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第15章 双鱼座与宝瓶座

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2006年3月17日将是林塞·欧文中的六十大寿,如果一切进展顺利,届时他会放弃他的宝座,至少退出战场。2001年夏天,欧莱雅总裁第一次在集团外的《金融时报》(Financial Times)专栏上提到这个设想。他于1969年进入家族企业,1988年任总裁,他代表这家美容企业达18年之久。他的继任是一个世纪以来欧莱雅的第三位总裁!
在法国,每一次国有企业里大人物的变动都会引起长期的骚动,而私营企业的老板经常性地随意安置。像欧莱雅这样,掌权人能够如此长久地坐在权力的宝座上,真令人惊叹不已。在这里,权力的移交总是在平缓的环境下进行,不会引起任何波澜。
继老前辈欧仁·舒莱尔之后,欧莱雅集团一共只有三位领导,而且三位都塑造了领先世界美容的榜样。这三位人物都像创立者一样,都在同一个企业完成了他们的职业生涯。以出场次序为准:弗朗索瓦·达勒,扩张主义者,在他的任期内(1957~1984),欧莱雅的生意额从1.5亿欧元窜升到30亿欧元(约10亿~200亿法郎);夏尔·兹维亚克,达勒的研究员与同路人,也可以说是一位过渡人物(1984~1988);最后,林塞·欧文中,一位征服者,在他的统治之下,欧莱雅真正实现了国际化。
“您说是巧合吗?”欧文中提醒我们说,“除了夏尔·兹维亚克是宝瓶座,欧仁·舒莱尔、弗朗索瓦·达勒和我,我们三个都是双鱼座,3月份出生。”也就是说大家都带有水相,这或许解释了法国最大企业集团的黄道历史。也许,这还可以为未来的伊丽莎白·戴西尔开辟出一种新的研究方式呢!
“在我们这个集体里拼命干活的一般有两类人:北方人和阿尔萨斯人!”正是凭借这些标准,也是他自己的作风,来自伊乐福斯的欧仁·舒莱尔接待了他新招进来的年轻人弗朗索瓦·达勒,那是在1942年。年轻的达勒当时24岁,是法学院的优等生,他回复了梦皂企业的一则征聘广告。
达勒出生于加来海峡省的埃丹,是个“小个子北方佬”,他的身上留下了北部地区大工业家族的社会基督主义的烙印。他的父亲约瑟夫是维尔维克的制酒商。那时在村里,他曾支持医疗保险互助运动,也是家庭补助金的宣传员。他的母亲让娜养育了9个孩子。出身富裕家庭,禀性刚正,思想正统,小弗朗索瓦当时在里尔上圣约瑟夫私立中学,他参与圣文森德保罗的慈善事业,并常去探望失业者之家。因为患有哮喘病,他常常不得不仔细照料自己的生活,那些年他过着清戒的生活。
去巴黎攻读法律时,他也住在“104号”。他的老师是勒内·卡森和勒内·卡比当,他想竞考拿到大、中学教师资格,但战争打乱了他的计划。他虽得到了律师资格,却对此没有兴趣,从没当过一天辩护律师。但当时他刚刚结婚,得找份工作才行。命运把他推到了舒莱尔面前。“会面是在皇家大街欧莱雅总部进行的。他(舒莱尔)问我都做过些什么工作,我从哪儿来等等。整个过程不超过10分钟。”
弗朗索瓦·达勒退休后一直在里兹公馆接待来访者。每次他因公或因私回到巴黎时都要在此住100来天。1995年以后,他定居于瑞士日内瓦市郊哥罗尼的清泉别墅。但是在这里,旺多姆广场,他有他的老习惯以及他熟稔的老同事。我们最后一次谈话时,他的腰疼得厉害,只能小步移动,但这并未妨碍他的热忱和敏锐。
这位欧莱雅前任总裁有着矮小而结实的身材,有一副诙谐的面孔,坦诚的微笑不会让你有任何的戒备心理。可是别小看他,谈起他在欧莱雅的成就时,这位胖嘟嘟的人物身上油然生出一种狂野,他说那是他的“杰作”。
他从前的同事描述他是一位“精力旺盛、讲话粗鲁”的人,也“喜欢哗众取宠”。他们指责他们的这位老板“生性爱把别人的观点据为己有”,甚至“爱把某种成功说成是自己的功劳”。当他掌握着企业的命脉时,公司里有些领导称他为“拉美西斯二世”。但这些批评马上又被其他赞誉之词所淹没:“一位了不起的带头人”、“快乐”、“乐观开朗”,这位“法老”显然被他的下级拥戴,而且同他们有着紧密团结的工作关系。
