张瑞敏砸冰箱
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海尔能不花一分钱地利用央视传播自己的品牌。近3年来,央视以每年至少3次,每次至少一分半钟在“新闻联播”中介绍海尔,
央视所有节目中介绍海尔的时间长达7个小时!
为什么海尔能够经常在媒体上占这么大篇幅?
诚然,这与海尔善于创新有关,海尔每分每秒都在创新,这种创新自然有成果。
但是,这背后还有一个重要原因就是海尔善于利用媒体、善于“编故事、讲故事”。因为媒体永远都是找最新鲜的事报道,所以,企业也要经常有一些新的东西给媒体“闻”。
比如,海尔在美国买大楼,它是一个新闻性事件,国内外媒体能从不同的角度分析评价它。
编故事、讲故事不是用文字编,而是用经营策略和经营行为编。
张瑞敏砸冰箱是故事,进德国市场是故事,洗红薯的洗衣机是故事,进哈佛讲学是故事……这些故事都有事实,而不是凭空编出来的。它们都具体而生动,便于被媒体传播。
很多中国企业都不善于利用这一点,有很好的故事却不把它当成财富,造成了企业的无形资源白白浪费。瑞士手表向我们提供说明书也没有直接讲质量,那里面全是讲故事,瑞士手表的故事。
编故事、讲故事还要注意一点,就是要让经典的故事长期流传下去,形成企业文化。
在信息爆炸的今天,媒体与消费者都十分容易遗忘,因此,企业要反复地讲故事。
张瑞敏只砸了一次海尔冰箱,那还是在10多年前,但海尔天天讲、月月讲、年年讲,潜移默化中,使得即使新生代的年轻人都知道这件事,都信服海尔质量第一的品质。