有意见直说无妨
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诚实是把真正的想法说出来。
当人们要决定一件事时,往往会遇到犹豫不决无法下决心的状态,而此时最需要的就是旁人有力的忠告。利用这种特性,可以巧妙地运用一些求人术。
例如:某家具店内有位顾客正为买哪张桌子而举棋不定时,如果老板对他说:“圆桌有圆桌的好处,而方桌也有它方便的地方。”那么这笔生意就绝对做不成。要成功卖出桌子应该这样说:
“像先生您这样的人,我认为方的比较适合,因为方的与您的个性颇能配合,若是您买下还可做个永久的纪念。”
这种说法等于是给了顾客一个建议。顾客听了很可能从迷惑中解脱出来,最后买下了它——而这种说服方式才是求人购物的秘诀。
现在我们再举—个刑警的经验谈。他让嫌疑犯认罪的秘诀是对他们说:
“我相信你一定会承认,以往遇到我的嫌疑犯没有一个不招供的,我认为你也不会例外。”
若是嫌疑犯真的犯了罪,一定会开始犹豫是承认好还是不承认好。此时的刑警则更要不断地反复且巧妙地运用这种说服方式对嫌犯施加压力,自然就能将他逼到非承认不可的地步。
这种说服方式使得举棋不定的嫌疑犯,内心会产生一种自己心思早被看穿,实在无法隐瞒的心理压力,而且对方又断言“你的答案只有一个”时,不稳定的心理必定会崩溃,最后如实招供。
对于能力较差或新进的员工,如果光是对他说“再加油吧”、“再用点头脑吧”是没多大效用的,虽然这类忠告偶尔是必要的,但在工作的进行中,若经常提出来,反而会使人感到厌烦,此时员工们最迫切需要的并非责备或激励之类的话,而是工作的具体指导。
如果身为主管的你,一再好声好气地指正并指导下属工作的方法却不被接受,这时就要换另一种方法。最好是装出一副很吝惜的样子明白地告诉他,你是不轻易传授别人秘诀的,而且说过之后便不再重复,一次两次之后,当他试着照着你教他的方法去做而且有改善时,对方就会产生“这句话非听不可”的意识,则你的忠言必能顺利地让对方接纳。此时,他不但不会觉得你另外口罗唆,还会自动地接受你的建议。
所以求人时,没必要为了迎合对方,而刻意地隐瞒自己真实的想法。可以用委婉的态度和语气,先表示对方的意见没有错,但是你的想法是XXX。一般人在听见别人对自己的意见表示认同时,都会松懈心理的防备,认为你可能是持有相同意见的同伴,这时候再说出你真正的想法,就很容易被接纳。