2001年他出的一本书里提到一个小故事,意味深长地谈起他这种由衷的热情性格。他初入梦皂时,常常去看望街头艺人,“莎莎”、“球球”、“咪咪”……他认识其中的大部分人。“我们每年都在马恩河岸组织一个大型宴会,我从未缺席过。我们又吃又喝,一起唱歌,每个人都讲述自己的故事。”
达勒的成就主要包含着一个漂亮的领导路线!在他的领导之下,欧莱雅完全腾飞起来了。欧莱雅收购的企业成倍增长:薇姿、Galderma、Gemey、Cacharel、Warner Cosmetics、碧欧泉(Biotherm)、Synth巐abo、赫莲娜……还推出了众多新品牌:从Drakkar到Ana晄-Ana晄,从Pl巒itude到Els弙e Balsam,从Longueurs et Pointes到Ultra-Doux……有些品牌还成为欧莱雅领先潮流的招牌。比如Elnett喷发胶,“轻轻一梳便消失不见”,自从1960年推出以来,在全世界一共卖掉了20多亿瓶!成为真正的流行风尚。
根据弗朗索瓦·达勒自己的说法,欧莱雅已成为一个“千足企业”,从“头发护理一直到护肤,再到仪表,最后还关注健康”。
作为这一深刻变革的总指挥,他还是支撑这个家族历史的顶梁柱。从1942年到1984年,他在欧莱雅待了近半个世纪!取得集团操纵杆之前,他同欧仁·舒莱尔一起工作了15年。从1948年开始,欧莱雅创始人就把他叫到身边工作了,在此之前已交给了他梦皂的大部分负责工作。“6 000小时连轴转先生”对他说:“没人能够对你下命令,但您也不能向任何人发号施令……您必须去考察所有的地方,摸清一切,了解一切,要学会生活在舒莱尔的旋涡当中。”这位有幸中选之人评论道:“确实得适应他的工作节奏。我一点不用隐瞒我当初的感受,那简直就是地狱。”
直至现在,“达勒的统治时代”在欧莱雅集团组织中仍存有某种当年天翻地覆的变革痕迹。总裁制定了一套生产模式和管理模式:责任下放,引进计算机管理,实行新的管理方法,永远与时代同步……他还创建了所谓“欧莱雅精神”,即“在企业员工的‘意识形态’中建立征服与发展的迫切愿望”。
在企业外部,尽管他以前被看成是个“卖香皂的”,这位“小个子北方佬”却是资方老板中的一个大人物。达勒从前的一位合作者提到:“他一直为没有被同类人所接受而难过。”1968年闹学潮时,他与其他几位领袖一起—当时被人称为“人道主义者”或“自由派”相继建立了“企业与进步”及“企业学会”的组织,当时真正是法国国立雇主理事会的发源地。后来,先后有两位部长交给他两项任务,一位是左派的洛朗·法比尤斯,另一位是右派的菲利普·塞甘。第一次是在1983年,请他报告法国汽车行业的运转状况;第二次是1986年,关于就业问题的最新资料。
这两次经验给他留下的印象是苦涩的:国家领导人对他的态度几乎不太礼貌。关于政治圈内的事,根据一位朋友的说法,达勒对瓦莱里·吉斯卡尔·德·埃斯坦或他的朋友弗朗索瓦·密特朗至今仍“耿耿于怀”,因为他们在各自的任期内都没有请他去政府任职,而“他愿意在经济部或工业部就职”。
达勒可不需要别人来安抚他!在他一生的职业生涯,一个如此高度活跃的人已经创下了财富。20世纪60年代时,他已拥有欧莱雅
6%的股份。2002年,以他85岁的高龄,手上仍然有两笔生意,只是想证实一下自己是否还宝刀未老:一个是种植蘑菇,另一个是酿制葡萄酒。他在尼姆拥有可以酿造300万瓶葡萄酒的葡萄园坡地。这位农场先生曾交割了一笔水果经营(200公顷),他还给子女们慷慨地充当顾问。
一生中结了三次婚,他不可救药地受到女人的青睐,同时他也喜欢漂亮女人。他写过不止六部著作,获得了很多荣誉称号。他还犯了不少大的错误。比如影视全景问题(别提它了),还有同法国兴业银行(Soci巘?g巒巖ale)不愉快的生意,他的前妻热娜维艾芙和他本人被控知情投机罪,而2000年12月才获得清白并不予起诉,那可是12年以后了!
