林肯设问赢诉讼
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有一天,一位老态龙钟的妇女找到林肯。她哭诉自己前不久被欺侮的故事。原来,这位老妇人是独立战争时期一位烈士的遗孀,每个月靠领取抚恤金维持生活。不久前,当她像往常那样去领取每月的抚恤金时,出纳员竟要她交付一笔手续费才允许领钱。但是,这笔手续费差不多是抚恤金的一半,等于是变相勒索。
法庭开始审理这个案件。被告矢口否认,原来,这个黑心而狡猾的出纳员是口头上进行勒索,并没有留下凭据。情况进展对林肯这方很不利。
轮到林肯发言了,上百双眼睛紧盯着他,看他有什么办法可以扭转局面。只见林肯开始用抑扬顿挫的声音,先是把听众引入到了美国独立战争的回忆,然后,林肯用饱含泪水的神情,述说爱国志士们是如何忍饥挨饿地在冰天雪地里战斗,直到为自由而洒尽最后一滴血的。最后,他使用巧妙设问的方式,作出了令人怦然心动的结论:“如今,所有的事实都已成为陈迹。1776年的英雄,早已长眠于地下,可是他们的那衰老而又可怜的遗孀,还生活在我们身边,如今的一位受到了极不公正的待遇,并站在了我们面前,要求我们代她申诉。这位老太太从前也是一位美丽的少女,曾经有过幸福快乐的家庭生活;然而,她已经牺牲了一切,变得贫穷和无依无靠,不得不向享受着革命先烈们争取来的自由的我们请求援助和保护。试问,我们能熟视无睹吗?”
林肯的发言嘎然而止。在场听众的心早已深受感动,有人眼圈泛红,为老妇人流出同情之泪;有人怒发冲冠,要扑过去痛殴被告;也有人当场解囊捐款。
在听众的一致要求之下,法庭通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
设问,就是原本没有疑问而自提自问,是明知故问。设问后,可以自问自答,也可只问不答。设问用得好,能引人注意,诱人思考,把谈话内容变得更加吸引人。
善于设问,往往能够切中要害,更有效地解决问题,从而收到设想的效果。
1966年10月的一天,一场由我国第一流核科学家全体参加的重要会议顺利召开。会议由周恩来总理主持。
周总理作了简要的开场白:“我国核爆炸成功以后,有人攻击我们有弹无枪,无非是攻击我们有原子弹,无运载工具嘛。今天,把你们各路‘神仙’都请来了,目的就是要解决枪、弹结合的问题。”
接着,周总理和科学家们作了详尽的讨论。然后,总理与毛主席通了电话,并带回了指示,说:“毛主席同意我们的这一方案,并赠给大家十六个字:严肃认真,周到细致,稳妥可靠,万无一失。”
听完总理的话,在场的科学家们都觉得担子非常的重,有人还下意识地倒吸了一口气。
目光敏锐的周总理已经觉察到了科学家们的心思,便立即解释道:“什么叫做‘万无一失’?就是把想到的、发现的问题都解决掉,就叫万无一失。没有发现的、解决不了的,是吃一埑长一智的问题。扛枪还有卡壳的时候呢,别说导弹了。放心吧,只要大家认真做了,出了什么问题,由领导负责,有我周恩来负责!”
通过周总理的一席话,完全解除了科学家们思想上的沉重包袱。
周恩来总理的话,一开始就抓住了关键,切中了要害,即科学家们担心的“万无一失”的问题。并由此设问,以问题引路,自问自答,引出一段解释,从而清楚地消除听者的疑问。这个方法也是工作和生活中常用的解释疑问的方法。