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“非礼勿言”,言传身教

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“非礼勿言”——猴四不的第三个原则。
“非礼勿言”,从品牌管理的操作角度来讲,其与“非礼勿视”单纯地涵盖广告传播不同,在涉及广告执行之道的同时,它更多地在阐释品牌众口间的公共关系之学。因而,也就不难理解“非礼勿言”中的猎奇、广泛。
具体而言,“非礼勿言”意味着不符合品牌核心价值的语言、声音不要表现,这种行为戒律表现在“言”的方方面面,通过对广告与公关行为的“声音”约束,进而达到品牌之口听到一致的声音,准确地表达品牌核心内涵,实现“众口合一”“三人曰善”的品牌管理过程原则。
那么品牌“非礼勿言”之言,具体指什么?——四个字:“言、传、身、教”。
在品牌传播领域,一直流传着屡试不爽、颇具杀伤力的品牌塑造三板斧,分别是,第一斧,品牌口号;第二斧,品牌代言人;第三斧,视觉冲击。这三斧,如同《隋唐演义》中程咬金的三板斧,只要冲击速度、重复力度够强,往往品牌初战颇具成效,但遇上高手,品牌之战的胜利仍需苦练内功。也就是管理好品牌自身的同心圆:品牌核心价值之圆、品牌基础价值之圆、品牌外在价值之圆,这些将在下章“知行合一”中具体展开。
在这里,我们为三斧之后又配上第四斧,消费者口碑;第五斧,诉求策略。而“言、传、身、教”四个字,已经囊括了三板斧中的前两斧,品牌口号之斧——指“言”、品牌代言人之斧——指“身”,再配上消费者口碑之斧——指“传”,诉求策略之斧——指“教”,合成品牌管理之斧,“非礼勿言”也就构成了品牌管理中的“斧式心法”。具体斧式拆解如下:
第一斧,“言”,品牌口号之斧。
品牌口号之斧,属于品牌外在价值层面的品牌元素,按照“非礼勿言”的“斧式心法”,品牌口号需要直接反映品牌的核心价值,能够表明企业的核心内涵。品牌口号包括了品牌鲜明的名称与体现品牌核心的品牌识别语。具体关系,可见下表中的举例:
表:品牌名称、品牌核心及品牌识别语
品牌核心价值描述品牌识别语
国际品牌辉瑞关爱关爱生命,辉瑞使命
耐克超越Justdoit
吉列阳刚、男人味男人的选择
国内品牌海尔真诚真诚到永远
海信创新创新就是生活
商务通科技、简单科技让你更轻松
科健专心、专业专注做好每件事
品牌识别语向品牌众口直接表明了品牌自身的“爱、恨、憎、恶”,表明了品牌宣扬什么,反对什么。它往往是经过企业审慎思考、反复斟酌,最能反映品牌核心的一句话。这句话,经过品牌众口,一品,再品,可以深刻感悟到品牌的核心、品牌的价值……
比如下面这些经典传世的品牌广告语言,我们能够品位到什么?
爱立信:一切尽在掌握
诺基亚:科技以人为本
摩托罗拉:飞跃无限
海尔电器:海尔,真诚到永远
雀巢咖啡:味道好极了
M&M巧克力:只溶在口,不溶在手
IBM:四海一家的解决之道
戴比尔斯钻石:钻石恒久远,一颗永流传
柯达:串起生活每一刻
麦氏咖啡:好东西要与好朋友分享
麦当劳:我就喜欢
……
品牌鲜明的名称,要求直观、易记,就如同我们的名字。简单来说,两个字的名字相对三个字的容易记忆,但三个字的名字可以包含更多的蕴意。创新、深刻、直指内涵的名字依然可以过目不忘,而两个字的名字虽然容易记忆,但重名者多,含义往往受到限制……
品牌名称并不是一定要很简单到怎样,但至少要容易记忆,这是品牌命名的一个重要原则,这里不妨一起探讨这样一个广告案例:
广告是某制药厂为“胃消片”做的产品广告。主人公,阿凡提、胃痛者;情景如下,胃痛者问:“阿凡提,肚胀……怎么办?”阿凡提马上回应说,“请用胃消牌乳酸菌素片。”
记住了么?什么药名?
药名:“胃消牌乳酸菌素片”,很拗口,记了很多次。我相信如果不是为了分析,很难记住这个产品名字,既然拗口而难记,则很难说它不是“非礼勿言”而言了。

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