1988年,有位商人乔治·佩佰罗怀疑达勒在大量收购一家公司证券的银行股票上做投机交易,这人是一家叫做“马索投资”(Marceau Investissements)控股公司的代理商。达勒与另两位大阔佬(媒体这样称呼他们)合伙参与了这件事,一位是古斯塔夫·勒文,当时是毕雷总裁;另一位是让-路易·德库尔,Andr幮担ㄗ源覸ivarte之后重新命名)的老板。
这些逸事抹煞不了这位退休的总裁对欧莱雅的贡献,以及他对接班人的妥善安排。先是提出建议,然后动手准备,连最后付诸实施的时候也没有掀起任何风浪。这真像俄罗斯“音乐五人小组”通力合作的和谐之音!
弗朗索瓦·达勒在他周围成立起了一个限数委员会,目的是寻找合适的接班人选。一年中,他在圣名拉布莱岱什一个不起眼的高尔夫球会场组织了好几次会议;夏尔·兹维亚克当时是集团里的第二号人物,自然成为达勒的接班人,也理所应当是这个智囊团的成员。但由于他比达勒只小四岁,因此必须找到一个接班人的接班人!于是找到了林塞·欧文中。就这样,在这个双层的过程中,弗朗索瓦·达勒于1984年退下了职位。没有任何仪式,因为那样的离别对他来说太“令人心碎”。
夏尔·兹维亚克的“统治”虽然短暂,却并非不重要,他使得达勒得以从容不迫地卸任,并让欧文中能够有时间慢慢地安置下来。新总裁既能够把“盖章”的角色做好,也在员工中间有着不可忽视的威信。不幸的是,他在离开欧莱雅10个月之后,于1989年7月早逝,享年67岁。可以说,他至今仍然受到家族与职业圈的爱戴。
同欧仁·舒莱尔一样,夏尔·兹维亚克也出身于平民阶层。他的父亲阿道夫是细木工匠,于1919年从波兰移民来到法国。他的母亲索拉原籍俄国,1914年来到巴黎,她是位裁缝。他的父母两人都死在集中营,夏尔是三个孩子的老大。还是像舒莱尔一样,他也毕业于巴黎高等化学学校,而且也想在学业上深造继而拿到博士学位。但当时是二战刚刚结束的1945年,得找份工作来养家。他的一位老师认识欧莱雅的老板,后者正在找人扩充他实验室的力量。
“我的梦想就是做研究甚至基础研究。香水、美容、肥皂、护发用品,所有这些对我来说并不怎么具有吸引力。但我还是听取了(我的)导师的建议,和我同届的四位同学一起进了梦皂公司。”“适合做研究”的男人说试着“观望”一年,其结果我们是知道的……
这位科学家在欧莱雅集团成为必然的创新者,是他将科学研究与市场管理紧密地结合了起来。在他的领导下,欧莱雅把所谓基础研究、应用研究及发展区分了开来,他在副总裁事务之外负责管理这一切。以他双重的身份,“兹维亚克做到了前人未做到的事情,即激活公司的革新潜力。”一位不愿透露姓名的原集团领导这样解释。
在一系列的升迁中,他一直做到了企业的最高层,但他的头脑始终非常冷静。他对大自然与东方古董有着极为强烈的兴趣,他的办公桌上就有一尊极为难得的佛像,但根据周围人的说法,无论哪方面他都是一位简朴而诚实的人,一点儿也不像是来自上流社会。弗朗索瓦·达勒在某些采访场合称他为“我的兄弟”,他说:“他每天都在员工食堂吃自助餐,而以他所属的阶层,他完全有资格去公司专为接待来访客人而设的餐厅就餐……”
1973年,记者罗歇·普里乌雷为《扩展》(L誆xpansion)杂志对兹维亚克进行过一次绝无仅有的采访,他这样描述说:“夏尔·兹维亚克仍然属于科学家,具有异常精确的思维,与巴黎通常的企业成功人士有很大的区别。当年致力做研究的烙印并没有完全消失。”
