第七课 请带上你的能言善辩上路(1)
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姜子牙语录：人都有交流与被交流的需要或者说渴望，语言则是满足这一要求的一项本能，然而，真正能把它当成一种武器来武装自己的人，在职场上则大有胜出的希望。 通过姜子牙近几天关于就业力的培训，可以说孙武他们这些大学生都从很多方面发生了根本性的变化。
先以贾宝玉为例，虽然他有老爸的私企做靠山，不愁去给别人打工，但听了姜子牙的讲座，他的认识也转变了不少，最起码他懂得了不管是给别人打工，还是去给自己的老爸当副总，一些必备的东西都是一样的，对那些职场的基本规律都必须很好地掌握，不然，真的到了职场上，就会像狗咬刺猬一样——不知道从哪儿下嘴。如果在没有经过培训的情况下，就匆忙接手老爸的企业，真会如姜子牙开始时所说的，是不愁让自己给搞砸的。真是这样的话，老爸几十年来的心血就会被自己毁于一旦了。每次想到这里，贾宝玉的后背都会沁出一层冷汗！再说周瑜，虽然还是很少发言，但从他听讲的态度上看，确实已经端正了许多。老爸的乌纱帽再大，也总有一天会失去的。真的到了那天，一切不还得靠自己吗？与其到时焦头烂额，哭天喊地，到不如早做准备，从现在开始就靠自己的实力去争取，未来才会更充实，也最有价值。
更可喜的是，全校最漂亮的大美人西施，再也不吵着要嫁个有钱人了。她现在见人最愿意谈论的是：“老公怎么了？他即便是比尔·盖茨又怎么样啊？财富可是他的，手心朝上靠他施舍，拿我当乞丐呀？再说啦，不就是钱吗，我自己不会挣啊？干嘛总指望别人？自己挣的花着多踏实！”
姜子牙见大家情绪振奋的样子自然更是高兴，讲座的速度与质量也随之既快又高。这天，他见大家早早地来到礼堂等候，心下很是感动。刚刚坐定，来不及喝茶，就开讲起来：“关于职场的应聘问题，今天我做最后一讲。不管是让用人单位一眼看中你，还是一般性的模拟测试，以及特殊性的测试和让你的本性在应聘时出彩，都要求你作为一名应聘者，一定要走对路子，要客观地把握住用人单位的真实心理，这样才好‘对症下药’，或者说有的放矢，才能把自己应聘时的力度打造得更加充实和完美。为了这一目的，除了前面讲的几点外，我还要做一点补充，你们想想会是什么呢？
下面要讲的最后一项，就是如何发挥你们的口才优势，让自己的能言善辩成为你一路过关斩将的先行官，使你的前程一马平川！
我们大家都知道，人类社会中的每一个人都是靠语言来实现与人交流、交往的，出众的口才无疑会为你赢得更多胜出的机会。
说话，是任何正常人都会的一种普通技能，但是否运用得当那就另当别论了。
历史上靠良好口才而名垂青史的大有人在，苏秦靠自己的游说当上了‘联合国’的总司令，从此威震天下。”姜子牙说到这儿，笑呵呵道：“不过，他和咱台下的苏秦同学有什么联系，我还没有深入研究。在这里就不展开联想了！”
姜子牙说到苏秦，台下的同学们都笑了。苏秦明白，姜子牙不是在拿自己开涮，完全是在活跃气氛，于是他和姜子牙对视一眼，脸上绽放出会心的微笑。
姜子牙接着道：“至于蔺相如的‘完璧归赵’故事和诸葛亮‘舌战群儒’一样的脍炙人口、家喻户晓。这些无疑都表明说话是一门博大精深的艺术，而且它涵盖的范围很广。当然，想掌握好它要靠很多因素的积累。我们这次讲座的时间很短，所以，我们只能就其重点进行一些简要的探讨。我先给大家讲一个故事，请同学们体会一下，这个故事到底说明了什么？”
一个应聘者在一张报纸上得到一条招聘信息，便马上前去应聘。
招聘办公室很不正规地坐着四个人，他们的身子歪七扭八，或交头接耳，或低头翻看报纸，总之，对他的到来似乎有些不屑一顾。
