第29节 没有最好,只有更好
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我在十年以前曾经访问过我国台湾的资策会。资策会的全称是台湾资讯产业策进会,是一家公有性质的、以促进台湾资讯产业发展为目标的研究开发机构。这里的从业人员主要从事计算机软件的开发工作。
我们的访问被安排在下午6点半,等我们进去的时候,发现整个大楼灯火通明,透过每一间办公室的玻璃隔墙,我们发现,员工门都在聚精会神地工作,似乎没有谁准备“提前”下班。
我们不禁惊诧:“你们这里的上下班时间是不是同其他单位不一样?”
接待我们的副总说:“不!完全一样,其实早该下班了。也不是因为你们来就故意表现出这样子的,他们已经习惯于把一天的目标彻底完成再离开办公室,而各自制订的目标都是满负荷的。因此,你很难看到他们在晚上9点钟以前离开办公室的。”
“那么,是不是早上要来得迟一些呢?”
“不会的,来晚了会没有泊车位,反而更麻烦。”
那么是一种什么样的精神支撑他们如此奋发呢?通过与那里的员工简单的访谈,我们了解到:这大概是从事计算机程序设计工作都始终存在的一种追求完美的心态,每一个人都试图把自己设计的程序更加合理化,试图使自己设计的程序更加有效率。这实际上就是一个精益求精的过程,当这个过程成为大家工作的常态时,谁也不认为每天多工作几个小时就吃亏了,反而觉得上下班高峰时段在路上塞车才是宝贵时间的最大浪费。
由此我们不难理解,台湾的计算机产业在最近的十多年来为什么如此发达,并在世界上具有相当的竞争力。这在很大程度上同那里的员工精益求精的追求是分不开的,与他们的敬业精神是分不开的。
对工作能不能做到精益求精,关键是要热爱自己的工作,发自内心去追求精益求精的目标,追求完美的实现。美国的马丁•路德•金曾经说过:“如果一个人是清洁工,那么他也应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗一样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活干得真是无与伦比!”
精益求精的前提是要敢于让你的老板或者主管挑剔工作中的毛病。不要总是抱怨别人对你的期望值过高,如果你的老板能够在你的工作中找到失误,那就证明你还没有做到精益求精。更不要寻找任何借口,不要搪塞或是掩盖自己的缺陷,如果你能够做到精益求精,为什么要让缺陷存在呢?
中国的神舟5号载人宇宙飞船成功飞入太空并安全返回指定地点,是中国航天科技发展史上的又一个里程碑。要知道这样一个极其复杂的载人航天系统,要由500多万个零部件组成的。即使是有99%的精确性,也仍然存在着5000多个可能有缺陷的部分。如何能够达到100%,那就要消灭那5000个可能存在的缺陷。哪怕是99.99%的精确性,不也还存在50多个可能的隐患吗?航天的奇迹就在于一定要做到100%,要把一切可能的隐患都测试估计预控到,这样才能够确保万无一失。
按照一般的概率统计,如果一部由13000个部分组成的汽车,其精度能够达到99.999%的话,那么它第一次发生故障或出现反常情况将可能在10年以后。中国的汽车都还做不到10年以后才出现毛病,德国奔驰汽车就能够保证20万公里不动螺丝刀,而正常每年2万公里的汽车行程,也基本上能做到10年功夫了。这种质量保证就来自员工精益求精的工作态度。
有一句广告词是这样说的:没有最好,只有更好。一个优秀的员工对待工作的态度也应如此,惟有如此,才能保持旺盛的工作热情,才能把工作做得更好,也才能不断进步。