“他的世界就是欧莱雅,而他的情人就是欧莱雅的研究。”一位领导人总结说。兹维亚克只在晚年才获得了荣誉勋章,在此之前,他获得过美国美容化学家协会的奖章及法国美容协会的奖章。但对他来说,外人对他专业方面的了解显然更加重要,因为他写了一部617页的巨著《毛发处理的科学》 (Science des traitements Capillaires),专门研究头皮及头发的保养……
毫无疑问,这位谨慎的男人保留了欧莱雅的众多品牌,以及其由来已久的传统秘密。“经济就是一场战争,”他这样说过,“我们最基本的策略只与我们自己有关,我认为一家企业没有必要向外人讲述它的历史。”好像是在说:走吧,这儿没什么好看的!1988年9月,他离开了欧莱雅集团,没有惊动任何人,把位置留给了林塞·欧
文中。
欧文中,他在欧莱雅第一次实习完时,他的师傅对他道出了下述预言:“或者他很快被扫地出门,或者他会成为欧莱雅的总裁。”担任集团总裁15年之久,他的成就也足以大吹特吹了:2002年的生意额增长了4倍,2001年利润增长率达到两位数,而且17个年度结算以来一直如此!2001年12月,根据《金融时代》评选的最受同行拥戴的前30名老板里,欧文中同尼桑(Nissan)的卡洛斯·格森、维旺迪环球的让-马利·梅歇尔一起入选,而欧文中是名单中惟一的法国人。
然而在欧莱雅总裁系谱中,欧文中却有一个遗憾。他从未见过欧莱雅的创始人,也是惟一先从外国开始学习生涯的。这是个“时代新人”,利利亚娜·贝当古1996年11月在国立高等化学学校的百年校庆上这样强调道。
他喜欢别人说他是高卢人,其实他出生于伯肯黑德郊外居民区的沃勒西,靠近利物浦,在D形英国海岸上,也即甲壳虫乐队的故乡。他先后毕业于牛津大学,以及位于枫丹白露的欧洲商业行政高等学院,这位总裁通晓好几国语言。除了英语、法语外,他还讲意大利语和德语。还在大学读书时,他曾想进入外交事务机构做外交官。
23岁时,他在欧莱雅找到了第一份工作。内部消息说,“入道以后”,他到诺曼底田野去推销多谱软包装,这完全违背了他母亲的意愿,母亲是希腊语和拉丁语教师,父亲是位工程师。但这位夫人最后还是心满意足了,因为她的儿子马上就得到了晋升,而且派赴国际征程:比利时,意大利,最后在35岁时当上了美国分公司的主管。
弗朗索瓦·达勒和他的“五人音乐小组”马上发现了这位大有前途的年轻人。“他在纽约变成了一个大老板,有志向,工作上全力以赴,身体结实,他还实现了一流的创新。他推动生意额的上升,他就是继我之后……欧莱雅理想的接班人。”
对于欧文中来说,这件事显然一点儿不意外。他是个急性子,对自己和别人要求极其严格,是个完美主义者;还是进攻型的人,浑身有用不完的精力。他也是一名真正的体育运动员,而且,有一副花花公子的模样。在利物浦当住校生时,他是青年橄榄球队的顶梁柱,还是个有经验的飞行员。他于1996年在勒芒24小时竞赛中用一架迈克拉朗机获得了第三名,此后他停止了比赛,但一直对赛车兴致盎然。他还是个航海家,用他漂亮的赛帆船Magic Carpet号,这位法国航海家塔巴尔利(和巴顿将军)的崇拜者接连不断地夺得桂冠。1999年,他在波多菲诺的同量级比赛中获得了Zegna杯冠军。除此之外,冬天,他去萨瓦省,从瓦尔迪塞尔的高山雪道上直冲而下。另外,不管他在什么地方,他每天早上都要晨跑半个小时。嗬!说起来我都觉得累!