“大家好！我是来应聘的，请大家多多关照啊！”他非常客气地打招呼。那里的工作人员冷冰冰地告诉他：“应聘？我们只招聘一名业务经理，可惜呀你来晚了，我们早就已经搞定了。”于是，看报的看报，喝茶的喝茶，闲聊的闲聊，都不再理他。这位应聘者听后，并不着急，而是像老熟人一样：“真是不巧啊，我就说嘛，那么优厚的条件和待遇肯定会很抢手的。这不，我风风火火地赶来还是晚了一步。不过也没有关系，最起码我今天认识了你们几位，多个朋友多条路嘛，也算是不小的收获了。”他温和地笑着，还一个劲儿给他们倒水、让烟。
然后，他自己找了一把椅子坐下，很自然地说：“按理说呢，我也是很符合你们的条件的，我毕业于北京大学，在校其间品学兼优，还当过四年的班长呐。你们看看，这是我的毕业证书，绝对是货真价实的，可以上网查询；大学毕业后，我在销售部干过三年，而且担任过主管，销售经验应该说还算比较丰富。我这个人呀，最大的特点是能处理好各种人际关系，特别是对客户的心理很擅长把握。”
他见他们有一搭无一搭地听着，就转移话题对他们道：“虽然你们已经聘好了业务经理，但我能不能问一下你们的具体情况？”
那几个人无奈，很不耐烦地给他简单地讲了讲。
他连声称谢，并就一些具体问题谈了自己的思路。
虽然他讲的头头是道，奈何别人没有心思听。于是，他很礼貌地起身告辞，并留下名片：“好了，今天我们有缘相识，以后咱们多联系啊！”他很热情地和每个人握手道别，然后转身离去。
就在他将要出门的时候，一位年长的人叫住了他：“小伙子请留步。”
他回过身来时不禁大吃一惊，这四个人都端端正正地坐好，而且脸上都带着刚出笼馒头般的笑意。
“小伙子，你可不同于以前的那些应聘者啊！我作为这家企业的老总，现在正式向你宣布：你被录取了！”那位年长者欣然道。
另外三人也向他郑重其事地点头，表示这不是在开玩笑，绝对是真的。
“你们不是拿我开涮吧？请你们告诉我这到底是怎么一回事好吗？”他显然有些丈二和尚摸不着头脑了。
“请听我说吧。据我们了解，对于一名销售人员来说，被拒绝总比被接受的时候要多得多，因此，他在拒绝面前表现得怎么样，就显得格外重要了。所以，我们就选用了这样一种方式来对应聘者进行考核。不瞒你说，在你之前，已有不下20人败北了。他们一听说招够了人，不是扭头就走，就是一言不发，默默离去。而你，却和我们侃侃而谈，既有礼貌，又不急躁，还很有涵养。很好啊年轻人，在拒绝面前能保持如此风度，确实不易呀！好，你才是我们需要的业务经理嘛！”那位老总道。
姜子牙讲到这儿，问道：“下面请大家谈谈，这位应聘者是怎么样获得成功的呢？”
“他采取的是一种有修养的磨泡法。遇到对方冷冰冰的回绝时，他很沉得住气，就像什么都没有发生一样，谈笑自若，很有大将风度。”贾宝玉答。
周瑜对贾宝玉道：“你说的只是一个方面，另一方面是他很自信。世上只有确信自己是人才的人才会不急不火的，才会有耐心和勇气去面对现实，而不是被现实激怒或吓倒。”
西施道：“不过，我倒觉得他很会推销自己的。你们想想看，首先，他一进门就对人客气地打招呼，这就是向对方表明：我是一个很懂礼貌的人；第二，在面对被拒绝的尴尬时刻，他依然用一颗平常心去对待，是在向对方展示：我具有良好的心理承受能力；第三，在一个比较恰当的时候把自己的经历告诉给对方；第四，在和对方谈自己的思路时，又把自己的才华展现给了对方；第五，在和他们道别的时候埋下伏笔，这一句‘以后多联系’，为自己今后和他们打交道留下了后路。”
西施的发言赢得了大家的掌声。
贾宝玉道：“嗬，我还真没想到，你分析研究得还挺透彻呵！”
“当然啦，你可别忘了，心细如发可是我们女同胞的拿手好戏！”西施扬了扬柳眉，樱桃小口一翘，不无得意地说。
姜子牙在台上见此情景，忍不住笑着道：“西施同学不仅人长得漂亮，而且也很会用脑，确实有值得骄傲的资本啊！”
