哈罗德停下来，看着迪克把他说的话写到白板上。
迪克退回来看着白板思考着。
“这个怎么样？”迪克说，“质量是思想的态度。”
哈罗德点点头，说：“也写下来。”
办公室里十分安静，他们都在检查着白板上的字。那是他们刚刚合作的结果。
“我想我们需要一杯咖啡。”迪克终于说话了。
“饮料机坏了。”
“我指的是真正的咖啡，用炉子煮的。”
哈罗德在桌子后面弯下腰，拿上来一个两升的塑料瓶，里面装的是浓缩橙汁。
“你去弄点水吧。”他说，“并且顺路去西尔维亚那里，向她要一些尼尔的蓝山咖啡。”
迪克疑惑地看着他。
“那可不是顺路。尼尔的办公室远着呢。”
“你先去那里就不觉得远了。”哈罗德说，“去吧，我会给她打电话，说你过去了。”迪克长出一口气，拿着两升的橙汁瓶离开了办公室。
哈罗德伸手取过电话，微微一笑。迪克还有很多东西要学呢。他按下西尔维亚的号码，又坐到了椅子上，静静等着。“西尔维亚，”他说道，“尼尔让你安排一次董事会议。在什么时间？”
他听着那边的答复。
“因为他希望我也参加。”他回答道。
“什么？请稍等一下，我看一下安排……不，我安排不开。我有另外一个会议。下周一如何？我全天都有时间……不，我没法取消它。它不是我一个人的会……哦，好吧。我看看能怎么做……什么？……好了，就这样，把我算进去，我会按时参加的。”
哈罗德大声地叹了一口气，这就是领导背后的权力。他疑惑着，事情怎么完全反过来了呢？那些秘书们怎么就成了公司里最有实权的人呢？一切都要围绕她们——而不是经理——的意志运行。
他的目光扫过桌面，停在了迪克充满齿痕的钢笔上。“稍等一下。”他把话筒放到桌上，站起身取过迪克的钢笔，回过头来把原先的安排划掉，加上了董事会议。做完这些，他迅速拿起话筒，继续说道：
“西尔维亚……”
听筒里传来的是嘀嘀声。
哈罗德强忍怒火，重新拨通了西尔维亚的号码。
“西尔维亚，”他控制着语气，让适度的气恼通过电话线传过去，“我还没有说完。还有另外一些事。迪克已经往你那里去了。你能给他一些尼尔的蓝山咖啡吗？……因为尼尔说过我可以拿一些……对。要是你愿意，可以和他确认一下……那好，等他回来再和他确认……谢谢，西尔维亚。那就多谢了……哦，好的。那就多谢尼尔。再见。”他按下了停止通话按键，可是在此之前，他先听到话筒里传来“咔哒”一声——西尔维亚在他之前把电话挂掉了。
他放回电话。然后该做什么呢？最好试着让约翰调整他的会议。他当然不会高兴这么做的，那要通知八个人呢！
哈罗德的电话还没放下，迪克就回到了办公室。他手里端着满满一瓶水，还拿着一大包研磨咖啡。哈罗德放下电话，他很奇怪迪克拿回来这么多。
“你一定很受欢迎。”迪克说道，在把咖啡递给哈罗德之前又看了一眼手中的大咖啡包。
哈罗德也很奇怪。根据他和西尔维亚谈话的语气，他本以为有几小勺就不错了。“你得学着怎么和人打交道，迪克。”哈罗德说着，一面从抽屉里拿出一张新的咖啡滤纸。
“现在，让我们回到工作中来。”哈罗德把过滤器放好，目光移向上方，落在白板的下一个任务上。
“改进整个组织。”他说。
“那可不该占用你太长时间。”迪克说。
“不是我，迪克，是我们。”
“我们多少人？”
“过会儿再回头讨论吧。或许我们在进行下一个问题的时候，会对此产生一些想法。下一个问题是‘就整个组织进行报告’。”
迪克笑了起来。“你可不是无所事事啊，哈罗德。”他说。“这件事可要让你大忙一阵的，比方说，圣诞节就甭想过了。”
“别笑得那么大声，迪克。这些事情也有你的份。并且尼尔指的不是一次性的报告。他要的是随着正在发生的事件，实时更新报告，包括每个地方。”
“他的大脑没有这么大吧！你需要一个尤里卡数据系统来帮你做这个。”
“说得好，迪克。把它写下来。”
“写什么？”
“尤里卡系统。”
“我是开玩笑的。”
“把它写到白板上。你生活在现代化的世界里，熟悉计算机、实时数据终端、每个地方、每一工作台、每一办公桌、每位经理办公室的查询工具——尤其是我的。你知道当今谁说话最算数吗，迪克？”
“洗耳恭听。”
“就是那些掌握信息的人。告诉你一个管理秘密吧，迪克。让人家承认你是专家，你并不需要知道全部，只要比其他人多知道一点点就够了。”
“这就会使人成为专家？”
“没错。直到你遇到一个比你知道的更多一点的人。那时候，他就是专家了。”
“专家能挣多少钱啊？”
哈罗德没有回答这个问题。
“下一个步骤，”他说，“是一个反馈系统。把它写下来，迪克，反馈系统，在线控制。计算机会说出你在哪里出错了。”
“这看起来有点问题。”迪克一边把这些话写到白板上，一边说，“在尤里卡系统建立起来之前，你如何就整个组织进行汇报呢？”
“我不汇报啊。我怎么能呢？我们没有混入销售、行政和其他任何部门。他们不向我报告，我也不想让他们向我报告。我可不想为他们的过错承担责任。”
“这样对你比较好，哈罗德。让他们为自己的过错承担责任吧。”
哈罗德指着白板。“责任，”他说，“写上去。谁负责做这件事，他也就负责汇报这件事。个人报告给经理，经理报告给高级经理，高级经理报告给董事，董事报告给尼尔。搞定了，迪克。我们已经有尤里卡系统了。只是，我们没用芯片，我们用的是人。是不是让你很高兴啊？”
“咖啡好了。”迪克说，“我要加奶咖啡，放两块糖。”
哈罗德点点头。