间隔使用法
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说话时最重要的是什么?是停顿。
所谓停顿就是一句话和一句话之间的间隔。这对听众,对讲话者,都是一个很好的休息。
这个时间过长,就是拖延。如果这样,观众会等得不耐烦的。
推销员与顾客的对话如果不能顺利进行,就很难把商品销售出去。而且,由于拖延时间,节奏乱了,最终会导致买卖的失败。
比如有这样的一段话:
“这个产品与以前的产品有什么不同呢?”
“这个,这个嘛,首先是,大小不一样,跟以前的差了三分之一,现在变成了紧凑型。然后呢,这个,还有很多不一样的地方。”
“行了,我很忙。”
如果这样,怎能卖得出去呢?
当然这是一个比较极端的例子。总之,决不能让顾客听不懂你的讲解。但我们可以意识到,刚才这位推销员说话方式不当,尤其是结尾部分说得模棱两可。这完全是一种头脑简单的说话方式,应当避免。
还有种情况,就是说话没有停顿,说话速度太快了,完全没考虑顾客的心理。
请看下面一段话:
“这个嘛,首先是大小变化很大,现在变成紧凑型的了,小了三分之一。而且最主要的是节能,能节省电费。它有100G的硬盘,没想到吧,而且电脑本身也预装了100张软盘。很划算的。”
侃侃而谈是好的。但说话太快而使顾客的思维跟不上销售员的说话速度,效果也不好。如果对方是位慢性子的顾客,就会提出“请讲得慢一些”。但是对大多数人而言,如果听不懂产品的介绍,他是不会买的。
“这是非常理想的产品,还是买的好。”
“不好意思,您能重新讲一遍吗?”
“……”
像以上的这种情况是很多的。
不给顾客留思考的时间,这种人真是糊涂。如此没有说服力的推销员就是糊涂。
停顿就是节奏。
适当停顿,顾客就会集中精力,听得比平时更用心。这种说话技巧,更能提高顾客的理解力 。
究竟能集中到什么程度呢?下面就谈谈我的体验。
在《笑点》节目中经常出现的三游亭円乐大师,他擅长表演情感方面的单口相声。我尤其喜欢的是他的《中村仲藏》这段相声。从电视和广播中我反复听了好几遍,每次都对他的巧妙的停顿感到钦佩。
你们也许没听过这个故事,那我给你们讲讲。
江户时代,有一位非常喜欢戏剧的男子。有一天他的愿望终于得以实现,终于能进歌舞伎院表演了。这件事已经非常不容易了。他的执著和努力确实非同一般,老师非常佩服他的毅力,就收他做了弟子。
由于梨园歌舞伎院在歌舞伎界里是比较有名的,所以像他这样的非专业演员是根本演不了好角色的。较好的角色是由专业演员来扮演的。像他这种“生瓜蛋子”,只要能扮演个角色就已经很不错了,当然这也是付出了相当的努力才得来的。
在那个时代,戏是从早晨一直演到晚上的。第五段是午休场,所以被称为“午餐幕”。这个时间段的演出并不是很重要(但由于仲藏先生的缘故现在是比较重要的角色)。
让扮演这个角色,仲藏十分兴奋,他拉着妻子的手,简直高兴得不得了。后来他把这一消息转告了他的老师。老师是没名气的农村戏子出身,也没登过这样高级的舞台,也感到十分高兴。
有一天,下了一场雷阵雨,雨下得很大。
仲藏正巧在一家酒店檐前避雨,这时有一位背上插着两把刀的武士进来了。他披头散发,虽是夏天还反穿着冬天的夹衣,但是脸上看不出任何苦恼。
他一进来就说:“拿酒来。”酒端上来后他一口气就喝干了。店主递给他一把伞,问他是否需要。他十分感谢店主,可是打开一看,原来是把破伞。
“不要戏弄人,当年我还是帐前武士呢,真是虎落平阳被犬欺呀!”
说完,扔掉破伞就离去了。
一直在场旁观的仲藏心里十分激动。
“这就是我要扮演的斧定九郎。”
斧定九郎原来也是帐前武士,但后来沦为山贼。他出身名门,后来命运多舛,才落魄到如此境地。
“我要扮演的就是这种角色。”
以前的演员是直接以山贼的形象登场的,反正是午休场嘛,演好了也没用。
但是,仲藏却没有。演戏当天,他披头散发,反穿外套。登台时他把全身都浇上水,酷似他遇到过那位帐前武士。
“舞台上好像在下雨啊!”
“是啊!”
观众根本不在意,正在高兴地吃饭。这时水从上面流下来。是下雨了吗?抬头一看,在舞台上站着一个从来没见过的人,他就是斧定九郎。
这时大家都愣住了,手里还拿着午餐。
円乐大师的最佳表演时机到了。
“场内鸦雀无声。大家都被斧定九郎吸引住了。观众如果过于激动,就会忘了鼓掌。能鼓掌说明还不是十分入迷,当观看名人表演时都顾不上鼓掌、发笑的。”
“就像现在这样。”
此时场内观众哄堂大笑。
在《笑点》节目中经常能够看到,円乐大师在舞台上经常自己哈哈大笑。这次也不例外。
观众正在全神贯注地听着,突然闭幕。
“……”
“就像现在一样。”
这种停顿是很巧妙的。
这是值得在实际中加以运用的。我在讲演或报告、研讨会上,从来没想过要说得非常流利,而是十分注意上下文之间的间隔。
为什么呢?因为这很重要。一两秒的停顿能够对讲话做归纳和总结。而且,由于有了停顿,对方会改变态度。他们认为这部分的内容十分重要,要好好听。有了停顿,说话就显得很麻利,有节奏感,所以观众听起来非常舒服。心情好,就会忘记疲劳,能集中精力听到最后。
所以,停顿是很重要的。但关键是掌握好这种停顿的方法。如果是演压轴戏的演员,都会灵活掌握停顿。作为名人,并不是因为说得流利而出名,而是因为会停顿,才让观众听起来觉得有趣。