智慧76 直接坦诚,个性化经营
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在2000年《财富》全美50位女强人中,奥普拉•温弗瑞的名字跻身到了第15名。她一直是传媒界非常出名的一位人物。
1986年奥普拉成为日间脱口秀节目的主持人。奥普拉的节目时间是周一到周五下午,这个时间段是收视的“贫瘠档”,但奥普拉并没有畏惧。她认为事在人为,只要节目内容风格生动有趣,任何时段的节目都能吸引住观众。于是她开始满怀信心地开发这个节目,尽力扩大它的影响力。与以往的节目不同,奥普拉的脱口秀邀请的嘉宾并非某一领域的专家学者,而是普通大众,谈论的主题也集中在个人生活方面,奥普拉认为这样才能引起普通人的共鸣。为了启发嘉宾“实话实说”,奥普拉常常不惜把自己的一些隐私也告诉对方,当嘉宾的故事令人感动时,她会和嘉宾一起抱头痛哭。与其他节目相比,奥普拉的脱口秀更直接、坦诚,也更具个性化,因此深受那些白天在家很悠闲、知识层次又不高的中年人、尤其是中年妇女的欢迎,而这些人正是收看电视节目的主流人群。
不到3个月时间,奥普拉的节目就成为最受欢迎的节目。在美国该节目有2200多万观众并向全世界107个国家进行转播。尽管面临众多强大对手的挑战,16年来奥普拉主持的脱口秀一直稳居美国热门谈话节目的第一名,奥普拉也由此成为美国人心目中的脱口秀女皇。在酣战正浓的美国电视界能取得这样的骄人成就,令人不得不刮目相看。
后来她又创立了《奥普拉》杂志,该杂志主要面向于那些年薪6万美元左右,喜欢开名车、穿名牌的中产阶级。《奥普拉》一出版便产生了很大的轰动。第一次印刷的100万册立刻销售一空,打到公司要求订购该杂志的电话也是此起彼伏,随后增印的50万册也被抢购一空。这本杂志成为业界中最成功的杂志之一。该杂志在美国拥有250万读者,仅一年的营业额就达到1.4亿美元,而同类的杂志一般要3年左右才能见到利润。《奥普拉》杂志堪称业界的典范。
奥普拉的追随者说,他们喜欢这本杂志,正如他们喜欢她主持的节目一样。《奥普拉》每一期的封面都是奥普拉•温弗瑞的照片,而里面的文章则表现了她主持的节目的主题。
她常常把自己的一些痛苦的经历和挫折作为告诫她的观众和读者的范例。80年代,她在电视台主持节目时,已在鼓励人们要勇于剖露自己的不幸。她还把自己减肥失败的经历讲给她的观众听,告诉他们即使失败也无关紧要,她还帮助许多观众去寻找生活的真谛。于是,她的节目又吸引了一些对生活绝望的男性观众,使他们重新振作起来,面对生活。
奥普拉认为无论是电视节目还是报刊杂志,其内容一定要适合观众口味,如此才能赢得人们的喜爱。对自己的成功秘诀,奥普拉只说出两个字:真实。因为无论是在脱口秀节目中还是在《奥普拉》杂志中,她都向观众淋漓尽致地展现她最真实的一面。正是由于奥普拉心甘情愿地向电视观众展现她生活中的每个细节,与人们真诚交流,以真实和坦诚得到了观众对她的好感和信任,也赢得了事业上的成功。
智慧点评
对媒体而言,只有所报道的内容贴近百姓的生活,让观众感到亲切、引起他们内心的共鸣,这才是成功的营销策略。这其中“真实、坦诚、个性化”应该是最具有感染力的一种经营智慧。