在工作过程中，与他人和谐相处、密切合作是一个成功人士所应具备的必不可少的素质之一。研究表明，大多数商业合作伙伴是因为相处不和睦而分裂的，这一原因超过其他任何一种原因。积极开朗的人在几年之内取得的成就比消极的人在十年甚至二十年之内的成就还要大。人们都喜欢与乐观的人共事，因为和这样的人在一起才会感觉非常愉快，言谈举止会很自如。把握自己的言行和举止，确保所做的每一件事情都对自己有帮助。一个人希望别人怎么看待他，他就应该以什么方式与别人交往。
最后，对于一个渴望成功的人来说，外在形象非常重要，尤其在年轻的时候。外在形象是内心态度的体现，有时候它能决定一件事，甚至一个人一生的成败。
人们往往很看重第一印象。有这样一句话：你永远没有第二次机会来留下一个良好的第一印象。研究表明，人们4秒钟之内就会对另一个人的外表留下深刻的印象，30秒之后，这个印象就会定型。然后再观察相关的事情来证实第一印象。由于人类的思维方式，所有人对事件的感受都是有选择的，所以会忽略那些与他们的判断无关的事情，即使这事情能够传达非常重要的信息。
最成功的人往往非常注意自己的形象。他们会努力给别人留下一个良好的第一印象，因而在外表上颇费心思。他们研究其他成功者的着装并效仿他们，他们总是关注业内的成功人物，然后不断向他们靠拢。俗语说“物以类聚，人以群分”。随着地位的不断提高，越成功的人穿着也越考究。就像鸟类能够通过羽毛来识别自己的同类一样，人类也以他们特有的方式识别自己的同类，他们是通过着装和服饰来相互识别的。即使是在一间拥挤的房间里，成功者也能相互认出来。在社交场合和商业交易中，那些相似的人总是能够相互吸引。
事实上，志同道合的人在一起的时候感觉最好。如果某个人想让重要人物与他在一起的时候感觉轻松舒适，他的着装和行为举止就应该首先得到他们的认同。这就是为什么成功人士总是衣着笔挺，腕带金表，虽然这对他们因努力工作而疲惫的身体可能并不合适。
细节决定成败，可能大多数人都不会相信一名推销员可能仅仅因为刮去胡子就使他的事业有了飞跃，但这确实是事实。当一个人看起来容光焕发的时候，他的自我感觉也会非常好。当他环顾四周并发现自己穿得最为得体的时候，他会发自内心地感到自豪并充满自信。如果一个人穿得像一个赢家，他的所作所为也会像一个赢家。如果一个人的言谈举止和服装打扮像一个成功人士，久而久之，无论他做什么事情都会感觉自己确实是一个非常杰出的人。
成功的公式是对人生目标的想法乘以投入其中的感情将决定实现目标的速度。对自己的目标或者蓝图投入的感情越多，它对人的潜意识的作用就越大。如果一个人对实现目标有着强烈的渴望，就会激发他内心的热情和决心，任何困难都将被克服。
瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年，因业务代表的消极心态，曾让公司面临全盘溃败的窘境。于是总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。业务代表们抱怨在工作中遇到了很多困难，有一半人都坦陈自己在另谋出路。
于是查菲尔叫来了公司门口那个每天替员工擦鞋的小鞋匠来给他擦鞋。查菲尔问他：“你几岁了？在我们公司门口，擦鞋有多久了？”
小男孩回答：“我9岁，来了6个月了。”
“很好。你擦鞋一次赚多少钱？”
“擦一次5分钱。”男孩回答，“但有的时候，我会得到一些小费。”
“在你来之前是谁在这里擦鞋？他为什么离开？”．
“是一位叫比尔斯的男孩，他已经17岁了。我听说，他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”
“那你擦鞋一次只赚5分钱，有办法维持生活吗？”业务代表们都惊异地听着男孩下面的回答。
“可以的，先生。我每个星期五给我的妈妈10元钱，存5元到银行，再留下2元做零花钱。我想我再干一年，就可以用银行里的钱买辆脚踏车了，但妈妈并不知道这件事，我要给她一个惊喜。”小男孩，边卖力地擦着鞋子，一边微笑着回答问题。
查菲尔对业务代表们说：“这位男孩现在做的工作，过去是由一个比他大8岁的男孩负责的。他们的工作相同，索取的费用相同，服务的对象也相同。”
“但是，”他激动地说，“两个人的结局不一样！这个小鞋匠内心充满着生活的希望，当他工作时，他脸上总是面带微笑。他期待成功，所以成功也就走向他。而原来那个男孩性情非常冷漠，悲观失望，心情不稳定。而且，当顾客给他5分钱时，他也不会说声‘谢谢’，因此，他的顾客也不会再给他小费，自然也就不愿再看到他冷淡的脸……所以，他的生意越来越惨淡，当然无法赖此为生。”
业务代表们明白了，他们之所以销售得不好，就是因为他们被对方的困难吓退了，而没有在销售收银机的时候，用他们的快乐和胜利的信念感染对方，并消除对方的恐惧心理。结果，第二年，埃尔德集团就依靠全体员工的团结努力，走出了困境，在全球取得了骄人的业绩。
想取得成功的人都应该知道：没有一个百万富翁可以消极、懒散、悲观、忧虑、草率……地面对这个世界，成功与失败的差别只在心态。一个9岁的小孩子，都会漠视困难的环境，积极销售他的乐观和自信，取得了自己满意的成就。那么每一个有智识的青年都可以像这个9岁的小孩子一样。只有这样，当一个人步入30岁的门槛时，才不会为自己消极的心态而感到懊悔。