大型连锁渠道正在改写国内的分销游戏规则
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这几年大型经销连锁渠道的势头非常迅猛, 从一般消费品到家电、电脑等产业,都能感受到它们的压力。它已经开始改变国内渠道的生态,并对整个产业游戏规则造成极大的冲击。 国内企业一些传统的渠道优势会由于超大型连锁渠道的崛起而改变。例如,国美、大中等电器连锁店已经开始改变家电的分销态势,甚至跨越到电脑的分销。
这些大零售商庞大的分销能力及强大的品牌效应,已经把渠道的发言权和厂商的定价能力逐渐从厂商的手中拿走。很多拥有自有渠道的厂商,不是加重渠道的投资来和这些大型连锁店竞争,就是不得不“弃械投降”与大型渠道商合作,而这些合作往往造成和现有的小分销商之间的矛盾。
◆ 行销组合4P只剩下2P
大型连锁渠道是行销组合里4P中的一个P:Place,其在行销过程中的重要功能可见一斑。加上绵密的销售网络和让消费者能“一站购齐”(One Stop Shopping)的便利,他们很快在分销市场上异军突起。
这些大零售商几乎都是以天天特价的方式在报纸大做广告来吸引消费者,有些大零售商很短视,完全把生产厂商当成“压榨”的对象,在价格上经常不经过生产厂商的同意就随便降价。有些大零售有时为了配合自己的节庆或店庆促销,甚至在事先没有得到厂商同意的情况下,就会以超低价格,在店里促销该厂家的产品,厂商虽然不情愿,却也没有法子:一来广告已经打出去,如果不落实,自己的商誉会受影响;第二,零售商可以通过拖延过去的欠款来压迫厂商同意促销活动。
如此,大渠道的角色不但不是行销组合的渠道,反倒开始影响、主导厂商的定价策略。这样一来,行销组合中本来是4个P:价格(Price)、产品(Product)、促销(Promotion)、渠道(Place),现在只剩下2P,即Product(产品)和 Promotion(促销)了。
全资源的渠道管理已不再靠人海战术
过去,国内厂商习惯用人山人海的销售人员覆盖全国性的渠道。那是供过于求的时代,市场竞争不太激烈,人员费用不高,渠道需要厂商支持,客户又容易满足,所以人海战术非常有效。但是现在的环境和过去有很大不同,竞争态势非常激烈,渠道变得相当复杂,有自己的个性和想法,客户也成熟得多;加上中国渠道还没有完全定型,整个渠道并不是那么规范,大型渠道搞圈地运动,没办法靠派人拜访就可以搞定。人海战术可能在三四级城市还有用,但在最有购买力的一二级城市已经不再有效。为了配合迅速变化的环境,你需要很小心选择最贴近客户的渠道,同时有市场资源管理渠道,将来与渠道共同成长。
面对国内变化如此迅速的环境,需要更严谨的渠道管理系统,有效地管理渠道,避免不同渠道之间的冲突。