四、改变姿势
1.改变自身
与人交往的基础是打招呼、寒暄、对话，也就是所谓的交流能力。虽然说起来是极其简单的事情，但是有人能直率地与人交流，有人却不能。为什么会有这两种人呢？
有人不管别人说什么，都能以笑脸相待，就算别人说的话再尖酸刻薄，他也能谅解。相反的，明明是为了他好才说的话，有的人却情绪激动地加以反驳。
从外在控制的角度来考虑人际关系，其特点就是怀有对他人的敌对心、攻击心，或者是恐惧心和警戒心。攻击和防御的逻辑是其核心组成部分，人际关系简直就成了一种“战斗”，这一切都是外在控制造成的。恐惧心和警戒心的强弱和个人的成长经历以及性格有关，但是极端强烈的恐惧心和警戒心会使人不敢靠近。不知道为什么别人就能清晰地感觉到这种拒人于千里之外的气氛。
相反，如果敌对心和攻击心很强烈的话，就会很平静地告诉对方自己讨厌他的某个缺点。这样的话就会使别人感到不愉快，使别人受到伤害。前面我们说过有7种致命的坏习惯，这7种习惯已经根深蒂固。我们过分相信只有自己是对的，没有宽容他人的豁达与开朗。
在人际关系中的敌对心和攻击心，以及与之相对的恐惧心和警戒心的强弱因人而异。所以在与人交往中，我们应该客观地想一想，在别人眼中，自己是容易交流的人还是不容易进行交流的人。认可对方、体谅对方的心情是比什么都重要的。要想和周围的人和睦相处的话，首先就要让自己变得谦虚，变得和蔼可亲，这样才会有开诚布公的对话。
2.外在控制的猎物
虽然与性格和立场不无关系，可现实生活中就存在着这么一种人，他们与谁都相处不好。冷淡、傲慢、强人所难、不愉快、不高兴、神经质、老发牢骚等等，随便一说就能举出这么多例子来。在与这种人接触的时候，不但劳神费心，而且只要做出一点不当的举动，就可能会发生冲突。
如果在工作单位里有这类人的话，不愉快和神经质就会像流感一样传染开来，蔓延到整个单位，使气氛变得压抑。但是，对这种人，我们也必须尽量使彼此关系不产生裂痕，与他们好好交往。
首先要请你注意的是，不要成为外在控制的猎物。你的感情是谁都无法控制的，做出什么选择完全在于你自己。请你实践选择理论的基础，要选择愉快的心情。
木下藤吉郎被织田信长所识，最后终于获得了成功，但他曾经被当做是小偷。虽然他运用智慧找出了真正的犯人，解除了别人对他的怀疑，但是由于出身，也就是血统和门第的问题，他经常被人看不起、被人误解。所以听说他经常偷偷憋屈地哭泣。
但也正因为如此，他振奋起来，培养了理解他人孤独感的包容力。如果不是亲自在那种环境中受过苦，是不可能真正了解他人的孤单和寂寞的。没有吃过苦的人缺乏对他人的体谅，也是因为这个原因。
前面说过，所谓关心是指与笑容和关怀一起表现出来的行动，是充满在整个行动之中的爱。关心不仅仅是怜恤受伤的、沮丧的人，还应该分清楚什么事情应该赞赏，什么事情应该推荐，肯定对方的优点和长处，并且坦率地说出来。在对谁都很热情的基础上，遇到不幸的人时，要更加热情。关心他人就是通过优先考虑他人的权利，然后推测他人的愿望和希望来表现的。
3.重视小问题
我们在发生大问题的时候，总是能协调好各种关系，进行妥善地处理。公司要倒闭了，遭遇失业的危机时，哪怕是关系不好的夫妻和家人也会一起努力来寻求解决的方法。所以我们极少在大问题上遭遇失败。
但是，我们经常在一些小问题、什么都算不上的事情上失败。在特别小的事情上，当责难、批评和斥责积累到一定程度时，积聚在双方心里的不平和不满就会突然来一次大爆发。我们不断地重复着这些愚蠢的行为。
为什么我们不选择夸奖别人，而总是选择批评对方呢？为什么不是微笑着，而是用冷冰冰的目光注视对方呢？为什么没有宽容的心，而总是要把事情弄个水落石出、一清二楚呢？在选择这些行为的时候，我们应该都有相应的考虑吧。
骄傲自满是由外在控制引发的。支配和从属、攻击和防御，以及胜负的思想，存在于本来应该友好相处的人际关系中，带来了很大的危害。我们受它支配，所以认为“责怪对方是理所当然的”。