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纪律严明:执行从服从开始(1)

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有效的执行是建立在绝对服从的基础之上的,没有服从就没有执行,而纪律则是保证服从的基本前提。对于中国人民解放军来说,纪律胜于一切。服从纪律是军人的第一要务和行动的基本前提,每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样,服从是行动的第一步。一个团队里如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。商场如战场,服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排,大到一个国家、军队;小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
纪律是一个团队生存和作战的保障,没有了纪律,这个团队就会像一盘散沙,各自为战,没有前进的方向。一支富有战斗力的军队,必定有铁一般的纪律;一个合格的士兵,也一定具有强烈的纪律观念。纪律,是团队文化的精髓,团队如果没有纪律,就不能称其为团队。每个团队建立之初的第一件事情,就是指定明确的纪律规范。没有规矩不成方圆,团队是人的组合,人都有自己的思想和行为。但是团队却要力求避免这种个人的思想和行为的干扰,要求步调一致,所以纪律的约束不能缺少。
纪律文化由两个部分组成,一个是制定,一个是遵守和执行。纪律的制定,是少数领导者的事情,纪律的遵守和执行却是所有成员包括制定者的事情。纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以,纪律应该是根深蒂固的、是铁的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。
最伟大的军队无非两种:一种是武功盖世,例如古罗马凭着征战成就千年霸业!另一种就是人格魅力。古往今来我们实在找不出什么军队能比50年代的中国人民志愿军更具备这种魅力的了!他们在连军服都缺少的情况下为了国际主义毅然入朝作战,他们在敌人灭绝性的火力优势下仍然前仆后继地保持住了攻势!他们承受住了天文数字般的伤亡,但却始终严格地坚守纪律,不论是对待朝鲜平民还是敌方战俘,他们都使用最人道的方式对待!他们的那种自我克制态度已经到了残忍的程度!以至于与他们对阵的武装到了牙齿的美国大兵都对他们敬若天神!
早在井冈山时期,毛泽东就亲自制定和颁发了《三大纪律八项注意》等一系列红军纪律。红军长征途中,《三大纪律八项注意》得到了充分的执行。在那个军阀混战已久的年代,大部分军队与土匪没有什么区别。军队所到之处,欺诈和强抢盛行,每过一处,当地几乎十室九空。可红军当时就是那么“特殊”,他们“不拿群众一针一线”,“说话和气,买卖公平,借东西要还,损坏东西要赔”。正是这种秋毫无犯的纪律,使红军在相当艰苦的条件下,得到了最广大群众的支持,沿途不断招募到新兵。红军经过之处,人们都以能当上红军为自豪。
企业员工必须做到以没有任何借口的绝对执行为基础,才能做到真正的纪律严明、训练有素。万物都有规律,万事都有规则,每一个人的行为都要或多或少地受到规则的制约,不论是客观世界的还是伦理道德的。如果你越了轨,那么随之而来的就是自然的惩罚和道德的谴责。
忠诚的具体体现首先就是服从,服从是行动的第一步。你必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中,对其机构的价值观念、运作方式,才会有更透彻的了解。毫无疑问,一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许部属抗令而行。
在作战纪律方面,解放军战士不比世界上任何一支军队逊色。解放军的主要作战方式是运动战,打一枪换一个地方,这就对作战纪律有了更高的要求。运动战千变万化,作战计划可能随时更改,战斗前制定好的计划,可能根据形势临时改变。如果战场上的士兵没有绝对服从的纪律观念,这种多变的战术就会乱套,就会得不到充分的执行。四渡赤水时,没有多少战士知道自己到底在做什么,只知道在按照上面的命令行军。战士们不是没有怨言,因为他们不清楚自己在做什么,但是铁一般的纪律保障了行军策略的执行。
一个企业的使命说来也非常简单,就是把已经制定的计划变成现实,也就是执行。但是如何执行,却是一门大学问。这时,纪律不可缺少,纪律是保证执行力的先决条件。纪律首先是服从,下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止,决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。
同时,纪律也保障自由和创造。现代社会,每个人都有自己的自由,但我们同样要遵守这个社会的规范、法律。只有遵守这些规范和法律,社会才能在和平的环境中发展,个人的自由才能得到保证。
具体到某一个企业、某一个公司、某一个团队,为了更好地发展,为了大家共同的利益不受侵犯,都会制定一些条例、规章,以要求员工的行为。不要以为这是对员工自由的限制和剥夺,只有在这样的纪律之下,每一位员工才能获得自己的自由,才不会受到别人的侵犯,才能真正进行那些具有创造性的工作。企业的纪律正是对员工权利的最大保护。
凡在部队参加过军训的人可能都记得,每天早晚列队点名时,总少不了这一套路:“报告首长,今天应到××人,实到××人,××人事假,××人病假……”一路列去,每次略有变化,总有最后一句永远不变:“报告完毕。”
海尔认为,“报告完毕”是一种有头有尾的思维方式,此语一出,首长对已经发生的情况就心中有数,便于决策。
海尔的一位高层管理人员在演讲中回忆说:当年电冰箱厂的管理制度定了“13条”,今天看来像一个笑话。在工作时间抽烟喝酒、在车间大小便,这叫什么工厂?可当时工厂的情形就是这样,由此可以想像那时海尔员工的整体素质水平。
张瑞敏等创业时的领导人,就是把那样的人员素质、那样的环境,改造成现在引起海内外震惊的“海尔人”和“海尔现象”。这个奇迹是怎样发生的呢?因为人员素质不高,所以海尔一直强调用严格严密的规章制度对每一工序、每一环节予以有效控制,把每一个要求具体落实到每一个人身上。张瑞敏一接手这个企业就打定主意,用最简单的办法来改革它——定制度,照章办事,坚持到底。

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