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第5节 安排

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“呵呵,我根本没有去安排,只是派人做了些圣诞树,每人发了顶圣诞节帽,所有活动都是各部门自己组织的。如果这样的一个活动,公司都要上至董事长,下到员工,搞一群人不断计划不断指导不断讨论。我们这些大臣拿着你的高薪干这些事情,您岂不是亏了个大头鬼啊!”
“上帝说过,每个人出生时都是平等的,都有勤劳勇敢追野兔的主动性和讨论如何分配野果子的组织能力;个性都有张扬的一面,渴望像祖先一样有机会裸奔和大叫;都像你一样充满表现欲望,喜欢到处展览。只要情境合适,这种能力倾向就会被引诱出来。给人穿上龙袍,他就会演皇帝,给他穿上乞丐衣,再弄个破碗挂在脖子上,他就能演苏乞儿。”韦小宝喝了一口可乐,把嘴里的鸡腿一起咽下去,以便能发出清晰的声音,“人的行为方式80%是受感性细胞控制,20%是接受理性细胞管理。人对事物的理解和接受是通过感性的情境描述来实现。影响人每天的生活、工作、消费行为是一些情境因素的感染和诱惑作用,这个情境因素包括能引起人视觉、触觉、听觉、味觉、情绪、思维状态的所有因素的集合,这个情境效果体现的主题越突出越逼真对人的行为诱导作用力就越大。所以通过对具体的情境因素进行规划,对特定的情境进行再现,能够发掘人相应的行为和能力。情境合适的情形下人的行为是主动的、积极的,情绪是高昂的、兴奋的,人的智力和体力都做到最大化的投入。”
“许多公司组织活动提不起任何人的兴趣,原因就是用强硬的结构性管理制度去规范动态的娱乐活动,不懂得设计情境,不懂的制造氛围去诱惑人性的发挥。今天的圣诞树、圣诞帽、圣诞老人就起到了情境诱惑的效果。活动都是大家自己组织的,每个人都会自觉遵守和维护次序,没有人会在舞台上跟自己过不去,拆自己的台吧。索额图担心活动结束会满地垃圾,我让几个漂亮女孩子扮演清洁小天使到处玩,大家自然就会发自内心地把地上垃圾收藏进自己口袋里做纪念品了。”
“管理更是如此。现在企业管理中存在许许多多误区。”
“第一个误区:我们总是把管理重心放在结构性制度上,通过制度去规范和评估人的行为上,花时间和精力去指挥控制他们如何去工作,这是很被动的管理方式,它不能够引导人的行为自觉进行,更不能使人在工作中的智力、体力发挥到最佳状态。管理的出发点应该是给企业里每一个人定位恰当的角色,通过系统化的情境设计,诱惑他在工作舞台上尽情地投入感情去演绎自己,发挥自己的能力。你想一个职员演什么角色,就给他配上最具诱惑力的道具。世界随时随地都是舞台,没有不好的演员,只有不好的情境。”
“第二个误区:现有企业的一定情境引导因素是存在的,但是这种情境主题不明确不突出,受到的干扰因素很多,和结构性的制度限制,造成角色行为混乱,效率低下。工作环境、管理制度的设计上没有考虑人的因素。特别是公司规模越大,管理体系越规范,结构性越严格,对人的每项工作的主题情境干扰程度就越大,使得效率越来越低。对于我们这种有一定规模的公司,综合的情境策划是非常必要的,否则管理规模的边际成本越来越高。”
“第三个误区:现在企业管理中以绩效考核体系规范管理的结构化运行,公司上上下下都充满压力,每个人都好像做牛做马。其实工作上所有的障碍都来自于结构的压力,你越去追求效率,反而越没效率。情境的一个重要作用是符合人的知觉需求,使工作环境和工作流程像演戏像游戏一样,富有诱惑力,消除生硬的制度性压力,使工作充满活力和乐趣。企业管理应该以情境设计为牵引动力,让每个环节充满诱惑力,发挥人的主动性和积极性。以上的这些叫做情境引导力。我更喜欢称为情境诱惑力,更形象直观一些。”
“现代职员的个性越来越张扬,工作的满意度评价依据越来越感性化。不像你爷爷以前那样写一句口号,就可以激励全厂劳苦大众半年不吃饭帮你干。轻松自由的情境是工作满意的来源,更是创意和效率的来源。可是我们的企业管理却在一群作茧自缚的毛毛虫管理下越塞越紧,到处发臭的恶心。”
“ 哇,这么恶心的比喻你也说的出来。”康熙咬到嘴里的半块鸡,马上吐了出来。
“好好好!我把讲话上升到个马克思主义的理论高度,来点深刻的。情境的概念表述是人的周围环境因素的动态的集合,它除了对人的行为有诱导和引动作用外,更为重要的是它能够开发人的情境能力,使人的能力与环境变化同步进行成为可能。现代人的行为变得越来越感性,老爷子们都批评说现在人变的越来越肤浅,追求感官体验和感官刺激。其实是现代社会的环境变的愈来愈复杂,人面对复杂化多样性的唯一方法是通过提高对环境刺激的直觉反应速度和适应性,也就是情境反应能力,这种能力的提升是人随着社会变化不断进化的结果。司机在驾驶情境中,足球队员在比赛情境中,都有最佳的适应变化能力和反应能力,此时他的学习能力、分析能力、决策能力、行动力和风险规避能力都是最佳的。企业管理的内外环境都越来越变化莫测,提高管理人员变化能力的最佳方法就是为企业各个环节创造最佳的情境,让他们的情境能力发挥到最佳的水平,实现各个管理流程对环境刺激的直觉反应,高速学习、高速决策、高速行动、规避风险,这样就让企业管理拥有翅膀,可以像蝴蝶一样自由飞翔。情境规划无论在企业的日常管理层面,还是在流程管理层面,无论是在市场开发层面,还是战略运营层面都是非常有用的方法。”
“啊咳咳咳咳……”康熙一阵剧烈咳嗽后用纸巾捂住嘴。电影上此时一般都会吐血,至少纸巾上会有点鲜红的血丝,可惜我不是国产俗套电视剧的导演,你别指望能看到这种经典镜头。我们的康董事长正是青春偶像剧的主配角,不会发生惨剧。
“好,你准备一份材料,明天开会的时候你把今天的内容跟大家说说。开完会后马上开始情境设计和诱惑。”康熙已经吃完三个鸡腿了,摸着啤酒肚,表示韦小宝的话和鸡腿一起正在消化吸收。其实他并没有啤酒肚,但为了表达董事长的成就感,每次都要习惯性摸摸。你可能要为我们的青春偶像不那么完美小资要跳起来跟我没完,可惜他只是个富到第三代的土著,我肯定不能让他到处风光,否则正点小资小韦先生没机会也没魅力恋爱完七次,金庸肯定要跟我收回小韦的姓名使用权,那就真的傻眼了。

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