以后的事情便发生了戏剧性的变化，这个独自一人被关在家里的小男孩，得到了徐教授同他亲切、平等的谈话。经过允许，在以后的几天里，每天上午10时，小男孩便会准时拨来电话，而且会很有礼貌地先问：“老伯伯，今天我再跟您说说话，好不好？”于是，徐教授便每天在电话中与这个互不相识的孩子对话，回答他提出的各种问题，以满足一个孩子仅需要找人“说说话”的最低要求，即使有事离开，也再三叮嘱放假在家的女儿接电话，以保持这条“儿童心理咨询热线”不断。
徐教授女儿告诉记者，通过几次电话交谈，这个孩子的心情大为改观，原先刚打来电话时那种惶恐感已经没有了，变得非常开心，他常常在电话里“讲个故事给你听”。有一次还告诉了他的一个“小秘密”：这次考试他得了全班第一。徐教授透露，这个孩子很乖，尽管在电话里常表示“想出来玩”的强烈要求，但又十分知趣，说“爸爸妈妈不同意，是不能出来的。”
《中国少年报》的”知心姐姐”卢勤，曾接到一位可爱的小女孩打来的“知心电话”。这位小女孩用神秘的语气问道：“知心姐姐，你有没有这样的感受：在家里，我像一只可怜的小蚂蚁，在学校倒像一个引人注目的大白兔妈妈……”她告诉“知心姐姐”，“我妈妈是教师，爸爸是经理。他俩一天到晚忙得很，根本没有时间理我。要交待的事，包括吃什么、做什么，都写在台历上。我觉得我好可怜呀，就像小蚂蚁一样。可在学校就不同了，无论表现好不好，老师都能看到，所以，我觉得我像个引人注目的大白兔。”
这位小女孩的话，一下子把知识渊博的“知心姐姐”带回童年：“我比你强，我家里有六只蚂蚁，我是第五只”。“知心姐姐”想也没想，脱口而出。“你真是太幸福了！”小女孩非常羡慕地发出了感叹。
是的，在我们这一代的童年时代，谁家不是同“知心姐姐”一样，都拥有一群“小蚂蚁”。而现在，对于这一代独生子女来说，因为仅仅只有一只“小蚂蚁”，他们害怕孤独的心理比任何一代都强烈，渴求朋友的欲望自然比任何一代都迫切。
四川有一位小学老师，交给“知心姐姐”一篇学生写的作文，题目叫做《我恨……》，读来颇有催人泪下的感受。文章写道：
自从我家从平房搬进楼房，我便失去了自由。搬进楼房的第二天，妈妈就警告我：“楼里很乱，你一个人不许出家门，也不许别人来咱家。从今天起，你活动的地方就是阳台。”
我独自一人站在阳台上，越想越生气，越想越恨。我开始恨这楼房，是它使我失去了自由。后来，我恨不得逃出这个“笼子”，再回到我那欢乐的小院子，那里有我的小伙伴，还有我的小花猫、小蛐蛐、小蚂蚱……
“知心姐姐”进一步分析说，这位小学生的妈妈一定很难理解，搬出那又小又黑的平房，住进宽敞明亮的楼房有多好，孩子怎么还“恨”呢？正像有的孩子所说：“星星代表我的心，妈妈不懂我的心。”这星星便是他的伙伴，他的朋友。
湖南资兴矿务局小学四年级的一位同学给“知心姐姐”寄去一首诗，题目就是《我要做星星》，诗中写道：
我不愿做太阳，也不愿做月亮。
因为，做太阳太寂寞，
做月亮太孤单。