59管理成功的2大内涵
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企业流程管理
［特别提示］
员工情绪管理——决定管理的绩效和品质的高低。来自3个方面：一是员工个人自我身心管理；二是其主管的态度；三是企业的发展趋势及现阶段的问题。
对此，及时的观察，恰当的沟通，有效的激励是作好员工情绪管理的重要方法。
企业流程管理——需要综合职能的有效配合才能发挥好，其中目标是管理的起止点、计划是管理的依据、决策是管理的核心、组织是管理的平台、人员是管理的根本、沟通是管理的灵魂、激励是管理的保证、控制是管理的关键。
［深层思考］
我在月日郑重完成以下思考：
1我在自我身心管理方面的成功之处及改进之处。
2我的上司在对人态度方面的成功之处及改进之处。
3我所在的团队在流程管理方面的成功之处及改进之处。
4写好以上分析，请再写下“我一定要马上行动，决不放弃！”并签下姓名激励自己！
［哲理故事］
题目：（请您拟定）
有位年轻人在岸边钓鱼，邻旁坐着一位老人，也在钓鱼，2人坐得很近。奇怪的是，老人家不停有鱼上钩，而年轻人一整天都未有收获。他终于沉不住气，问老人：“我们2人的钓饵相同，地方一样，为何你轻易钓到鱼，我却一无所获。”
老人从容答道：“我钓鱼的时候，不但手不动，眼不眨，连心也似乎静得没有跳动，令鱼也不知道我的存在，所以，它们咬我的鱼饵。而你心里只想着鱼吃你的鱼饵没有，连眼也不停地盯着鱼，见有鱼上钩，心又急躁，情绪不断变化，心情烦乱不安，鱼不让你吓走才怪，又怎么会钓到鱼呢？”
点燃你的思考：
［特别赠送］
管理说到底是两个方面的事情：一是情绪管理；二是流程管理。所以，又叫“管好情绪、管出秩序”。
——张力夫