“最困难的事我来做”
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“最困难的事我来做”
既勇于担当责任,又能保持谦逊谨慎的品质,把这两种看似矛盾的品质结合于一身,才是最理想的员工。这也就是我们所说“做事要高调,做人要低调”的真实含义。
如果你走进拉丁美洲,你每看到的5台电脑中,就有一台是由一位名叫玛丽亚·艾伦娜·伊瓦尼斯的女士销售的;在非洲,你每看到的12台电脑中,便有一台电脑也是由她销售的。她在上世纪90年代成为《公司》杂志所评选的“最伟大的推销员”之一。
在80年代,在人们还很少见到女工程师的年代,她便在3个星期中,旋风般地穿行于厄瓜多尔、智利、秘鲁和阿根廷。在这些国家,她游说各个政府部门、公司使用她的产品。而在1991年,她仅仅带了一份产品目录和一张地图就乘飞机到达了非洲肯尼亚首都内罗毕,开始她在非洲的冒险。可以说在我们这个时代很难找到像她那样做事高调的人。
这是全美国最有价值的员工之一,她身上洋溢着激情和活力,她不断挑战那些别人望而却步的艰难任务。她总是对别人说:“如果别人告诉你,那是不可能做到的,你一定要注意,也许这就是你脱颖而出的机会。” 正是这种精神,使她成为南美和非洲电脑生意当之无愧的女王。
然而,就是这样一个人,当你找到与她共过事的同伴或者找到她的曾经的上司、邻居询问她的情况时,也许你会大吃一惊。因为,她周围的人都这么评价她:“她是个十分谦逊的人,并不喜欢夸夸其谈,喜欢倾听别人”,“更多的时候,她是在保持沉默,但是她的行动总是非常迅速而且积极的”,“虽然她工作努力,业绩非凡,但是她从来没有过一丝骄傲的表现,在工作中总是对待大家彬彬有礼”,“她很尊重上司”……
既勇于担当责任,又能保持谦逊谨慎的品质,把这两种看似矛盾的品质结合于一身,才是最理想的员工。这也就是我们所说“做事要高调,做人要低调”的真实含义。一方面,在事情面前,要当仁不让,大刀阔斧,有不惜一切代价也要把事情做好的决心,另一方面,在做事的时候要尊重和团结同事,事情做成了要和别人共享荣誉,不要自己出风头。
苏妲·莎是全球著名软件公司SAP的王牌销售人员,自2000年以来,她每年都为公司带来4000万美元以上的收入。毫无疑问,这是个令人叹服的数字。
对于销售人员来说,将会面对无数的拒绝和挫折。面对于像苏妲·莎这样的王牌销售人员,则意味着她经历的挫折比普通人更不知要多多少倍。而她戏称自己有三件法宝:乐观、厚脸皮和一部手机。有这三样法宝,她可以做成任何生意。
2000年,苏妲想要半导体制造商AMD公司购买他们的软件,她和负责技术采购的首席信息官弗雷德·马普联系,可是,在一个多月的时间里,马普没有回过她一次电话。苏妲不停地给他打电话,最后,马普终于不耐烦了,通过下属明确告诉苏妲:“死心吧,不要再打电话过来了。”
苏妲只好另想办法。她调动起自己的所有资源和关系网,看看能找到什么突破口。最后,她发现,AMD的德国分部曾经购买过SAP的产品。这真是一线希望。苏妲联系到在德国负责这笔生意的销售代表,恳请他帮忙。在苏妲的努力下,这位德国同事找到了AMD在德国的联系人,请他去美国出差时和苏妲见上一面。这次会见,苏妲使出了浑身解数,终于促成了她和马普手下一位IT经理的面谈,这位经理随后将苏妲介绍给了马普。
能够将客户的门敲开,只是在成交过程中的艰难的第一步。征服客户,使客户愿意掏钱购买,是更为关键的一步。苏妲在和马普见面后,认真地聆听了马普对新软件的要求,并向公司作了详细的汇报,和公司的研发部门进行了充分的沟通。她一边电话追踪马普的反应,一边推动公司产品的改进,最终,马普被她打动了。这笔交易,最后的成交额超过了2000万美元。
这当然是“高调”做事。把每件任务当成自己惟一的追求,不达目的绝不罢休,调动起自己所有的储备和资源,寻求一切可能的帮助。没有这种破釜沉舟的决心,你可能一辈子什么事也做不成。不能有犹豫和怀疑,苏妲的老板告诉记者:“她的杯子里从来不会只装一半水,总是盛得满满的。有一次,我们为销售人员举办了一场比赛,内容是在一个月之内比谁的电话被拒绝的次数最多。苏妲得了第一名,奖品是一只橡皮小鸡,现在就挂在她隔断间的墙上。”