看透市场
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可是,在这个世界上,有很多人动不动就认为只要努力就可以把销售做成功,还把这当成是真理教给别人,这其实是一个很大的错误和欺骗。而老老实实地完全相信了这些话的业务员在真正进行销售的时候,就会觉得不知道该怎么办才好了。
其实,在销售过程中,更直接、更重要的一点是能发现顾客在何处的能力。发现市场的能力,就相当于发现宝贝和金矿的能力。为什么这么说呢?因为对业务员来说,顾客就是宝贝,顾客就是金子。
只要找到的市场定位准确的话,哪怕是刚入行的新人,也可以以公司的信用为背景,在业绩上超过有着5年、甚至是10年经验的业务员,这样的例子举不胜举。不过,新人因为还不懂得如何去构造一种网络,所以业绩经常会停滞不前。但就算是这样,他能做到这一步的动力,还是来自于发现了正确的市场。
随着职业生涯的不断延续,我们很容易就会陷入过于看重技巧的危险。这样一来,在面对怎么都谈不拢的顾客的时候,就会为了试试自己有多大本事而绞尽脑汁地想办法来赢得这名顾客。但是,我希望你能认真考虑一下。对业务员来说,最重要的是达到你既定的目标。和那名顾客能谈成的话,对你整体目标的实现能做出多大的贡献,这是你要好好斟酌的。不然的话,就会光看见眼前的成败,而把最重要的事情给忘了。
“你为什么这个月没有完成定额?”
“对不起,我在一个顾客身上花了太多的时间,所以就没有时间去争取别的顾客了。”
“那就是说,你期待着能和那名顾客签一个大合同喽?”
“啊,也不是……”
现实中,有很多这样的例子。“没有任何顾客可以拒绝我!”对自己的销售技巧过于自信的业务员就是失败在这一点上。
要想在销售上取得成功,无论如何也要把市场放在第一位。如果过分追求销售技巧的话,就会变得自以为是。“卖不出去就奇怪了,都是顾客的错。”类似这样的情况,大家一定要注意避免。如果不注意的话,你作为一个业务员也就完了。
“最近,好像卖得不是很好啊。是不是我选择市场的定位有什么问题呢?”
像这样能马上换个钓鱼池去钓鱼的业务员,即充满了灵活性的业务员才能取得胜利。
看透4个市场
销售的工作有着千差万别。哪怕是在同一行业、同一公司,销售的方法也各不相同。所以,可以说每个人都有自己的销售方法。
在本书中,已经介绍了“用一个钓钩钓鱼”式的推销方法、“拖网捕鱼”式的推销方法以及“养殖型推销法”。如果改变一下分类的方法,就还可以分为好几类。比如“狩猎型推销法”、“农耕型推销法”和“养殖型推销法”这3种。
只要一说到推销员,很容易就让人们觉得所有推销员都是狩猎型的。所谓狩猎型,就是在能签合同的时候可以一下子签到很多,可是没有的时候,就一个都签不下来。也就是说,业绩好坏的差距特别大,就好像狩猎一样。
熊可以在平时吃好多东西,到了没的吃的冬天就去冬眠,可是人是不可能这样的。
4月和9月可以签下很多合同,可是剩下的日子里却做不出一点成绩,这样就一点儿办法也没有了。所以,如果不采取在销售的过程中一点一点地做出成绩的“农耕型推销法”和“养殖型推销法”的话,是不可能达到一定的数额的。
如果要给我的方法取一个名字的话,我想就叫做“市场积蓄扩大型”吧。
这种方法和“狩猎型推销法”不一样。“狩猎型推销法”是在开发市场的一开始,就发动猛烈的攻势,取得一定的成果。可是到了一定的程度,业绩就怎么也上不去了。这是一种在开始就开足马力展开进攻的方法。市场扩大型销售则慢慢地培育市场,从而获得稳定的成果。
下面就来具体地讲一讲。
在一直保持景气的行业,比如医生、律师、会计师、税理士(纳税业务专家)等所谓旱涝保收的行业,把他们当做你的合作者,或者把这些景气的行业作为你的市场。因为这个市场每年都在扩大,所以你的销售额也会随之成正比例增长。
相反的,如果你把不景气的行业作为市场的话,因为那些行业在整体上正在走下坡路,所以你不管怎么努力,业绩一般还是上不去的。所以,对业务员来说,选择一个正确的市场是至关重要的。
在我认识的人中,有的人虽然没有什么销售技巧,但是因为他所从事的行业发展势头很好,所以他也就跟着沾了光,业绩不断提升。我觉得他很幸运,虽然说“运气也是一种实力”,不过他的成功之处就在于经过深入的考虑,选择了这个行业。现在这个行业很景气,势头很盛,在这期间认真地锻炼并提高自己的销售能力,那么即使日后该行业开始走下坡路,他也能避免受其影响。
下面,就具体地介绍如何来设定市场。对业务员来说,这是最关键的一部分。
首先,希望你能画一张市场的矩阵图,在纵轴上是客观性评价,在横轴上是交易业绩评价。客观性评价包括销售额、利润额、成长率、在行业中的位置、前景以及社长的人品等。而交易业绩评价就完全是你自己销售的业绩数字。
不管是客观性评价还是交易业绩评价,都有高低之分。根据其高低,在矩阵图上就可以画出4个象限。
然后,你就可以从这4个象限中,选择你应该以哪一部分为目标来展开你的销售。这样的话,单位时间的销售额就可以实现最大化,你的销售也就能做到最有效率。
下面,就对这4个象限的4种分类做一个解释。
①客观性评价高,交易业绩评价高——这是谁都想争取的市场。也正因为谁都想介入这个市场,所以竞争相当激烈,而且经常不得不靠降价的手段来赢得市场。因此,签约率、利润率都很难得到保证。
②客观性评价高,交易业绩评价低——这类市场的典型就是新顾客。在你已有的顾客里是没有这类市场的。然而,由于对这类市场的评价一般较高,所以别的公司、别的行业也都把这个市场作为对象,你已经晚了一步。
③客观性评价低,交易业绩评价高——客观性评价较低的原因是销售额减少、支付能力下降、成长率降低。也就是说,该行业正在朝着不景气的方向发展。而与这类顾客的交易业绩比较好,其实已经意味着你的销售额会每况愈下。这可能可以算得上是付出劳动最多、获得的利益最少的行业典型了。
④客观性评价低,交易业绩评价低——因为这类顾客和你已经知根知底了,所以很容易就可以前去拜访。比如,“巡路销售”(Route sale,其做法就是在销售上,不通过各地的经销商,而由生产厂商直接与各地零售商及各客户联系,直接供应货品。)就有这样的倾向。
说得直白一点,你应该选择的市场就应该是②客观性评价高,交易业绩评价低的这类顾客。虽然现在还没有任何交易,但是你可以去开拓新的顾客,所以是很有希望的。