让学员课后拿到产品可以避免骚动
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在产品培训中,讲解人往往会谈到产品的构成,并展示它的作用,而且——如果这一小发明比面包盒还小的话——还会把它传给所有的听众看。
罗伯茨认为,如果只有一个培训对象的话,这是个好方法。但是,如果面对更多的人,他建议还是应该避免使用这种方法,因为观众都会忍不住去看产品,从而引起骚动。“起码会有一半的人会不明白它是如何使用的,另外四分之一的人根本不关心它怎么使用,还有四分之一的人则讨论他们认为应该怎么使用这一产品。”
罗伯茨建议用一块悬在高处的屏幕来展示产品的特点。说明是什么产品、如何使用,以及对使用者有何帮助。
“如果学员认为有必要触摸、感觉、品尝或闻一下产品,告诉他们课后可以拿到产品仔细研究。”