作为欧莱雅的总裁,这位市场营销人物表现出高度的管理才能:对工厂进行合理化改革,包括库存和期限,减少总开销……当然还有设立研究性质的会计业务,加强年终总结,以及采用国际第一流会计管理。
他深受同事的爱戴,但集团中有很多同事明显害怕他;他外表看起来很开朗,却可以随时关上他的蚌壳;他性格冷淡(英国特质),又有时易怒而暴躁(拉丁特征)。据说这位总裁痛恨遭受突然袭击。他知道怎样委派重任,这也并不妨碍他先验性地批评继而经常性地纠正偏差。
“不容置疑,他对事物的进展具有特殊的视角,知道往哪儿走,知道如何同各种问题打交道。”一位领导说。“合理忧虑”这个词是弗朗索瓦·达勒的宝贵用语,用来提醒欧莱雅的各个组织,它们既不能垄断智慧,也没有独一无二的创造性和本领。欧文中虽不愿再听人提到这个词,但是像他的前任们一样,他一直在小心翼翼地给自己施加压力。可不能躺在桂冠上面睡大觉啊!
他的财富已经形成了,养老问题也有了保障。如果说欧莱雅集团的大股东把守着法国第一大富翁的地位,那么欧文中是法国老板中享有最高薪水的人物。工资与有价证券加起来达到最高纪录!2000年,他的年收入为491万欧元(3 220万法郎),也就是TotalFinaElf的总裁蒂埃里·德马雷所挣的两倍半,法国航空公司(Air France)让-西里勒·斯比内塔的收入的16倍!另外,这位总裁还拥有厚厚的一叠股票认购期票。在接受公布期票拥有者当中,去年年底,这位幸运的男人拥有最多的潜在增值(尽管起伏不定),大约有3 700万欧元(约24 300万法郎)。
他的住所,不可思议,如贝当古夫妇一样也在讷伊,夫人克里斯蒂娜原籍意大利,女儿塞莱丝特13岁,是第一位夫人所生。欧文中还在圣特罗佩拥有一座华丽的别墅,他在那里避暑。这座名叫“园林”的别墅里有一大群保安人员,尤其是有百万富翁光临的时候:如弗朗索瓦·皮诺、贝尔纳·阿尔诺或阿尔贝·弗雷尔。这位大老板还在瓦尔迪塞尔拥有一套公寓,当地人流传称他“以创纪录”的价格买下了一幢每平米1.2万欧元(8万法郎)的木屋式别墅。
现在,他要做的就是别在走之前出岔子,而且要走得漂亮,找到“那位”优秀的接班人。如果利利亚娜·贝当古在此之前故去,甄选出稀有珍珠的任务可就非常艰巨了,继任者须继续经营欧莱雅的股权,必须知道如何给企业注入新的活力,使其在国际市场上得到继续扩展。那里还有很多市场等待着去挖掘,有一些已经浮出水面:如中国、印度和俄罗斯;有的还等待开发,比如非洲。立足于目前的状况,欲在前任的基础上再扩大生意额,新上任的总裁真得长出三头六臂来……
显然,这个“第五元素”一定出自内部。他(或她)应该在企业中拥有丰富的国际经验,要对产品有激情,要有一个企业家所必备的管理方面的优秀品质,40岁左右—弗朗索瓦·达勒当初就职时39岁,欧文中上台时已吹过了42岁的生日蜡烛,他还要令股民们满意。而且不言而喻,这位候选人是罕见之尤物。如果他的星相是双鱼座,他取得桂冠的机会就会大许多!
欧莱雅已经有了一个很不错的苗圃,不,应该说是培育人才的摇篮,这样说更确切。比如让-保罗·阿贡,44岁,这位高级管理人员先掌管过亚洲地区,从2001年10月1日起被任命为美国分公司的总经理,这是欧莱雅最大的分公司。或者马克·梅耐斯甘,47岁,布列东人,高等商业学校毕业,在日本任国际总裁之前为国际兰蔻总经理。其他可入选者,也同样的优秀,同样的年轻。我们不妨列举如下:法布里斯·波-德雷福斯,1993年进入欧莱雅,已创下很不错的业绩;尼古拉·耶罗尼米斯,欧莱雅巴黎总经理;洛朗·阿达尔,美容部门主管,负责薇姿、理肤宝水(La Roche-Posay)……这个名单可以是无穷尽的!
在众多不确定的事实中,只有一件事是肯定的,就是欧仁·舒莱尔去世50年以后,未来登上舞台的管理者将要承担的是一个庞然大物,一座实实在在的美容巴比伦王国。

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