蜕变成牧羊犬
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———从人治到法治
如果有一天猎狗做了牧羊犬,一定不要奇怪,并不是随便一只猎狗或者其他什么狗都可以做牧羊犬。猎狗狩猎的时候是以外向型的攻击为目标,牧羊犬则是以内向型的内部管理为目标;猎狗的责任是拿回猎物,牧羊犬则要确保不丢失羊。猎狗的自由度永远大于牧羊犬的自由度,最终却总会过渡到牧羊犬;为了羊的安全,牧羊犬便只能按照一定的规则实施自己的权利,背后还有牧羊人的眼睛时刻在监督。
市场瞬息万变,只有猎狗才具备灵敏的判断力和创造力,并迅速做出恰当的反应;企业复杂多元,只有牧羊犬才懂得其中复杂的规则———企业制度的建设与完善、组织文化的建设、企业组织架构的建设与管理、人才战略的开发等等。牧羊犬需要得到牧羊人的授权管理头羊,头羊是羊的首领,却受牧羊犬领导,这便是牧羊犬的人才战略;牧羊犬必须知道哪里的草丰美,它要统筹它的羊群在多大的范围里吃草———企业发展战略;有迷失的羊它必须负责去寻找———组织文化建设、企业制度建设等,它像责任内阁,威严无比却靠牧羊人的授权维持自己的职业寿命。
牧羊人也常放羊,却总没有牧羊犬出色,牧羊人既是羊的所有人又是犬的所有人,总在不经意间忘记自己的身份,做牧羊犬的事便让牧羊犬和羊一样的不自在,因为羊只能适应一种管理方式,一种价值。牧羊犬是在规则里羊吃草,牧羊犬和羊一样的身份,却做了不同的事,只是加了个管理者的称呼而已。牧羊人的鞭子若常响,牧羊犬这个管理者便没法子准确把握牧羊人到底想做什么,羊也一样跟着乱了套。牧羊人订好了规矩———企业主定好了企业的价值规则、行动准则、目标要求,剩下的事情就留给牧羊犬和头羊们好了,既然市场上的草也多,丢失羊的风险也不小,就给它牧羊犬和头羊们定下个责任状好了———以羊吃掉草原上的草为目标,避免狼吃掉羊的风险,避免羊自己跑丢的风险(责任状附言:如果牧羊人的鞭子还是不断地响,牧羊犬有权到别的地方做牧羊犬或者返回猎狗的状态)。
做猎狗被干涉比较少,凡是牧羊犬都知道这一点,它们大多数是从猎狗转化而来,以前靠的是一股子拼劲,激情,现在必须转换一下风格,必须更多地加入理性的成分,用严谨的思维来实施庞大系统工程。
第一,要沟通,实施管理意识上的沟通,明确角色定位,既要授权头羊还要激励头羊。
第二,作为一个领导者,必须在领导的魄力和“人际关系”的处理上寻求一个平衡点。人际关系处理得面面俱到,不得罪利益集团和工作能力不足的破坏者,组织将在低效率上徘徊,并将直接导致领导者能力的不足。而过分追求领导的魄力,轻视人际关系的处理,尤其是组织内部的一些错综复杂人际关系的处理,将会导致整个组织陷入困境,工作得不到组织成员的支持。
第三,牧羊犬有责任对头羊实施帮带作用,并每年在业绩完成的同时,培养新的放牧带和新的头羊。
第四,牧羊犬的责任是听取头羊们在各地的市场汇报,分析问题、拟定计划、制作实施方案等,也要观察头羊和群羊的动态,适当做出位置上的调整。
第五,了解基层民意和市场进展情况,确定具体的工作方向———组织的定位和自身角色的定位。
第六,协调与众头羊的关系,不得剥夺头羊的职能,让头羊和羊群协调地去吃草。
第七,组织制度是所有组织成员的根本性大法,即便是牧羊人,鞭子也被限制。
牧羊真是不简单的事情,它的复杂就复杂在关系上,角色容易冲突,冲突的角色最终只能使组织效率低下,问题的根本永远处在内部,越是变革的时代,这样的问题越是明显。
牧羊人与牧羊犬、头羊及群羊,形成了一个有秩序的管理组织结构,就连最现代的管理科学也不得不承认这里边的精妙。管理要想简化有效,角色一定不能冲突,只有简化的管理,无理干涉少的管理才能创造出人尽其才的现代科学管理。
所有者、监控者、经营者、实施者,协调的组织就像一个剧本,设定了不同的角色,演员要按照角色来归一,如此才是协调的,当然,首先要把角色的分工界定清晰。如果经常看到的是反串的戏,这个剧情就会在冲突中演绎。
就连著名管理学家科特也指出,领导者不是制定计划,而是确定方向;领导者不是组织与配备人员,而是让员工协调一致;领导者不是解决问题与控制,而是激励员工。
猎狗的狩猎经验丰富,见多识广,然而容易掉进思维定势的怪圈,所以成功地蜕化成一只管理精当的牧羊犬,是要经过些磨难的。但无论如何都要记住:一流的管理者,就是要不断地培养和支持部属和员工更多担任管理者角色,并且让他们去冒险,从成功和失败之中去学习的人,他们必须能抽身出来,培养不断变革的管理视野及管理技术。