姜子牙的当众夸奖，倒让西施有些不好意思地红了脸。
姜子牙接着道：“我想我不是在奉承西施，因为她说出来一个大道理，那就是我们无论干什么，都离不开向别人推销自己，展示自己特有的魅力！其实呀，这一点不管是在社会上，还是在职场上，当然在应聘时更不例外。就说在应聘时吧，如果你也像那位应聘者一样，善于巧妙地推销自己——把自己的学识、才华和经历展现给对方，那么，你的口才自然会让你与众不同的。
这看似简单，但正是这个简单的问题却时常被我们给忽略了，致使一些人说话逻辑连贯性很差，常常是一个问题还没有说完，就转移了话题，弄得听众丈二和尚摸不着头脑。另外，有时候连他自己也很纳闷：‘我是奔某某事去的，怎么没有打听彻底？’或者说‘我本来是想那样说的，怎么中途就变了样呢？’这样的词不达意的表述，不但令听众不知所云，而且也把自己搞得糊里糊涂啊。”
姜子牙看了看大家，然后道：
“这是什么原因造成的呢？是说话缺乏目的性，致使自己说话不彻底造成的。你们肯定听说过这样一句谚语，叫作‘卖什么吆喝什么’吧？你的目的是去应聘的，你在去之前，就要把有关应聘的所有问题都想到，把一些细节都设计好，比如说你想问什么，你想答什么，顺利时该怎么说，碰壁时该用什么语气和态度答，你要达到什么样的目的，最好的目的是什么，最坏的目的是什么，把这些都一一想透彻了，到时候就不会丢三落四，忘东忘西了，而且，听者也会明白你要表达的是什么意思了。虽说言为心声，但准确、完整的语言表达才是你与别人之间进行沟通与交流的桥梁啊。”
姜子牙讲到这里，转移了话题：“下面我要讲的第二点是：要赋予语言以感情色彩。举个例子，我们读一篇文章时，最引不起兴趣的就是整篇文章都是平铺直叙，一点悬念都没有的。其实这很好理解，‘文如观山不喜平’嘛。如果我们说话冷冰冰的，就如同在读那样一篇文章，也会因枯燥乏味而不能引起别人兴趣的。
这就要求你在语言的运用上，赋予它强烈的感情色彩。据说，一则普通的天气预报，让一位悲剧大师朗诵，能让人凄然泪下，而让一位喜剧大师朗诵，则会让人忍俊不禁。为什么会有这样的效果？关键在于朗诵者加入了自己的情感成分。
平时我们说话也是一样，要想吸引和感染别人，就一定要感情充沛，以情动人。对于这一点，我曾有切身体会。
有一次，我去一家公司搞销售培训，我要求他们用对话的方式把我传授的销售技巧表达出来，结果很不理想。为什么？他们的语言太苍白无力了，一点感情色彩都没有。
我告诉他们，不管是向顾客介绍商品，还是解答顾客的提问，用这种语言是不会提高业绩的，是学任何技巧都不会管用的。
你们可以想像一下，你去商场购物，销售人员对你的销售语言淡淡的、有气无力的，你会有什么想法？你还会买他的东西吗？”
姜子牙讲到此，略微停顿了一会儿，目光扫描了全场一周，道：“你去职场应聘也一样，光穿戴整齐和掌握一些应聘技巧还不行，还要用你的感情去控制你的语速、语调和音质，使它饱含激情和美感，才能让人愿意听你讲话，愿意和你交流，从而使自己更具魅力。
在今后的应聘中，你们会发现这样一个事实：招聘你们的人，他们都是阅历非常丰富的人，他们会很轻易地从你的声音中听出你的很多信息——你是否自信，是否有工作激情，是否有工作经验，是否积极主动等，都能从你的语言中明白无误地表达出来。
请记住，你有气无力的回答会让人感到你的消极，你激情饱满的回答则会让人感觉到你的积极向上！
对此，你们可以体会一下，在你们对父母、老师和朋友说‘我爱你’时，在此之前内心世界是不是先有充沛的感情在激荡？当你有气无力地回答问题时，你是不是正无精打采、沮丧消沉？
因此，在应聘时或在与人交流的过程中，一定要把握好自己的情感，要学会用声音塑造自己良好而鲜活的个性形象。”