一、扭曲人际关系的几个因素
1.基本欲望的强弱所造成的性格差异
人类的行动是通过遗传基因所包含的5个基本欲望，即由生存的欲望、爱和归属的欲望、力量的欲望、自由的欲望、乐趣的欲望产生动机，然后根据进入到优质世界里的愿望来决定，这些我们在前一章已经讲到了。
格拉瑟博士告诉我们：“性格的差异是由5个基本欲望的强弱差异引起的，每个欲望的强弱在出生时已经决定，不会发生很大的变化。”这句话的意思是说，我们的性格，由遗传基因所包含的基本欲望的强弱组合来决定，从而变得多种多样。
这就意味着与人的关系也受到了遗传基因的影响。在夫妻、家长和孩子、兄弟姐妹、上司和下属等各种关系中，很重要的一点就是了解彼此的性格。即便两个人性格相似，也有可能合得来，有可能发生冲突。的确，可以说欲望的强弱决定了两个人是否能够和睦相处。
欲望的强弱也有差别。在我们周围，也可以看到性格迥异的人相处融洽的例子。可能是因为差异互补，所以能很好地相处吧。然而，在大部分情况下，性格差异很大的人在交往的时候，经常会感到痛苦和困难。
性格上的差异，有时候会对与人相处产生各种各样的危害。性格不合也是夫妻离婚或者恋人分手的最大原因。那么，在夫妻、恋人、家长与孩子、兄弟、上司与下属的关系中，如果两个人的性格有差异的话，应该怎么办呢？在本章里，将解说改善人际关系的基本方法和策略。
2.指责对方的性格不会有任何好处
性格的差异给人际关系带来了各种各样的影响。我们在平时的生活中是怎样认识这种性格差异的呢？在人际关系融洽的时候，我们的意识里是不会有“性格差异”这一词的。只是在产生纠纷的时候，我们才会想到性格差异。我们在生活中经常可以看到这种情况。虽然知道性格差异是造成纠纷的原因，但为什么那个时候总是不会想想自己的性格上有什么问题，而总是一味地指责对方的性格呢？而且先发制人的通常就是自己，你想过这是什么原因吗？
我们根据传统的观念，认为批评对方是正确的行为。所以在议论他人缺点的时候，在大部分情况下就成了攻击对方。这种批判，仅仅是条理清楚地指出对方的错误和缺点，却没有提出改进的方法，完全就是一种因为感情激动而责骂对方的行为。攻击别人的缺点没有任何好处，只能让你们的关系变得更糟。
我们在想要构筑良好的人际关系的时候，总是无意识中在夫妻、家长与孩子、上司和下属的关系上使用了传统观念上认为正确的外在控制。我们在使用外在控制的时候，觉得那是理所当然的，自己有使用的权利和义务。
指责对方的性格，不能得到任何好处。有时候，还有人会强迫对方改变性格。这种尝试想要改变对方的遗传基因的做法，是对根本不可能实现的事情的挑战，是毫无意义的。性格不是外界压力，或者说别人可以改变的。因此光是指责对方的性格，根本解决不了任何问题。
指责对方这一行为的动机，存在于对力量的欲望中，因为想要让对方按照自己的想法来行动，所以才会去指责对方。对力量的欲望只会妨碍对方对自由的欲望，这样就会让本来就有的矛盾变得更加严重。
3.与任何人都不能很好相处的性格
格拉瑟博士说：“依赖‘用我的爱可以改变对方’的幻想，就等于放过了救助自己的机会。这种幻想正是最大的外在控制。”这可以说也是对结婚前的情侣们的警告。如果开始就不好，那么即便有变化的可能性，也不会向着好的方向发展。
格拉瑟博士还进一步指出：“有两种性格和谁都不能好好相处。”对自由的欲望和对力量的欲望这两者过于强烈的话，不管是其中的哪一种，格拉瑟博士都警告说，和这种人结婚就只能带来不幸。
恋爱使人变得盲目，有时甚至把对方美化得比实际的他(她)要好很多倍，并且看不到他(她)背后所潜藏着的性格。所以，恋爱的时候更需要冷静，在人际关系中，是不能无视对方基本欲望的存在的。
让我们从了解自己的欲望的强弱入手吧。格拉瑟博士教导我们要这样做：“记忆自己的感情。记住在欲望得到满足的时候心情会变得如何之好，心情变得越好，这种欲望就越是强烈。欲望不强烈的话是很容易得到满足的。所以只要以心情的好坏来做推测，就能比较正确地了解自己欲望的强弱了。”这种方法也适用于推测对方的欲望强弱。