胜出。得到投标失败的那个下午实在是昏暗的不得了，我真想冲进史密斯的办公室在他脸上给一拳。完全是因为他的愚蠢，导致了我的失败。
这时，史密斯悄悄走到我的身后，拍了拍我的肩膀，说，“小伙子，你干的真的不错！”说完，他对所有在场的所有人大声宣布，“我们赢得了一单大合同，州交通管理局网络系统建设。”这个好消息让同事们激动不已，他们站起来鼓掌。史密斯把我从座位上拉了起来，“他是我们最好的战士，是他在电网改造的谈判上拖住了NG公司，并且他所做出的关于我们的优势分析和NG的劣势分析，帮了我们的大忙！把所有掌声都给他吧，我们干的真不错！”
★伟大的史密斯！他让我在失败中找到了成功的乐趣，而且还学习了电力知识、机械智能知识，还有在短时期内熟悉了公司的业务，熟悉了主要竞争对手的业务。这让我更明白了一件事，做老板讲究的是综合素质，而不是专能。或许老板在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到样样精通。即使在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。再说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。
成功的上司不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而应该是在一定具体情况下善于考虑各种因素采取最恰当行动的人
——公关管理学教授R•施密特
而且，史密斯宽厚的把所有功劳全部归在我的名下，让我得到同事的赞许、尊敬和掌声。我想这也是他的领导艺术吧，让我这个被领导者认为“事情是我们自己做的”。
在后来和史密斯的一次长谈中，我们提到了这次“狙击NG”行动。我问他，为什么将当初那么重要的任务交给我？如果我没有尽力可能会使整个计划落空。
“哦，是这样。你是个好小伙子，还是个新来的小伙子，对公司的业务不熟悉，对NG的业务也不熟悉，所以，在干的时候，会有新的看法和见解。最主要的是，你一直在想通过这件事情给我上一课。”说完，他站起来，走了几步，“其实我也是在打赌！”
许多人因为和老板无法相处，或者因为觉得老板愚蠢至极而在办公室里度日如年。
也许在你周围没有同事讲“老板的笑话”，但是一定有关于老板的各种各样的说法，这些无形就使你先入为主，形成了一个思维定式，将老板放在了一个奇怪的位置。从而导致工作上的不顺利。其实，据我所知，许多错误愚蠢的公司决定都是自己造成的。特别是在一些大集团公司里，每天长传下达的文件多如牛毛，这本身就给贯彻和执行造成了无形的障碍。
来自领导层的信息只有20%—25%被下级知道并正确理解，从下至上反馈的信息不超过10%
——管理学家小克劳德•乔治
有句俗语这样说，“一个幸运的职业人拥有三个必备条件：一份自己喜爱的工作，一个呵护自己的家庭，还有支持、赏识自己的上司。”但是，职业与爱人都是按照自己的意愿选定的，唯有你的老板无可选择——因为你一进入公司，你的上司就已经确定了。如果真是因为老板的存在使得工作出现了问题，那么最好的办法就是沟通。当自己始终无法认清自己的工作对实现企业目标有多少帮助时，你就要迅速了解你老板的实际想法，最简单的方法就是直接向他提问。这一方式为迅速化解不同意见或明确工作重点提供了最为简便的途径。它能为你提供大量有用的信息，不要等到所做的决策和行动都尘埃落定后才提出问题。
从另外一个角度来讲，任何一个老板都是成功的。至少他在你所了解的范围内是成功，因为他目前还在领导着你。按照犹太人的说法，“一个比你有钱的人，肯定比你聪明，这是个真理。”至于老板聪明到什么程度不好说，但是通过沟通，是可以获得他成功经验的。让老板给你上成功课，何乐而不为？！史密斯就给我上了很重要的一课，关于老板和员工的一课。
与老板进行沟通，一定要做到以下几点：
★理解老板希望你做什么
如果你自己都不理解老板让你做什么，那你就不能正常的完成工作，更无法把这些指示翻译给周围的协作者。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致了老板对最初指示的改动，因为老板也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间，并确保工作的顺利进行。