容人也就是要彻底了解下属的个性、才能，尽量使有才能的人充分发挥才干。因此，作为上司既要善于容人，又要把握好容人的方法和尺度。
(1)容人之长。
世人皆论容人之短，其实最难者莫过于容人之长。因为，容人之短，既体现了自己的宽宏大量，又使自知不足者感恩戴德，实是两全其美之事。而容人之长却不同，即使是用了，也会使有些人感觉本来就该用或者产生“是否对我有取而代之的危险”的想法，因此，容人之长需要做上司的有更大的“度量”。
容人之长的天敌是嫉妒。嫉妒使同僚不容，使伙伴相拼，使领导对贤能的部属如临险敌。
容人之长包括用“贤者”之长和用“愚者”之长两个方面。容“贤者”之长固然不易，而容“愚者”之长则更难。因为，“愚者”智力一般，甚至不及一般，常受人鄙视、轻待，对其“长”一为不信，二为不屑，因而被人们承认、重视、容纳确不容易。但是，恰恰“下下人”常有“上上智”，所以，古人说：“智者之所短，不如愚者之所长”,“智者不用其所短，而用愚人之所长；不用其所拙，而用愚人之所工”。
作为上司要做到容人之长，就要敢于并善于使用比自己有才华的人，这样不仅能使组织增光，事业受益，还能提高自己的地位和威望。
(2)容人之短。
任人必须容人之短，不可求全责备。同时，容人之短，亦是领导的美德，高明的领导总能善待下属的短处，以提升自身的魅力。
①不以己长格物。
古人云：“不以求备取人，不以己长格物。”这就是说，不要根据自己的好恶判定别人的长短，不以己之长来否定人之长，不以己之情感待人之短。否则，必致长短界限混淆不清，必然伤害部分贤能之士，甚至造成人才的重大损失。
②无害之疵不可灼。
古人云：“目中有疵，不害于视，不可灼也。喉中有病，无害于息，不可凿也。”意为眼睛里有小瑕疵，不妨碍视觉，就不应烧灼它；嗓子里有了病，不妨碍呼吸，就不能刺穿它。同理，“人贵适用，慎物多苛求”。人的某些缺点、弱点只要不碍其用，可以不予考虑。
③不要苛求。
对于下属的短处，如果是不影响长处的短处，则可以任其存在，不必苛求；如果是长处与短处相伴而生，且有一定影响，则应大胆使用其长，同时帮助其克服短处，以利于充分发挥其长处的效用；如果其短处有明显的危害，则应首先帮助其迅速克服缺点，同时尽量发挥其长处。
④使长短各得其宜。
长短各得其宜，是容人之短的最主要的体现。著名数学家陈景润，教书时两腿“筛糠”，怯场得连学生都不敢见，可是一旦改行从事数学研究，却成果辉煌；《水浒》中的李逵在水中力不缚鸡，可让其担任陆战先锋，却凶猛如虎，力大如牛。可见，只要在用人时因人而异，用心安排，必能使人扬长避短，这恰恰就是容人之短的关键。
(3)容人之仇。
如果说，容人之短尚为勉行，而容人之仇则更为不易。因为，倘真能容人仇者，肚量不可谓不大，而其“大仇”尚能容之，则小怨小隙更能谅解，其震动之大，感召力之强，效果之妙，非一般用人措施所能及。
但是，容人之仇亦非一般人所能做到，它不仅需要极其宽阔的胸怀，而且需要远大的眼光、高尚的思想品质以及对人的深刻了解。要做到容人之仇，必须能做到：
①以事业为重，以私仇为轻。
古人云：“私仇不及公。”对于领导来说，若以私仇为重，感情用事，则必使公务紊乱，贻误事业发展；若能以事业为重，不计私仇，则必使“人心归我”，事业发展。
②以长远为重，以眼前为轻。
“大仇”当前，应首先考虑长远利益，切勿为眼前私仇所激，更不能因一时的激动而轻举妄动，贻害事业发展，正所谓“小不忍则乱大谋”。
③以理解为重，以成见为轻。
处事谨慎的原则之一，就是多站在对方的角度想一想，拿现在的话讲，就是多给予理解。容人之仇也应如此，应对事情所处的背景、条件，给予实事求是的分析，如此常常能使仇恨化解，宽容之德也自然而生。
第四，善于处理好与不同类型下属的关系。
对性格迥异的下属采取不同的对待方式，扬长避短，才能更好地提高工作效率。
——自私自利型的下属。
对待这种类型的下属，应满足他的合理要求，让他认识到你绝没有为难他，该办的事都尽力去办了。这种下属需要你循循善诱，不断开导，给其讲清道理，让他在思想上有一个正确的认识。同时，又要拒绝其不合理的要求。你可以借题发挥予以拒绝，委婉摆出各种困难拒绝，或者拿出“原则”这张王牌给以拒绝，让他不存非分之想，切忌拖延轻诺。
在工作中你要把工作的计划、措施、分配方案等公之于众，让下属监督，充分利用制度管人，让制度去约束这种人。这样可以有效避免他没完没了的纠缠。
——争胜逞强型的下属。
对于这种下属，你千万不可以因他的狂傲自负显出自卑，应该泰然处之，做一个心里有数的领导，但确实是你的不是时，你就应坦然承认，予以纠正，用你的谦虚感动下属，让下属受到启发。
你还应认真分析、研究这种下属的真正用意。如果下属是怀才不遇，那么你作为领导就应为之创造条件，让他的才能有施展的地方。如果是那种爱吹毛求疵又无能的下属，你就严肃地点破他，甚至可以进行必要的批评，让他改变作风，尽心尽力地工作，心态平和地待人处事。
遇到争胜逞强型的下属，切忌不可动怒，应把度量放大些，表现出宽广的胸怀，静静地倾听他们的心声，而不宜采用压制的方法对待。
——性情暴躁型的下属。
对这种下属，你应多关心他，帮助他，既讲原则，又注重感情，让他从心底敬佩你，视你为知己，忠于职守。在他取得成绩的时候，不要忘记随时赞扬，哪怕是微不足道的小事。通过赞扬会使这种下属的虚荣心得到满足，自大、过激的成分会慢慢地减少，有利于开展工作，促进交往。
你作为领导，不应讥讽、挖苦这类下属，否则只会引起“战火”。对其不良行为和缺点也不宜直接予以否定，应采用委婉或幽默的方式提出来，这样下属才易于接受，也才会真正地吸取教训。
——自我防卫型的下属。
作为上司要尊重这类下属的自尊心。在谈话时要慎重，谈话中不要随便夹杂有轻视他能力的话，对他的努力结果和成绩多肯定，少否定；否则，就会伤害他的自尊心，从而产生灰心失意的情绪。
与这种下属在一起，你不要轻易议论别人，指责别人。如果这样，他会认为你也会背后当着别人的面指责他，防卫心理就会增强，会在与你的交往中设下“安全带”，从而影响你开展工作。