品牌少年时,关于个性(1)
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常听长辈讲,孩子从小要好好管,“一岁看小,三岁看老”。真的能看么?这个也许并不重要,重要的是一个人从小的成长往往会影响将来的一生。
很多时候,我们的性格、习惯、价值观、信仰、追求形成于少年阶段(当然,这里指的少年已经很宽泛,工作之前不妨都称为少年,是在家中学、府中学的阶段)。于人如此,对于品牌也是如此,品牌的核心价值、品牌个性、品牌理念,在少年阶段产生,并从此影响一生的变化。有了这个主旨,我们才能更好地体会“一岁看小,三岁看老”的含义,它成为一个人、一个品牌开始的起点、源头,是万变不离根本的不变,是始终如一的根本。
作为品牌的少年时,最重要的是品牌核心价值观、品牌个性、品牌风格,为什么这么说?因为这些决定了品牌未来的成就。有这样一种说法,直接表达了信仰、价值、性格的重要性,即:思想、意识决定了一个人的行为,行为促使人产生习惯,习惯形成个性,而个性往往决定了一个人的一生和命运。说法是不是正确,大家可以去慢慢体会,但有一些内涵是客观存在的。比如,人虽无常态,但性格、价值观是人生中的慢变量。同样的事情发生着,相对不同性格、价值观的人,他们的反映截然不同。
半杯水。积极的人说:“还有半杯水呢!”消极的人说“只剩下半杯水了……”
半山腰。消极的人,望上叹息:“这么久,才到半山腰啊……”积极的人,俯下兴叹:“真棒,都半山腰了!”
积极的人把握的是机遇,消极的人规避的是风险。很多时候,每一次环境的变化尚未结束,我们已经可以知道关于某个人的结果,因为性格使然。
而命运可测么?没有100%可以准确预测的东西,偶然的事件是难以推测的,但偶然之中却包含着必然……所以社会学中有慢变量决定快变量之说,如同性格、价值观是人生中的慢变量。社会文化、经济、生产力等等,环境的变化也有自身的慢变量。相对一个国家,中华民族有五千年积淀的价值观、民族性格,也只有这种性格的民族,才可以一次次消解民族危机、外来侵袭。“包容、学习、继承、坚韧、内敛、含蓄……”这是一个活脱脱的人,他的性格决定了国家经济、社会形态、文化思想的变化。所以当我们面对现实中,学生教育、价值观无序、文化多元、责任伦理、快速形成的代沟等等,这一系列困惑的时候,不妨看看现象后面的慢变量,因为慢变量决定着快变量,正如没有人可以摆脱“势”,生存需要顺势而为,这是人类的天性与智慧。
最后,当我们把视野放到更广,人类的价值、性格如何呢?人类自身创造的慢变量又如何呢?可以观察、可以推测、更可以把握……如此我们可能明白更多的现象、关系,人类是智慧的,不管结果如何,他懂得“势”。
说到此,品牌,你的慢变量是谁?是品牌的核心价值观、品牌理念、品牌个性、品牌风格,他决定了品牌的成长、发展……是品牌一生的根本,是品牌少年、壮年、老年始终如一的根本。
关于品牌个性
关于品牌的核心价值观、品牌理念、品牌个性、品牌风格,在如何塑造品牌同心圆的章节中已经有过涉及,在这里,我们更主要探讨有关品牌个性的话题。
那么,品牌个性是什么,应该说品牌个性是品牌人格化后的个性体现。那么人的个性又是什么?在一本被广为推荐的国外大学心理学教材中有如下的表述:个性指一个人具有的内在稳定因素,这种稳定性因素表现为在不同场合下,个人所表现出的行为一致性;以及在相同情况下,与他人的行为的差异性。
“物以类聚,人以群分”,人总喜欢符合自己观念的品牌。每个人对自己有一定的看法,对别人怎么看自己也有一定的要求。他们往往喜欢那些与自身相似或与自己的崇拜者相似的个性。因此,对于某一消费群体而言,创建具有与之相近个性的品牌是一种有效的战略。品牌的个性跟消费者的个性越拉近(或者与他们所崇尚或追求的个性越接近),他们就越乐意购买这种品牌,品牌忠诚度就越高。
现代营销学讲关系营销,一对一营销,希望藉此增进品牌与消费者的关系,增进自身的竞争优势。而真正能拉近关系的是什么?是你的品牌核心与目标客户群的灵犀相通,也就是“物以类聚,人以群分”,这是培养忠诚度最重要的方法,也是核心策略。关于忠诚度的研究我们往往绕了一个大圈之后,发现其最高形式仍然跳不出“物以类聚,人以群分”的寓言。实质上,我们无需去想很多其他的技巧,当你违背了“人以群分”的核心原则的时候,谈一切品牌关系的营销都会是惘然。那么,与其投机于关系学,不如务实地了解品牌中人与人之间的关系。
关于品牌个性,建立的方法很多。方法之一是尽可能使品牌个性与消费者的个性或与他们所追求的个性相一致,过程可以如下:
◆确定目标对象
◆了解他们的需求、欲望和喜好
◆勾勒出消费者的个性特点
◆创建相应的个性来配合这些特点
但往往在创建公司品牌时,这种勾勒特点的方法不再适用,更多的需要在创建公司品牌时,找出自身已拥有的优势,或者确定自身希望表现出哪些个性特征,之后开始相应的步骤:
◆公司的远景和使命是什么?
◆它们对公司未来的识别特征有何影响?
◆公司该通过什么行动来实现它们?
◆哪些个性特点会有助于完成这些行动?
当然,确定品牌个性的方法不止于此,还有员工意见征询调查、公司缔造者创立等等。但是,不管何种方式,品牌个性一旦形成,就需要在品牌的一生中,执著于心,始终如一。