以后每个星期六，我们都要评选出比赛中最具价值的球员，并颁发奖励证书。这就是给孩子们的及时反馈。教练不能等到年底才坐下来，和每个球员一起数数他们的进球，回顾他们的表现。反馈必须是即时的，必须具有即刻的说服力。”
“我猜当教练比当老板还要难，不过我们公司总裁没花多长时间就把我从板凳上轰下去了。”
“难只是一部分，艾伦。另外，和公司的老板的确有些不同，在体育运动中，教练更愿意在培训和练习上投入时间和精力。你显然是个很有能力的人，而且你十分聪明。你只是需要正确的提醒。一个教练是绝对不会浪费一个像你这样的天才的。”
“谢谢你能这么说。”艾伦说。
“我说的句句属实。体育圈子里的人对培训很重视。我和杰克在商界一同工作时发现，我们的许多竞争对手都不愿意对员工进行培训。他们担心，一旦员工的能力提高了，那么就必定会发生两件事情：要么他们必须支付更多的薪水，要么员工会另谋高就。他们不明白的是，好的员工能创造更多的产值，因此公司将完全有能力支付更高的薪水。”
“我觉得这个道理是显而易见的啊。”艾伦说。
“是的，他们也明白，但是他们不相信。明白和相信是两回事。其实最大的问题不是钱。他们真正害怕的是这些人会跳槽，这样他们用来培训这些人的投资就浪费掉了。”
“这听上去倒有点道理。”
“如果你真正理解了我们刚才所说的协同配合，就不会这么想了。个人的技能可以转化成团队的技能。受过培训的人能把整个团队带到一个全新的层次上。这个层次随后会成为既定的模式。如果一个技术水平很好的队员离开了，团队会受到影响，但是整个团队还会继续在比从前更高的层次上运转。就像歌中唱得那样，‘那是你无法从我身边带走的’。”
“我们到了，”艾伦的车已经开进了庄园老年人之家,“你这一路都没睡。”
“除了打盹以外，聊天是我最喜欢的事情了。”韦瑟比说。
“也就是说，即使一个很有知识的人离开了，整个组织或公司还是会受益，因为这知识是大家共享的。”艾伦说。
“是的，是共享，而且这个人所在的组织或是团队已经学会了如何在更高层次上运作。那种经验、那种能力是不会随着一个关键人物的离开而丢掉的。它可能会受到一些影响，但不会消失。”
艾伦推开车门，于是车里的灯跟着亮了起来。他回头看着韦瑟比，好奇地问道：“你说的这些都是你从带领高中篮球队打球，还有帮助杰克管理中心铸造公司的过程中学来的吗？“
“哦，是的，当然我还有许多其他的经历。”韦瑟比边说边打开了车门。
“星期六的比赛能来吗？”艾伦送她到门口时问道。
“去不了。不过比赛过后你别忘了打电话告诉我比分，还有星期二训练前来接我。”